Responsable service et relation client magasin

il y a 10 heures


Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein
Poste de Responsable Service et Relation Client

Un poste pour celles et ceux qui aiment coacher des équipes

En tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin, aux côtés des Hôtes et Hôtesses Service & Relation Client, votre équipe est rattachée à une/un Manager Service et Relation Client.

Votre futur métier

Vous orchestrez le service client sur un grand nombre de périmètres, parmi : l'encaissement, l'accueil, la fidélisation, la relation marketing et social media, le financement, la reprise des marchandises. Vous mettez tout en oeuvre pour assurer la fluidité et la fiabilité de l'encaissement, et garantissez le respect des procédures.

Comment réussir sur ce poste
  • En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach
  • En garantissant le bon respect des procédures nationales tout comme celles spécifiques au magasin
  • En étant force de proposition et en faisant activement évoluer le métier de la relation client
  • En vous appuyant sur l'ensemble des outils physiques et digitaux vous permettant de communiquer avec vos clients
Avantages
  • Un salaire fixe entre 28.000€ et 33.000€ annuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable
  • Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise
  • Une mutuelle et autres avantages
  • Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum
  • 15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin
Cadre et conditions de travail
  • Jours de travail du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos dans la semaine
  • Horaires de travail selon l'activité du magasin
  • Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires


  • Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Poste de Responsable Service et Relation ClientUn poste pour celles et ceux qui aiment coacher des équipesEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy...


  • Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Poste de Responsable Service et Relation ClientUn poste pour celles et ceux qui aiment coacher des équipesEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy...


  • Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment coacher des équipesEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin, aux côtés des Hôtes et Hôtesses Service &...


  • Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Poste de Responsable Service et Relation ClientUn poste pour celles et ceux qui aiment coacher des équipesEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy...


  • Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourireEn tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Vous serez responsable de développer une relation client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos...


  • Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Au sein d'une équipe importante et...


  • Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourireEn tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier : Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de notre relation...


  • Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Présentation du posteLe responsable service et relation client magasin est un poste clé au sein de Leroy Merlin. Ce professionnel est chargé de coordonner les équipes de service et de relation client dans un magasin, afin de garantir une expérience de qualité pour les clients.ResponsabilitésCoordonner les équipes de service et de relation client pour...


  • Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment plus que tout développer les compétences de leurs équipesEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. Votre futur métier : Vous travaillez au sein d'un...


  • Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourireEn tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Vous serez l'ambassadeur de notre marque et vous contribuerez à créer un environnement accueillant et convivial dans...


  • Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...


  • Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourireEn tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métierAu sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de notre relation...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 2 semaines


    Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 3 semaines


    Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Hôte service client magasin

    il y a 1 semaine


    Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourireEn tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier : Vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les...


  • Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un rôle idéal pour les passionnés de coaching d'équipeEn tant que Chef d'Équipe Service Client dans un point de vente, vous soutenez l'ensemble des équipes en charge de la Relation Client sur le terrain, afin d'assurer un service de qualité supérieure à notre clientèle.Votre mission : Vous évoluez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Aux côtés des...


  • Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un rôle idéal pour ceux qui apprécient le bonheur de leurs clients, où les valeurs humaines sont primordiales.En tant que Conseiller Client en Magasin, vous jouez un rôle essentiel dans l'expérience mémorable que nous nous engageons à offrir à notre clientèle.Votre futur rôle : Ce poste se déroule en magasin. Au sein de l'équipe dédiée au...


  • Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un rôle pour ceux qui apprécient le bonheur de leurs clients, où les valeurs humaines sont primordiales.En tant que Conseiller Client en Magasin, vous jouerez un rôle essentiel dans l'expérience mémorable que nous souhaitons offrir à notre clientèle.Votre futur rôle :Au sein d'une équipe dynamique et polyvalente, vous serez impliqué à chaque...

  • Responsable Magasin

    il y a 1 jour


    Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Agrial Temps plein

    Le poste de Responsable MagasinRejoignez l'équipe d'Agrial dans le réseau de magasins agricoles et points de proximité. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Magasin dans notre magasin de Thouars.Compétences requisesFormation Bac+2 dans le commerce ou le domaine agricoleTitulaire du permis BMaitrise...

  • Responsable de magasin

    il y a 4 jours


    Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France Brico Cash Temps plein

    Présentation du posteLe Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants. Nous sommes à la recherche d'un responsable de magasin pour rejoindre notre équipe à Brico Cash.ResponsabilitésAssurer la dynamisation de l'activité quotidienne du magasinAccompagner les...