Emplois actuels liés à Gestionnaire d'Incidents - Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine - Econocom

  • Gestionnaire d'incidents H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise recherche un Gestionnaire d'incidents pour rejoindre son équipe de production. Le candidat idéal sera capable de gérer les incidents et les crises, en analysant les problèmes et en proposant des solutions pour améliorer la qualité de service.MissionsSurveiller les indicateurs de production et analyser les...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Capgemini Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre notre équipe de transformation. Vous serez chargé de la gestion des incidents de bout en bout, de la communication avec le management et le métier, ainsi que de la prise en charge et du traitement des incidents en adéquation avec le niveau de priorité.Compétences requisesVous devez...

  • Gestionnaire d'incidents H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise recherche un Gestionnaire d'incidents pour rejoindre son équipe de production. Le candidat idéal sera capable de travailler en équipe, d'analyser les incidents et de proposer des solutions efficaces.MissionsSurveillance des indicateurs de production : le candidat sera chargé de surveiller les indicateurs de...

  • Gestionnaire d'incidents H/F

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise recherche un Gestionnaire d'incidents pour rejoindre son équipe de production. Le candidat idéal sera capable de gérer les incidents et les crises, en analysant les tickets et en préconisant les actions correctives pour améliorer la qualité de service.MissionsSurveillance des indicateurs de production : le...

  • Gestionnaire d'incidents H/F

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise recherche un Gestionnaire d'incidents pour rejoindre son équipe de production. Le candidat idéal sera capable de travailler en équipe, d'analyser les incidents et de proposer des solutions efficaces.MissionsSurveillance des indicateurs de production : le candidat sera chargé de surveiller les indicateurs de...

  • Incident Manager

    il y a 7 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Rejoignez Econocom France pour occuper le poste d'Incident Manager !Ce rôle consiste à gérer les incidents techniques et à garantir la disponibilité des systèmes et des applications.Responsabilités :Gérer les rapports d'incidents et les classer selon leur gravitéCollaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour allouer les...

  • Gestionnaire d'incidents H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France HAYS MEDIAS Temps plein

    MissionSous la responsabilité du Responsable de production, le Gestionnaire d'incidents assure une surveillance des indicateurs de production, analyse les tickets incidents et préconise les actions correctives apportant un ROI fort dans l'objectif d'améliorer la qualité de service du delivery, de contribuer à l'amélioration continue et de diminuer le...

  • Gestionnaire d'incidents H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps plein

    Recherche d'un Incident ManagerNotre client, un leader sur son marché, recherche un Incident Manager pour renforcer son équipe de production. En tant que membre de l'équipe, vous serez responsable de la surveillance des indicateurs de production, de l'analyse des tickets incidents et de la préconisation d'actions correctives pour améliorer...

  • Gestionnaire d'incidents H/F

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps plein

    Recherche d'un Incident ManagerNotre client, leader sur son marché, recherche un Incident Manager pour renforcer son équipe de production. En tant que membre de l'équipe, vous serez responsable de la surveillance des indicateurs de production, de l'analyse des tickets incidents et de la préconisation des actions correctives pour améliorer la...

  • Incident Manager F/H

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Sécurité sociale Temps plein

    Poste de Gestionnaire d'IncidentsLa Caisse Nationale des Allocations Familiales (CNAF) recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe de la Direction des Systèmes d'Information.ContexteLa CNAF est une institution publique qui gère les allocations familiales et les aides sociales. La Direction des Systèmes d'Information est chargée de...

  • Gestionnaire d'incidents H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps plein

    Recherche d'un Incident ManagerNotre client, un leader sur son marché, recherche un Incident Manager pour renforcer son équipe de production. Cette fonction est responsable de la surveillance des indicateurs de production, de l'analyse des tickets incidents et de la préconisation des actions correctives pour améliorer la qualité de service du...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.Présentation du posteLe groupe Econocom recrute un Incident Manager pour accompagner dans la transformation digitale de ses projets.ResponsabilitésRecevoir les rapports d'incidents, les classer selon leur...

  • Gestionnaire de Processus IT

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Fort de notre expertise technique et de notre engagement envers l'excellence, nous recherchons un Gestionnaire de Processus IT expérimenté pour rejoindre notre équipe située à Bordeaux.Le Gestionnaire de Processus IT se concentre sur la conception, l'optimisation et la gestion des processus opérationnels et des flux de travail au sein du département...

  • Gestionnaire d'applications

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CAPEST conseils Temps plein

    Présentation du posteLe Gestionnaire d'Applications est un professionnel expérimenté qui assure la performance, l'administration et l'optimisation des applications de son périmètre. Il est responsable de la continuité de leur exploitation et veille à ce que les applications répondent aux besoins des utilisateurs et aux exigences de...

