Responsable de l'Activité de la Relation Client

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France IRP AUTO Temps plein

Rejoignez l'aventure IRP AUTO en rejoignant notre équipe de direction des prestations clients.

Présentation du poste

Nous sommes à la recherche d'un Responsable de l'Activité de la Relation Client pour rejoindre notre équipe de direction des prestations clients. En tant que Responsable, vous serez chargé de garantir la cohésion et le développement des compétences de l'équipe, ainsi que de soutenir les missions et de conduire les changements.

Missions
  1. Garantir la production de l'équipe et sa cohésion
  2. Soutenir les missions et résoudre les problèmes techniques ou réglementaires
  3. Conduire les changements et l'anticipation des évolutions
  4. Piloter et contrôler l'activité et identifier les indicateurs pertinents de suivi
  5. Accompagner l'équipe dans les missions et les changements
  6. Garantir la communication et l'application de la stratégie du groupe

Vous serez en charge de l'animation de votre équipe, de l'organisation et de la planification de l'activité, ainsi que de la priorisation des tâches et de l'anticipation des événements prévisibles.

Vous serez également responsable de la force de proposition dans une démarche d'amélioration continue, de la contribution au développement des compétences individuelles et collectives, et de la conduite et l'analyse des entretiens annuels des collaborateurs.

Compétences requises
  • BAC + minimum
  • Expérience confirmée en management
  • Expérience souhaitée dans le domaine de l'action sociale
  • Pilotage, contrôle de l'activité et soutien de l'équipe dans les missions
  • Communication et animation d'équipe
  • Organisation et gestion du temps
  • Capacité d'écoute, de communication et de travail en équipe
Informations utiles
  • Localisation : Paris, France
  • Contrat : CDI
  • Salaire : , à , EUR par an
  • Niveau de qualification : Technicien/Employé Bac +, Agent de maîtrise/Bac +/
  • Expérience : ans
  • Modalités de travail : Temps complet
  • Fonction : Assistanat/, Santé/Social
  • Secteur : Banque/Assurance/Finance
  • Télétravail : Occasionnel

Notre politique RH est pilotée dans le respect de la personne et de l'égalité des chances, et nous accompagnons et développons au quotidien les compétences de nos salariés.

Nous sommes à la recherche d'un candidat motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe de direction des prestations clients.



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