Technicien Support Informatique H/F

il y a 3 semaines

Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

Mission

Relevez de nouveaux défis et engagez-vous dans des projets d'expertise et d'innovation en intégrant le groupe Econocom.

À travers sa marque Workplace Infra Innovation, Econocom se positionne comme le leader du digital en Europe, et la 7ème entreprise de services numériques en France, tout en étant à la pointe de l'infogérance Workplace depuis quatre ans.

Au sein de la Direction des Centres de Services, nous accompagnons nos clients grands comptes et institutions publiques dans leur transformation digitale. Notre Centre de services, dédié à l'accompagnement des utilisateurs, à l'ingénierie de production et à l'innovation, compte plus de 900 collaborateurs répartis sur plusieurs sites.

Ce qui vous attend :

Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d'un plateau technique constitué de techniciens support. Vous serez chargé de répondre aux demandes et incidents de niveau 0 et 1 : traitement, résolution et redirection vers le support approprié si nécessaire, avec l'accompagnement de coordinateurs d'équipe.

Vos responsabilités :

  • Recevoir les demandes des utilisateurs via les canaux établis (téléphone, email)
  • Documenter toutes les informations nécessaires au traitement dans le système dédié
  • Identifier et analyser les besoins exprimés par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine d'expertise
  • Escalader au support adéquat en cas de non-résolution, en fournissant toutes les informations recueillies
  • Accompagner les utilisateurs et garantir leur satisfaction
  • Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes d'incidents, accompagner les utilisateurs, relancer le niveau supérieur si nécessaire
  • Assurer un reporting complet de vos activités dans l'outil mis à disposition

Environnement technique : Microsoft, Linux, Apple, outils de gestion des tickets, TLS.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : En plus de nos trois fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance conviviale.

Contrat : CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités.

Package rémunération & avantages :

  • Rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Avantages : mutuelle familiale, prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation
  • Mobilité douce & Green, prime de cooptation, e-shop de matériel informatique à prix préférentiels
  • Plan de carrière, dispositifs de formation, passage de certifications, accès à des ressources de formation en ligne
  • Qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil :

  • Qualification : Diplôme ou formation en informatique souhaitée (bac à bac +2)
  • Expérience : Première expérience réussie dans le domaine informatique (support utilisateurs à distance, maintenance, dépannage)
  • Compétences techniques : Connaissance des logiciels, outils de gestion, méthodes et procédures, gestion de la satisfaction utilisateurs, résolution d'incidents, connaissance des contraintes de sécurité.
  • Compétences relationnelles : Bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, écoute attentive, rigueur, sens du service et esprit d'équipe.

Pourquoi nous choisir ?

Econocom, première entreprise générale du digital en Europe, conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est intégrer un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, couvrant l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique.

C'est aussi être un acteur engagé dans la révolution digitale, avec des possibilités d'évolution et un environnement entrepreneurial.

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via nos partenaires.

2. Si votre profil correspond, vous rencontrerez votre chargé de recrutement.

3. Si votre profil est retenu, vous rencontrerez votre futur manager et un responsable technique.

Nous nous engageons à donner suite à toutes les candidatures.

Votre chargé de recrutement : Delphine MESMEUR

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France UP SKILLS Temps plein

    **Poste :** En tant que filiale d'Actual Group, Up Skills se distingue comme un acteur clé dans le domaine du recrutement, spécialisé dans l'identification et la sélection de profils techniques et managériaux. Avec plus de 20 ans d'expérience, nous offrons une expertise reconnue dans le recrutement en CDI, CDD et Intérim qualifié. **À propos de...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 15 heures

    Tours, Centre-Val de Loire, France GBH Temps plein

    Poste : Technicien Support Informatique H/FVous rejoindrez l'équipe de GBH en tant que technicien support informatique H/F. Vos missions seront les suivantes :Missions clés :Assurer le support de l'environnement bureautique sur un périmètre de plusieurs filiales du groupe.Établir un diagnostic et résoudre les incidents de votre périmètre...

  • Technicien en Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France GBH Temps plein

    TECHNICIEN EN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F) Type de contrat CDI Secteur Informatique Localisation Île de la Réunion Description du Poste Au sein de l'entreprise GBH, vous serez en charge des missions suivantes : Fournir un soutien technique pour l'environnement bureautique à travers plusieurs entités du groupe ; Diagnostiquer et résoudre...

  • Technicien Support Informatique Mobile

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Experis France Temps plein

    Poste : Technicien Informatique Itinérant (H/F)Présentation de l'entreprise : Experis France, une entreprise de services numériques reconnue pour son expertise et son innovation, est un acteur majeur dans le domaine des solutions IT. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail qui valorise l'humain et l'excellence.Mission : Dans le cadre de...

  • Technicien de support informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    Mission Rejoignez une entreprise innovante et dynamique, Econocom, leader dans le domaine du digital en Europe. En tant que Technicien de support, vous serez au cœur de la transformation numérique, en apportant votre expertise à un large éventail de clients. Dans le cadre de notre activité Services, nous collaborons avec de nombreux clients...

  • Technicien Informatique Itinérant

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Experis France Temps plein

    Technicien Informatique Itinérant (H/F) - TOURS ToursPour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à TOURS et ses alentours.Vous aurez pour principales missions :• Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau...

  • Technicien de support informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Rejoignez une entreprise innovante :Nous vous proposons de relever des défis passionnants et de participer à des projets d'expertise au sein d'Econocom. En tant que leader dans le domaine du digital en Europe, nous nous engageons à transformer les systèmes d'information de nos clients grâce à des solutions humaines et techniques adaptées.Votre rôle...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    Mission Relevez de nouveaux défis et participez à des projets d'expertise et d'innovation au sein d'Econocom. À travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme le leader du digital en Europe, et la 7ème ESN en France, tout en étant reconnu pour son excellence en infogérance Workplace. Au sein de la Direction...

  • Agent de support informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France GBH Temps plein

    TECHNICIEN EN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F) Type de contrat CDI Secteur d'activité Informatique Localisation Île de la Réunion Missions principales Au sein de l'entreprise GBH, vous serez en charge des responsabilités suivantes : Fournir un soutien technique pour l'environnement bureautique à travers plusieurs entités du groupe ; ...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    Mission Rejoignez un environnement dynamique et stimulant au sein d'Econocom, un leader dans le domaine du digital en Europe. En tant que Technicien de Support, vous intégrerez une équipe dédiée à l'assistance des utilisateurs dans un grand groupe industriel. Votre rôle sera de garantir un service de qualité en répondant aux besoins des...

  • Technicien de support informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    Mission Rejoignez une entreprise dynamique et innovante, Econocom, qui se positionne comme un leader dans le domaine du digital en Europe. En tant que membre de l'équipe Workplace Infra Innovation, vous serez au cœur de la transformation numérique, en apportant votre expertise à un large éventail de clients, allant des grandes entreprises aux...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous proposons de relever des défis passionnants et de progresser sur des projets d'expertise et d'innovation en intégrant l'aventure Econocom. À travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme le leader du digital en Europe, et la 7ème ESN en France, tout en étant le pionnier de l'infogérance...

  • Technicien de Proximité Informatique

    il y a 13 heures

    Tours, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client un Technicien de Proximité Informatique (H/F) pour une mission de 01 mois (ASAP).Les missions proposées sont les suivantes : Traitement des incidents bureautique et applicatifs métier Masterisation, paramétrages, Installation matérielle, logicielle et applicative Gestion de parc, des stocks et des licences ...

  • Agent de support technique informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France GBH Temps plein

    TECHNICIEN EN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F) Type de contrat CDI Secteur Informatique Missions principales Au sein de l'entreprise GBH, vous serez chargé(e) des responsabilités suivantes : Fournir un soutien technique pour l'environnement bureautique au sein de plusieurs entités du groupe ; Évaluer et résoudre les problèmes techniques...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader du digital en Europe, vous invite à relever de nouveaux défis au sein de sa marque Workplace Infra Innovation. Notre groupe accompagne les grands comptes et institutions publiques dans leur transformation digitale. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à la réussite de nos clients ! Vos missions Assurer un support technique...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    Econocom, leader du digital en Europe, vous invite à relever de nouveaux défis au sein de sa marque Workplace Infra Innovation. Notre groupe accompagne les grands comptes et institutions publiques dans leur transformation digitale. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à la réussite de nos clients ! Vos missions Assurer un support technique...

  • Technicien Informatique Mobile

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Experis France Temps plein

    Poste : Technicien Informatique Itinérant (H/F)À propos d'Experis France : Experis France, une entreprise de services numériques (ESN) de ManpowerGroup, se distingue par son engagement envers l'Humain, l'Expertise et l'Innovation. Reconnue comme Top Employer 2023, notre société est présente dans 28 pays et se positionne comme un acteur clé sur le...

  • Technicien informatique helpdesk

    Il y a 2 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France UP SKILLS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...

  • Technicien Informatique Mobile

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Experis France Temps plein

    Poste : Technicien Informatique Itinérant (H/F)Présentation de l'entreprise : Experis France, une entreprise de services numériques faisant partie de ManpowerGroup, est reconnue pour son engagement envers l'Humain, l'Expertise et l'Innovation. Présente dans 28 pays, notre société se distingue par son approche intégrée qui allie services et solutions...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Adecco Temps plein

    À propos de l'offreNous recherchons un collaborateur pour rejoindre notre équipe technique chez Adecco. Vous serez chargé de l'assistance technique pour nos clients, en leur fournissant des solutions pour les problèmes rencontrés avec leurs systèmes d'alarme.Compétences requisesAisance relationnelle et capacité d'écouteCuriosité sur...