Emplois actuels liés à Responsable Réservation - Paris, Île-de-France - Accor

  • Responsable des Réservations

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France The Vendom Company Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un(e) Responsable des Réservations pour rejoindre notre équipe dynamique à la Vendom Company.Missions PrincipalesSuperviser le traitement des demandes et l'enregistrement des réservations.Garantir le traitement des réservations individuelles.Encadrer les Agents de Réservations de la centrale et assurer leur...

  • Responsable des réservations

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France The Vendom Company Temps plein

    A propos du posteNous recherchons un(e) responsable des réservations pour rejoindre notre équipe.Mission principaleSuperviser le traitement des demandes et l'enregistrement des réservations.Garantir le traitement des réservations individuelles.Encadrer les Agents de réservations de la centrale et assurer leur développement.Participer à l'optimisation...

  • Responsable de réserve de vente

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Jysk Temps plein

    Poste de Responsable de réserve de venteNous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe de vente en tant que Responsable de réserve de vente. Vous serez responsable du cœur du magasin, la réserve, et travaillerez en étroite collaboration avec le/la Store Manager et l'Assistant(e) Store Manager pour assurer le bon...

  • Responsable des Réservations Hôtelier

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Responsable des Réservations Hôtelier pour rejoindre notre équipe dynamique !Missions PrincipalesAssurer un suivi administratif rigoureux des réservations pour aider l'équipe de réception dans les opérations de check-in et de facturation.Transformer une demande de renseignements en une proposition de...

  • Responsable Réservation

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Nous recherchons un responsable réservation pour notre hôtel Ibis à Montreuil.Vous serez chargé de coordonner les équipes de réception pour maintenir un taux d'occupation optimal et offrir un service prévenant aux clients. Le responsable réservation supervise les réceptionnistes et veille au respect des normes de qualité.Missions clés :Superviser...

  • Responsable Réservation Hôtelier

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SOFITEL Temps plein

    Présentation du posteL'attaché (e) Résponsable de réservation assure la prise de réservation par téléphone ou email ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Il développe et optimise les ventes des chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel.Compétences requisesTechnique métier et Relation client :Encadrer...

  • Responsable des Réservations Hôtelier

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    PosteNous recherchons un Responsable des Réservations Hôtelier pour rejoindre l'équipe dynamique de notre établissement. Le candidat idéal sera responsable de la gestion globale du département des réservations, en veillant à ce que les opérations soient menées avec efficacité, professionnalisme et excellence.MissionsSuperviser et coordonner...

  • Responsable des réservations hôtelières

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Qh Paris Porte Montmartre Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Responsable des réservations hôtelières passionné par le service client et prêt à contribuer à l'accueil chaleureux de nos hôtes dans un environnement cosmopolite et dynamique.Compétences requisesExpérience préalable en réservation en hôtellerieMaîtrise de logiciels de réservation et de gestion...

  • Responsable des Réservations Hôtelières

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France AccorHotel Temps plein

    Titre du Rôle : Responsable des Réservations Hôtelières Missions Principales : Assurer un suivi à la fois administratif et de qualité des réservations pour aider léquipe de réception à gérer les opérations de contrôle d'entrée et de facturation.Transformer une demande de renseignements en une proposition de réservations à chaque occasion qui...

  • Assistant Responsable Réservation

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Accueil chaleureux au sein de l'équipe commerciale du Sofitel Paris Arc de Triomphe ! Nous recherchons un(e) Assistant(e) Responsable Réservation pour rejoindre notre équipe dynamique. Vos missions seront les suivantes :Superviser le travail quotidien des Ambassadeurs de l'équipe tout en transmettant votre expertise.Veiller au respect des...

  • Responsable réservation H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteLe responsable réservation est chargé de la gestion du portefeuille des clients individuels qui lui a été confié. Il doit assurer le respect des procédures administratives dans les délais afin d'assurer un service clientèle optimal. Le responsable réservation travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel pour...

  • Responsable des Réservations H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps plein

    L'IFAE Accueil offre une opportunité de carrière excitante en tant qu'Agent de Réservation dans l'un de ses établissements à Paris. Cette position permettra au candidat d'acquérir des compétences en gestion des réservations, en communication avec les clients et en coordination avec les autres départements.Compétences...

  • Responsable Gestion des Réservations d'Entreprise

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un défi passionnant en tant que responsable de gestion des réservations pour un hôtel 4 étoiles situé au cœur de Paris ? Nous recherchons actuellement un(e) responsable gestion des réservations groupe qui rejoindra notre équipe dynamique et expérimentée.Découvrez le posteNous vous proposons l'occasion unique de...

  • Attaché Responsable Réservation

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SOFITEL Temps plein

    Le rôle de l'attaché responsable des réservations est crucial pour garantir la qualité de l'expérience client et la maximisation des revenus liés à l'hébergement. Voici les responsabilités clés de ce poste :Technique métier et Relation clientEncadrer le service des Réservations Individuelles et GroupesGarantir une qualité...

  • Responsable réservations

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France B Signature Hotels & Resorts Temps plein

    PositionnementSous la responsabilité du Directeur de l'Hôtel de Sers et Directrice de l'Hôtel Vernet.__________Mission principaleGérer l'ensemble des processus de réservation pour assurer la satisfaction des clients, optimiser les revenus, et coordonner les opérations liées aux réservations avec les autres départements de...

