Responsable Réservations et Services Clients
il y a 4 semaines
L'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, tout en offrant un accueil de qualité à la clientèle. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement.
Responsabilités- Assister les clients dans la réservation de leur séjour en recueillant les informations nécessaires
- Vérifier les réservations quotidiennement, ainsi que tous les 3 et 7 jours en s'assurant de la bonne attribution des chambres et des requêtes spéciales
- Imprimer et concilier quotidiennement la trace, le visa et le rapport des réservations du jour
- Contribuer à la fidélisation des clients
- Informez le/la Responsable Pullman Connect de toute demande de convention, de séminaire ou en provenance d'un client VIP
- Maximiser les occupations de chambres et les revenus, en lien avec les stratégies de vente, tout en effectuant un contrôle régulier des disponibilités
- Assurer la sécurisation du portefeuille, la gestion des « overs » et des « day-use » pour maximiser le chiffre d'affaires
- Assurer le standard téléphonique interne et externe de l'hôtel ainsi que les prises de commandes du Room-Service
- Prendre en charge toute réclamation relative aux réservations
- Diplomé.e d'une école d'hôtellerie/commerce ou diplôme universitaire
- Minimum d'un an d'expérience en Réception ou Réservations au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
- Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
- Connaissance d'une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol...)
- Maitrise des logiciels de réservations et d'Opéra
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
- Excellentes compétences organisationnelles
- Force de vente et compétitivité
- Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
- Leadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
- Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d'initiatives opérationnelles
Pullman Paris Montparnasse est un hôtel de luxe situé au cœur de Paris, offrant des chambres et suites spacieuses, un restaurant gastronomique et un bar lounge. L'hôtel propose également des services de conciergerie, d'organisation d'événements et de loisirs.
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Agent de Réservations et Services Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France PULLMAN Temps pleinMissionL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, tout en offrant un accueil de qualité à la clientèle. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement.ResponsabilitésAssister le client...
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Agent de Réservations et Services Clients
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinDéveloppez votre carrière chez Pullman Paris MontparnasseNous recherchons un professionnel dynamique pour occuper le poste d'Agent de Réservations et Services Clients H/F. Vous contribuerez à l'accueil de qualité des clients, optimiserez les ventes et serez en charge du standard téléphonique de l'hôtel.Présentation de la fonctionL'Agent de...
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Agent de Réservations et Service Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinDescription du posteMISSION :L'Agent de Réservations et Service Client est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, en offrant un accueil de qualité aux clients. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements. Le principal objectif est d'appréhender les besoins des clients...
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Agent de Réservations et Service Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinDescription du posteMISSION :L'Agent de Réservations et Service Client est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en veillant à offrir un accueil de qualité aux clients. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements. Le principal objectif est d'appréhender les besoins...
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Agent de Réservations et Services Clients H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France PULLMAN Temps pleinMissionL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, en optimisant les ventes et en s'assurant de la qualité de l'accueil des clients. Il/Elle est également responsable de la gestion des réservations quotidiennes, de la vérification des disponibilités et de la...
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Apprenti.e Agent de Réservations et Service Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinMISSIONLe/la Apprenti.e Agent de Réservations et Service Client H/F prend en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet (via le système de réservations) et tente de répondre au mieux aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité.L'objectif principal est d'appréhender au mieux le besoin des...
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Chef de Brigade Réservations et Service Client H/F
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinOffre d'EmploiAccueillez les clients dans un cadre chaleureux et élégant à l'hôtel Pullman Paris Montparnasse. Nous recherchons un Chef de Brigade Réservations et Service Client H/F, pour occuper le poste de responsable des opérations de réservation, garantissant un service impeccable aux clients et une expérience unique dans notre hôtel en plein...
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Agent de Réservations et Services Clients H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinDescription du posteMISSION :L'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, et de répondre aux besoins de la clientèle de manière à fidéliser les clients. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas...
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Agent de Réservations et Services Clients H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinDescription du posteMISSION :L'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de gérer les réservations reçues par téléphone et par Internet, en s'assurant de répondre aux besoins de la clientèle de manière efficace et de la fidéliser. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans...