  • Gestionnaire de Processus IT

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Fort de notre expertise technique et de notre engagement envers l'excellence, nous recherchons un Gestionnaire de Processus IT expérimenté pour rejoindre notre équipe située à Bordeaux.Le Gestionnaire de Processus IT se concentre sur la conception, l'optimisation et la gestion des processus opérationnels et des flux de travail au sein du département...

  • Gestionnaire de Configurations et de Stock Informatique

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé en région administrative Aquitaine, un Gestionnaire CMDB et de Stock Informatique (H/F) dans le cadre d'une mission.Vos missions seront les suivantes : Gérer les rendez-vous Collaborer avec les équipes pour intégrer les nouvelles configurations Maintenir et mettre à jour la base de données de gestion...

  • Gestionnaire de Processus IT

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Fort de notre expertise technique et de notre engagement envers l'excellence, nous recherchons un Gestionnaire de Processus IT expérimenté pour rejoindre notre équipe située à Bordeaux.Le Gestionnaire de Processus IT se concentre sur la conception, l'optimisation et la gestion des processus opérationnels et des flux de travail au sein du département...

  • Gestionnaire CMDB et Stock

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Up Skills Bordeaux IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Up Skills Bordeaux est une filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français. Nous nous positionnons en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.A propos du poste : Gestionnaire CMDB & Stock...

  • Gestionnaire CMDB et Stock

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Up Skills Bordeaux IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Up Skills Bordeaux est une filiale d'Actual Group, un acteur majeur sur le marché du travail français. Nous nous positionnons en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.A propos du poste : Gestionnaire CMDB & Stock (F/H)...

  • Gestionnaire de Processus IT

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Gestionnaire de Processus IT expérimenté pour rejoindre son équipe située à Bordeaux. Le candidat idéal doit avoir une maitrise des outils analytiques et une bonne connaissance des incidents du domaine IT.Missions clés :Concevoir, mettre en œuvre et améliorer les processus opérationnels et les flux de travail dans le...

Gestionnaire d'Incidents

Il y a 2 mois

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Nouvelle Aquitaine, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

La Direction des Services du groupe Econocom en Nouvelle Aquitaine recrute un Incident Manager pour accompagner dans la transformation digitale de ses projets.

Rattaché au Service Delivery Manager, le Quality Manager soutient les objectifs stratégiques du service, contribue à développer la productivité, la qualité et l'innovation. Il met en place les conditions nécessaires à la création, le partage, la capitalisation et au renouvellement des savoirs et savoir-faire du service.

Vos responsabilités :

  • Recevoir les rapports d'incidents, les classer selon leur gravité et les enregistrer de manière structurée dans un système de gestion des incidents.
  • Effectuer une évaluation rapide de la situation pour déterminer la gravité de l'incident, son impact potentiel sur les opérations et les ressources nécessaires pour résoudre le problème.
  • Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour allouer les ressources nécessaires à la résolution de l'incident. Cela peut inclure l'attribution de personnel, la mobilisation de compétences spécifiques, etc.
  • Maintenir une communication claire et constante avec les parties prenantes internes et, le cas échéant, externes. Informer les parties concernées sur l'état de l'incident, les mesures prises et les délais estimés pour la résolution.
  • Assurer la coordination entre les équipes impliquées dans la résolution de l'incident. Faciliter la collaboration entre les différents départements pour garantir une approche cohérente et efficace.
  • Mettre en place des mécanismes de suivi pour suivre l'évolution de la résolution de l'incident. Produire des rapports réguliers pour documenter les actions prises, les leçons apprises et les améliorations possibles.
  • Gérer les escalades en cas de besoin, en informant les niveaux de gestion supérieurs ou d'autres parties prenantes en fonction de la gravité et de la complexité de l'incident.

L'environnement technique : VmWare, ITIL

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont la confiance, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.

Contrat : en CDI

Localisation : prestation de client grand compte sur Bordeaux

Package rémunération & avantages :

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil :

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie en tant qu'Incident Manager
  • Technical skills : Diagnostic et résolution des problèmes, communication technique, compétences en sécurité informatique compétences en suivi et en analyse des données
  • Soft skills : vous vous caractérisez par votre gestion du stress, votre empathie ainsi que votre leadership. Vous avez développé des facultés d'adaptation et savez être force de proposition.

Pourquoi nous choisir?

Le groupe Econocom est une entreprise leader dans le domaine du digital en Europe, avec une présence forte dans la région Nouvelle Aquitaine. Nous sommes convaincus que notre équipe est l'une des meilleures pour accompagner vos projets de transformation digitale.

Nous sommes un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution pour vous.

Nous sommes un acteur engagé de la révolution digitale, et nous sommes convaincus que notre équipe est l'une des meilleures pour accompagner vos projets de transformation digitale.

Alors rejoignez-nous et découvrez les possibilités d'évolution que nous offrons

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrerez Caroline ou Gabriel en premier rendez-vous

3. Si votre profil séduit, vous rencontrerez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargé de recrutement : Gabriel TASSIC

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.