Chargé de Support IT Médical

il y a 5 jours


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein
Poste de Chargé de Support IT Médical

Vous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine médical, avec une bonne connaissance des acronymes médicaux et des logiciels de santé. Vous avez déjà travaillé dans l'édition de logiciel de médical ou dans l'hôpital, et vous êtes familier avec les problèmes de support fonctionnel.

Fonctions
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'outil
  • Apporter votre aide sur les problèmes que rencontre l'utilisateur lors de la manipulation quotidienne du logiciel
  • Gestion des tickets quotidiens en équipe
  • Recueillir les demandes par téléphone, mail ou outil de support
  • Réaliser l'analyse et le diagnostic pour qualifier la demande / l'incident
  • Escalader les tickets au niveau supérieur si besoin
  • Former les utilisateurs
Compétences requises
  • Connaissance des acronymes médicaux
  • Expérience dans l'édition de logiciel de médical ou dans l'hôpital
  • Familiarité avec les problèmes de support fonctionnel
  • Capacité à travailler en équipe
  • Capacité à communiquer efficacement
Avantages
  • 12 jours de RTT
  • 2 jours de télétravail possible
  • Tickets restaurants 10€
  • Mutuelle


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Poste de Chargé support IT domaine médicalDescription du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) support IT domaine médical pour rejoindre notre équipe de support fonctionnel. Vous serez en charge de fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de notre logiciel métier.ResponsabilitésAccompagner les utilisateurs dans la prise en main de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Poste de Chargé support IT domaine médicalDescription du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) support IT domaine médical pour rejoindre notre équipe de support fonctionnel. Vous serez en charge de fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de notre logiciel métier.ResponsabilitésAccompagner les utilisateurs dans la prise en main de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Poste de Chargé support IT domaine médicalDescription du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) support IT domaine médical pour rejoindre notre équipe de support fonctionnel. Vous serez responsable de l'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de notre logiciel métier et de la résolution de problèmes liés à la manipulation...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Poste de Chargé Support IT Domaine MédicalDescription du poste :Nous recherchons un(e) spécialiste en support IT médical pour rejoindre notre équipe de Fed IT. Vous serez chargé(e) de fournir un support fonctionnel de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de notre logiciel métier.Responsabilités :Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps plein

    Job DescriptionContexteNous recherchons un(e) Chargé(e) support IT domaine médical pour rejoindre notre équipe de support fonctionnel.ResponsabilitésAssurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 pour tous les utilisateurs du logiciel métier.Intégrer une équipe composée du manager de service et de 2 autres chargés de support fonctionnel.Accompagner...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Description du PosteVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine médical, avec une solide connaissance des acronymes et des processus liés à la santé. Vous avez déjà travaillé dans l'édition de logiciels de santé ou avez une expérience en tant que Technicien d'Information Médical (TIM).Fonctions et ResponsabilitésAccompagner les...


  • Lyon, Rhône, France Fed IT Temps plein

    Vous êtes/étiez un(e) TIM et/ou connaissez parfaitement les acronymes du monde hospitalier / médical? Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) support IT domaine médicalClient final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Client final : éditeur de logiciel...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps plein

    Développez vos compétences en soutien IT pour les professionnels de la santéNous recherchons un(e) Chargé(e) support IT domaine médical pour rejoindre notre équipe à Lyon.MissionVous serez chargé(e) de:Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'outilApporter votre aide sur les problématiques que rencontre l'utilisateur lors de la...

  • Chargé de support métier

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de Fed IT en tant que Chargé de support métier. Vous serez rattaché(e) à la Direction des Opérations et travaillerez en étroite collaboration avec le Manager du service Support.Fonctions clésGestion des tickets quotidiens en équipe : environ une centaine de tickets/jourRecueillir les demandes par...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Entreprise :Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé.Au sein de la Direction des Opérations, rattaché(e) au Manager du service Support, vous assurez le support fonctionnel de niveau 1 et 2 pour tous les utilisateurs du logiciel métier.Vous intégrez une équipe composée du manager de service et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps plein

    Job Description Nous recherchons un Chargé de support applicatif N2 pour rejoindre notre équipe à FED IT. ResponsabilitésAssurer le support des utilisateurs sur les sujets relatifs à O365.Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils O365 et les guider sur les bonnes pratiques.Assurer le suivi quotidien de la bonne santé des...

  • Chargé de support métier

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Description du posteVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine médical ou de la santé, avec une solide connaissance des acronymes et des processus liés à ce secteur. Vous avez déjà travaillé dans l'édition de logiciels de santé ou avez une expérience en tant que TIM (Technicien d'Information Medical).ResponsabilitésGestion...

  • IT Support Specialist

    il y a 6 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARCHIMED Temps plein

    About ARCHIMEDARCHIMED is a leading investment firm focused exclusively on the healthcare industries. With a strong presence in the US, Europe, and APAC, the company offers a unique blend of operational, medical, scientific, and financial expertise.Job DescriptionWe are seeking a skilled IT Technician to join our team in Lyon, France. As a key member of our...

  • IT Support Technician

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARCHIMED Temps plein

    About ARCHIMEDARCHIMED is a leading investment firm focused exclusively on the healthcare industries. With a strong presence in the US, Europe, and APAC, the company has a unique blend of operational, medical, scientific, and financial expertise. This allows the ARCHIMED team to serve as both a strategic and financial partner to European and North American...

  • IT Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARCHIMED Temps plein

    About ARCHIMEDARCHIMED is a leading investment firm focused on the healthcare industry, with a strong presence in the US, Europe, and APAC. Our team combines operational, medical, scientific, and financial expertise to serve as a strategic and financial partner to small and middle-market businesses in the healthcare sector.We prioritize areas such as...

  • IT Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARCHIMED Temps plein

    About ARCHIMEDARCHIMED is a leading investment firm focused on the healthcare industry, with a strong presence in the US, Europe, and APAC. Our team combines operational, medical, scientific, and financial expertise to serve as a strategic and financial partner to small and middle-market businesses in the healthcare sector.We prioritize areas such as...

  • IT Support Specialist

    il y a 3 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Nexans USA Inc Temps plein

    Technical Support AnalystAt Nexans USA Inc, we are seeking a highly skilled Technical Support Analyst to join our IT team. As a Technical Support Analyst, you will be responsible for providing technical support to our users, troubleshooting and resolving technical issues, and maintaining our IT systems.Key Responsibilities:Provide technical support to users...

  • IT Support Specialist

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARCHIMED Temps plein

    IT Support SpecialistAt ARCHIMED, we are seeking a skilled IT Support Specialist to join our team in Lyon, France. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing technical support and assistance to our information system users.Key Responsibilities:Provide technical support and assistance to users via phone, email, or...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du digital. Nous nous engageons à être réactifs et présents pour répondre à vos demandes.A propos du poste : Opportunité en intérim pour un technicien support informatique. Vous avez 2 ans d'expérience en support...

  • IT Support Specialist

    il y a 1 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Group Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and skilled IT Support Specialist to join our team at Volvo Group Digital & IT. As an IT Support Specialist, you will play a critical role in supporting the digital transformation of our organization and driving innovation in the transportation industry.Key ResponsibilitiesProvide technical support to our...