Gestionnaire d'incidents H/F

il y a 3 semaines


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps plein
Recherche d'un Incident Manager

Notre client, un leader sur son marché, recherche un Incident Manager pour renforcer son équipe de production. Cette fonction est responsable de la surveillance des indicateurs de production, de l'analyse des tickets incidents et de la préconisation des actions correctives pour améliorer la qualité de service du delivery.

Missions
  • Réaliser les KPIs sur les incidents
  • Analyser les incidents et les rapports d'incidents majeurs pour en tirer les sujets d'amélioration continue
  • Préconiser les projets et améliorations à réaliser dans les groupes résolveurs
  • Arbitrer les choix techniques proposés par les équipes d'experts
  • Piloter les activités processus incident et crise
  • Suivre et piloter les plans d'actions d'amélioration continue issus des rapports d'incidents majeurs
  • Participer à l'amélioration des méthodes et moyens utilisés par les équipes d'exploitation
  • Piloter les crises et assurer la communication interne et externe
Profil
  • Vous aimez travailler en équipe et disposez d'un esprit de synthèse
  • Vous avez une connaissance des normes ISO 20000, 27001 et des référentiels HDS et ITIL
  • Vous disposez de compétences transversales sur les infrastructures IT
Avantages
  • 2 jours de télétravail
  • Espace collaboratif
  • Carte restaurant
  • Mutuelle
  • Transport

  • Gestionnaire d'incidents H/F

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise recherche un Gestionnaire d'incidents pour rejoindre son équipe de production. Le candidat idéal sera capable de gérer les incidents et les crises, en analysant les problèmes et en proposant des solutions pour améliorer la qualité de service.MissionsSurveiller les indicateurs de production et analyser les...

  • Gestionnaire d'incidents H/F

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise recherche un Gestionnaire d'incidents pour rejoindre son équipe de production. Le candidat idéal sera capable de travailler en équipe, d'analyser les incidents et de proposer des solutions efficaces.MissionsSurveillance des indicateurs de production : le candidat sera chargé de surveiller les indicateurs de...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise recherche un Gestionnaire d'incidents pour rejoindre son équipe de production. Le candidat idéal sera capable de gérer les incidents et les crises, en analysant les tickets et en préconisant les actions correctives pour améliorer la qualité de service.MissionsSurveillance des indicateurs de production : le...

  • Gestionnaire d'incidents H/F

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise recherche un Gestionnaire d'incidents pour rejoindre son équipe de production. Le candidat idéal sera capable de travailler en équipe, d'analyser les incidents et de proposer des solutions efficaces.MissionsSurveillance des indicateurs de production : le candidat sera chargé de surveiller les indicateurs de...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Capgemini Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre notre équipe de transformation. Vous serez chargé de la gestion des incidents de bout en bout, de la communication avec le management et le métier, ainsi que de la prise en charge et du traitement des incidents en adéquation avec le niveau de priorité.Compétences requisesVous devez...

  • Incident Manager

    il y a 5 jours


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Rejoignez Econocom France pour occuper le poste d'Incident Manager !Ce rôle consiste à gérer les incidents techniques et à garantir la disponibilité des systèmes et des applications.Responsabilités :Gérer les rapports d'incidents et les classer selon leur gravitéCollaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour allouer les...

  • Gestionnaire d'incidents H/F

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France HAYS MEDIAS Temps plein

    MissionSous la responsabilité du Responsable de production, le Gestionnaire d'incidents assure une surveillance des indicateurs de production, analyse les tickets incidents et préconise les actions correctives apportant un ROI fort dans l'objectif d'améliorer la qualité de service du delivery, de contribuer à l'amélioration continue et de diminuer le...

  • Gestionnaire d'incidents H/F

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps plein

    Recherche d'un Incident ManagerNotre client, un leader sur son marché, recherche un Incident Manager pour renforcer son équipe de production. En tant que membre de l'équipe, vous serez responsable de la surveillance des indicateurs de production, de l'analyse des tickets incidents et de la préconisation d'actions correctives pour améliorer...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps plein

    Recherche d'un Incident ManagerNotre client, leader sur son marché, recherche un Incident Manager pour renforcer son équipe de production. En tant que membre de l'équipe, vous serez responsable de la surveillance des indicateurs de production, de l'analyse des tickets incidents et de la préconisation des actions correctives pour améliorer la...

  • Incident Manager F/H

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Sécurité sociale Temps plein

    Poste de Gestionnaire d'IncidentsLa Caisse Nationale des Allocations Familiales (CNAF) recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe de la Direction des Systèmes d'Information.ContexteLa CNAF est une institution publique qui gère les allocations familiales et les aides sociales. La Direction des Systèmes d'Information est chargée de...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.Présentation du posteLe groupe Econocom recrute un Incident Manager pour accompagner dans la transformation digitale de ses projets.ResponsabilitésRecevoir les rapports d'incidents, les classer selon leur...

  • Gestionnaire de Paie H/F

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France GIO GROUP Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire de Paie H/F pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Vous serez chargé de l'établissement des bulletins de salaire, du calcul des indemnités de fin de contrat et des déclarations sociales.Compétences requisesPour ce poste, nous recherchons :Une formation en tant que Gestionnaire Paie2 ans d'expérience...

  • Incident Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste d'Incident ManagerNous recherchons un Incident Manager pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents à Bordeaux. Vous serez chargé de gérer les incidents techniques et fonctionnels, de collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour résoudre les problèmes, et de maintenir une communication claire et constante avec les...

  • Incident Manager H/F

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste d'Incident ManagerNous recherchons un Incident Manager pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents à Bordeaux. Vous serez chargé de gérer les incidents techniques et fonctionnels, de collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour résoudre les problèmes, et de maintenir une communication claire et constante avec les...

  • Gestionnaire de Paie H/F

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France GIO GROUP Temps plein

    MissionLe Gestionnaire de Paie H/F est responsable de l'établissement des bulletins de salaire, du calcul des indemnités de fin de contrat et des déclarations sociales. Il/Elle doit également assurer le paramétrage du logiciel de paie interne et suivre les évolutions liées au secteur d'activité.CompétencesPour ce poste, les critères...

  • Incident Manager H/F

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste d'Incident ManagerNous recherchons un Incident Manager pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Vous serez chargé de la gestion des incidents et de la résolution des problèmes techniques.ResponsabilitésRecevoir les rapports d'incidents et les classer selon leur gravitéEffectuer une évaluation rapide de la situation pour déterminer la gravité...

  • Incident Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un Incident Manager expérimenté pour rejoindre notre équipe de Services en région Nouvelle-Aquitaine. Vous serez chargé de gérer les incidents et les problèmes techniques pour nos clients grands comptes et institutions publiques.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour...

  • Incident Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un Incident Manager expérimenté pour rejoindre notre équipe de Services en région Nouvelle Aquitaine. Vous serez chargé de gérer les incidents et les problèmes techniques pour nos clients grands comptes et institutions publiques.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour...

  • Incident Manager H/F

    Il y a 2 mois


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Incident Manager H/F

    il y a 1 mois


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...