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Responsable des relations client et du suivi des réservations
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Paris Society Temps pleinMissionsDans le cadre de son développement et de la poursuite de son projet, la Société de Paris prévoit d'ouvrir en 2024 une nouvelle ferme, la Ferme des Vallées, un deuxième hôtel sur le même domaine. Nous recrutons pour cette ouverture de nouveaux profils qui viendront rejoindre nos équipes de l'Abbaye.Les principales missions :1. Relation client...
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Responsable Réservation
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinNous recherchons un responsable réservation pour notre hôtel Ibis à Montreuil.Vous serez chargé de coordonner les équipes de réception pour maintenir un taux d'occupation optimal et offrir un service prévenant aux clients. Le responsable réservation supervise les réceptionnistes et veille au respect des normes de qualité.Missions clés :Superviser...
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Responsable Réservation
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinNous recherchons un responsable réservation H/F pour notre hôtel Ibis à Montreuil.Vous serez chargé de coordonner les équipes de réception pour maintenir un taux d'occupation optimal et des revenus élevés, tout en offrant un service prévenant aux clients.Le responsable réservation est chargé de superviser les réceptionnistes de son équipe sous...
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Responsable des réservations hôtelières
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Responsable des réservations hôtelières passionné par le service client et prêt à contribuer à l'accueil chaleureux de nos hôtes dans un environnement cosmopolite et dynamique.Compétences requisesExpérience préalable en réservation en hôtellerieMaîtrise de logiciels de réservation et de gestion...
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Responsable des Réservations
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France The Vendom Company Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un(e) Responsable des Réservations pour rejoindre notre équipe dynamique à la Vendom Company.Missions PrincipalesSuperviser le traitement des demandes et l'enregistrement des réservations.Garantir le traitement des réservations individuelles.Encadrer les Agents de Réservations de la centrale et assurer leur...
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Responsable des réservations
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France The Vendom Company Temps pleinA propos du posteNous recherchons un(e) responsable des réservations pour rejoindre notre équipe.Mission principaleSuperviser le traitement des demandes et l'enregistrement des réservations.Garantir le traitement des réservations individuelles.Encadrer les Agents de réservations de la centrale et assurer leur développement.Participer à l'optimisation...
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Responsable Réservation Hôtelier
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SOFITEL Temps pleinResponsable Réservation HôtelierL'attaché (e) Résponsable de réservation assure la prise de réservation par téléphone ou email ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Il développe et optimise les ventes des chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel.QualificationsEncadrer le service des Réservations...
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Responsable Réservation Hôtelier
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SOFITEL Temps pleinPrésentation du posteL'attaché (e) Résponsable de réservation assure la prise de réservation par téléphone ou email ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Il développe et optimise les ventes des chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel.Compétences requisesTechnique métier et Relation client :Encadrer...
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Chef de Brigade Réservations Service Client H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinPoste Nous recherchons un Chef de Brigade Réservations et Service Client H/F pour rejoindre notre équipe à Pullman Paris Montparnasse.Description du poste Le Chef de Brigade Réservations et Service Client H/F assure les opérations de traitement, de suivi et de communication de l'ensemble des réservations de chambres, qu'elles soient individuelles ou...
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Chef de Brigade Réservations et Service Client H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps pleinPrésentation du posteLe Chef de Brigade Réservations et Service Client H/F est chargé de gérer les opérations de traitement, de suivi et de communication des réservations de chambres, qu'elles soient individuelles ou groupes. Il/Elle est le lien entre les différents services existants au sein du département Hébergement et Ventes.Compétences...
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Assistant Responsable Réservation
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinAccueil chaleureux au sein de l'équipe commerciale du Sofitel Paris Arc de Triomphe ! Nous recherchons un(e) Assistant(e) Responsable Réservation pour rejoindre notre équipe dynamique. Vos missions seront les suivantes :Superviser le travail quotidien des Ambassadeurs de l'équipe tout en transmettant votre expertise.Veiller au respect des...