  • Responsable de la gestion des réservations

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France THE ORIGINALS HOTELS Temps plein

    The Originals Human Hotels & Resorts est une coopérative de 350 hôteliers indépendants qui partagent une vision commune : une hôtellerie plus authentique et plus humaine.Avec plus de 50 ans d'expérience, nous avons développé une approche unique qui met l'accent sur la qualité et l'excellence.Vos missions :Vous serez chargé de la gestion...

  • Responsable des Réservations Hôtelières

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps plein

    Missions de l'Agent de Réservation H/F Pour rejoindre notre équipe d'IFAE ACCUEIL, nous recherchons un professionnel dynamique et passionné pour occuper le poste d'Agent de Réservation H/F. Les missions de cet poste sont multiples et nécessitent une grande organisatrice et une excellente communication. ResponsabilitésRépondre aux appels...

  • Assistant(e) Responsable Réservation

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteL'entreprise Sofitel recherche un(e) Assistant(e) Responsable Réservation pour rejoindre son équipe commerciale.C'est dans la joie et la bonne humeur que la Team réservation vous invite à les rejoindre pour une aventure incontournable au sein d'un établissement 5 étoiles en plein cœur de la Capitale et du 8e...

  • Responsable Réservations H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Hôtel Barrière Le Fouquet's Paris Temps plein

    Présentation de l'offreNous recherchons un(e) Responsable Réservations H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à Hôtel Barrière Le Fouquet's Paris.MissionsGarantir la qualité de service et la qualité de l'accueil téléphonique ainsi que de son suivi auprès des clients.Contribuer activement à la satisfaction client en apportant les...

  • Responsable de la Gestion des Réservations dans un Palace Parisien

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Offre de Carrière Raffles Hotels & Resorts, un groupe hôtelier international de luxe, recherche un Responsable de la Gestion des Réservations pour rejoindre son équipe au Royal Monceau - Raffles Paris.Description du Poste Le candidat idéal sera responsable de la gestion globale du département des réservations, en veillant à ce que les opérations...

Responsable Réservation

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France Accor Temps plein

Nous recherchons pour notre hôtel Ibis à Montreuil un responsable réservation F/H, en contrat temps complet, pour une expérience client qualitative.

Vous serez chargé de coordonner les équipes de réception pour maintenir un taux d'occupation et des revenus optimal, tout en offrant un service prévenant aux clients. Le responsable réservation est chargé de superviser l'ensemble des réceptionnistes de son équipe sous la direction du chef de réception. Le responsable réservation a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité et de contribuer à la rentabilité de l'hôtel. Il doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction Clientèle et de satisfaction des membres de l'équipe. Il est, en outre, responsable de la formation et du développement des membres de l'équipe.

Votre rôle :

Proposer une offre de services qualitative et attrayants aux clients. Garantir la meilleure sélection pour le client et les meilleurs profits à travers l'offre de services. Recommander les équipements et services de l'établissement, et assister les clients et leurs requêtes. Effectuer les réservations, saisir la rooming list et la mise à jour des fichiers clients.

Vous êtes responsable de la gestion des groupes.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Technique Métier et relation client :

  • Supervise les activités opérationnelles du service
  • Gère les budgets en fonction du taux d'occupation et des prévisions ; élabore le planning de son équipe en conséquence sous la directive du chef de réception
  • Met en œuvre les directives, les politiques et les procédures au sein de son service
  • Contrôle l'accès à l'ensemble des données relatives à la clientèle (ex. : GSS, CRM, MKG) et effectue des recommandations sur la base de ces informations
  • Anticipe et règle les problèmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle
  • Répond aux avis des clients sur les sites et emails
  • Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Management des équipes / Implication transverse :

  • Pilote les activités et met en œuvre les conditions de réalisation des objectifs
  • Impulse une dynamique de résolutions des problèmes de performance qui surviennent au sein du service
  • Fait partie intégrante de l'équipe d'exploitation, assiste à toutes les réunions programmées et contribue activement en étant dûment préparé, et n'hésite pas à remonter toutes les informations utiles
  • Communique efficacement avec les membres de l'équipe
  • Se réunit quotidiennement avec les membres de l'équipe pour discuter des activités clés du moment, revient sur les commentaires clients avec l'équipe et partage leurs résultats
  • Est une source d'inspiration pour l'ensemble des équipes de l'hôtel en termes d'accueil et de satisfaction client
  • Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil & un séjour de qualité
  • Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
  • Est garant des conditions de travail et de l'ambiance au sein de son service
  • S'assure du respect et du suivi des plannings et horaires de son équipe (repos, congés, remplacements..)
  • Connaît et applique la charte de recrutement du groupe et recrute ses équipes dans le respect de celle-ci
  • Participe à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan de formation pour son service
  • S'assure du respect de la législation du travail dans son département et est garant de son application
  • Montre l'exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l'image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque

Gestion :

  • Est le garant du CA enregistré par son service
  • S'assure de la conformité des facturations et encaissements
  • S'assure de la sécurisation des données
  • Veille à la transmission

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

  • Veille au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité
  • Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
  • Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie