Responsable d'intégration client

il y a 2 semaines


Serris, Île-de-France Hexanet Temps plein
Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable éditeur, vous jouez un rôle clé dans l'intégration de nos clients, puis au quotidien dans la maximisation de l'usage de nos services et la satisfaction continue.

Vos missions
  • Assurer l'intégration des nouveaux clients et leur satisfaction continue en fournissant un support proactif et en maximisant l'utilisation des produits Hexanet.
  • Organiser des sessions d'onboarding pour les nouveaux clients.
  • Suivre et analyser la satisfaction des clients par des enquêtes et des entretiens.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de support technique pour résoudre les problèmes des clients.
  • Recueillir les retours des clients et proposer des améliorations.
  • Produire des rapports réguliers sur les indicateurs de succès des clients.
  • Mettre en place des stratégies de rétention des clients.

Profil recherché

Vous justifiez d'une solide expérience sur un poste similaire dans une ESN.

Compétences :

  • Gestion de projet de la réunion de lancement à la fourniture des livrables.
  • Périmètre technologique généraliste (infra, réseau, telco) et capacité à assimiler les informations techniques dans ses échanges avec les experts.
  • Être orienté client : Excellente capacité de communication et d'écoute.
  • Maitrise des outils de CRM / ERP / ESPACE CLIENT et logiciels de la relation client.


  • Serris, Île-de-France Hexanet Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable d'intégration client pour rejoindre notre équipe de croissance ! Sous la responsabilité du Responsable éditeur, vous jouerez un rôle clé dans l'intégration de nos clients, puis au quotidien dans la maximisation de l'usage de nos services et la satisfaction continue. Missions quotidiennesAssurer...


  • Serris, Île-de-France Hexanet Temps plein

    Description du posteSous la responsabilité du Responsable éditeur, vous jouez un rôle clé dans l'intégration de nos clients, puis au quotidien dans la maximisation de l'usage de nos services et la satisfaction continue.Vos missions au quotidien :Assurer l'intégration des nouveaux clients et leur satisfaction continue en fournissant un support proactif...


  • Serris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Responsable service client F/HVous rejoignez une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans le service aux entreprises en CDI. En tant que responsable service client, vous serez chargé de coordonner l'ensemble du service client et de garantir la satisfaction de nos clients.Voici les principales missions que vous accomplirez :* Gérer une...


  • Serris, Île-de-France Nonna & Nonno Val d'Europe Temps plein

    Nonna & Nonno Val d'Europe, un restaurant italien de renom, recherche un responsable de l'expérience client pour rejoindre son équipe dynamique.MissionLe responsable de l'expérience client est chargé de garantir que les clients reçoivent un service de qualité exceptionnel. Il doit s'assurer que les clients sont correctement accueillis,...

  • Responsable service client F/H

    il y a 4 semaines


    Serris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Responsable Service Client F/HVous rejoindrez une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans le service aux entreprises en CDI. Votre mission sera de coordonner l'ensemble du service client et garantir la satisfaction de nos clients.Missions principalesGérer une équipe de 2 personnes (assistantes service client)Réaliser des déplacements chez...


  • Serris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un responsable service client F/H pour rejoindre notre équipe à Serris. Vous serez chargé de coordonner l'ensemble du service client et de garantir la satisfaction de nos clients.Missions principalesGérer 2 personnes dans votre équipe (2 assistantes service client)Réaliser des déplacements chez les clients...

  • Responsable service client F/H

    il y a 3 semaines


    Serris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Responsable Service Client F/HVous rejoindrez une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans le service aux entreprises en CDI. Votre mission sera de coordonner l'ensemble du service client et garantir la satisfaction des clients.Missions principalesGérer une équipe de 2 personnesRéaliser des déplacements chez les clientsMaintenir et...


  • Serris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Nous recherchons un Responsable service client F/H pour renforcer notre équipe au sein de l'entreprise FED SUPPLY basée à Serris (77). Vous serez chargé de coordonner l'ensemble du service client et de garantir la satisfaction de nos clients.MissionsManagement de l'équipe : vous aurez la responsabilité de gérer 2 personnes dans votre équipe...


  • Serris, Île-de-France Ermenegildo Zegna Temps plein

    Responsable de l'expérience clientNous recherchons un responsable de l'expérience client pour rejoindre notre équipe de vente au détail à Paris. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la proposition de conseils de vente et de la recommandation de produits.Compétences requisesCompétences en vente au détailCapacité à travailler en...


  • Serris, Île-de-France Hexanet Temps plein

    Description du PosteSous la responsabilité du Responsable Éditeur, vous jouez un rôle clé dans l'intégration de nos clients et la maximisation de l'utilisation de nos services.Missions PrincipalesAssurer l'intégration des nouveaux clients et leur satisfaction continue en fournissant un support proactif.Organiser des sessions d'onboarding pour les...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Serris, Île-de-France Hexanet Temps plein

    Description du PosteSous la responsabilité du Responsable éditeur, vous jouez un rôle clé dans l'intégration de nos clients et la maximisation de l'utilisation de nos services.Vos missions quotidiennes incluent :Assurer l'intégration des nouveaux clients et leur satisfaction continue en fournissant un support proactif.Organiser des sessions...

  • Responsable service client F/H

    il y a 2 semaines


    Serris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un responsable service client F/H pour rejoindre notre équipe à Serris. Vous serez chargé de coordonner l'ensemble du service client et de garantir la satisfaction de nos clients.Missions principales* Gérer une équipe de 2 personnes (assistantes service client)* Réaliser des déplacements chez les clients pour...


  • Serris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Description du posteL'entreprise est en pleine croissance et cherche un responsable service client F/H pour coordonner l'ensemble du service client et garantir la satisfaction des clients. Les missions principales seront de gérer 2 personnes dans l'équipe, réaliser des déplacements chez les clients, maintenir et/ou développer le parc client,...


  • Serris, Île-de-France Penelope Welcome Temps plein

    MissionL'ambassadeur d'image que vous êtes est chargé de représenter les ambitions de notre client LA VALLEE VILLAGE, un shopping parc de luxe situé dans un environnement accueillant.Vous serez responsable de gérer les missions suivantes :Récupérer les achats des clients ayant souscrit au service Shopping Main Libre au sein des 110 boutiques...

  • Responsable de la clientèle

    il y a 1 semaine


    Serris, Île-de-France Nonna & Nonno Val d'Europe Temps plein

    Nonna & Nonno Val d'Europe, un restaurant italien, recherche un responsable de la clientèle pour rejoindre son équipe.Notre établissement met en avant la gastronomie italienne et les produits frais pour offrir à nos clients une expérience culinaire unique.Le responsable de la clientèle est responsable de l'expérience client et de la...


  • Serris, Île-de-France Nonna & Nonno Val d'Europe Temps plein

    Nonna & Nonno Val d'Europe, un restaurant italien, recherche un responsable d'accueil et de service pour rejoindre son équipe.Notre établissement met en avant la gastronomie italienne et les produits frais pour offrir à nos clients une expérience culinaire unique.Le responsable d'accueil et de service est responsable de l'expérience...

  • Responsable service client F/H

    il y a 2 semaines


    Serris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable service client F/H pour rejoindre notre équipe à Serris. Vous serez chargé de coordonner l'ensemble du service client et de garantir la satisfaction de nos clients.Missions principalesGérer une équipe de 2 personnesRéaliser des déplacements chez les clientsMaintenir et développer le parc...

  • Responsable de salle

    il y a 1 mois


    Serris, Île-de-France Ooh de Lally Temps plein

    Rejoignez notre équipeÀ Ooh de Lally, nous sommes fiers de notre ambiance conviviale et de notre équipe soudée. Nous recherchons un responsable de salle qui partage nos valeurs et qui sera capable de les transmettre à nos clients.Le rôleEn tant que responsable de salle, vous serez chargé de gérer l'équipe de chefs de rang et de runner, ainsi que...

  • Responsable de salle

    il y a 1 mois


    Serris, Île-de-France Ooh de Lally Temps plein

    Rejoignez notre équipeÀ Ooh de Lally, nous sommes fiers de notre ambiance conviviale et de notre équipe soudée. Nous recherchons un responsable de salle qui partage nos valeurs et qui sera capable de les transmettre à nos clients.Le rôleEn tant que responsable de salle, vous serez chargé de gérer l'équipe de chefs de rang et de runner, ainsi que...

  • Responsable de site

    il y a 3 semaines


    Serris, Île-de-France Gif Temps plein

    Description du posteVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de l'électricité et de la maintenance multi-technique? Vous cherchez un nouveau défi en tant que responsable de site dans un Data Center?Nous recherchons un professionnel compétent et motivé pour occuper le poste de responsable de site dans notre Data Center. Vous serez...