Pilote d'Activité en Centre de Relation Client

il y a 3 jours


LevalloisPerret, Île-de-France LOGISTA HOMETECH Temps plein
Détails de l'Offre

Poste : Pilote d'Activité en Centre de Relation Client (H/F)

Type de Contrat : CDI

Région : Hauts-de-France

Expérience Requise : 1 à 7 ans

Niveau d'Étude : Bac

Avantages : une mutuelle, des paniers repas, des RTT, un comité d'entreprise

Mission

Le Pilote d'Activité en Centre de Relation Client est responsable de la gestion et de l'optimisation des flux et des capacités de production des différentes activités.

Il veille au respect des engagements de production pris avec les clients, analyse en temps réel les indicateurs impactant la production et répartit et optimise les ressources en fonction du prévisionnel et des données communiquées par la Direction.

Il est également responsable de l'envoi en temps réel de l'état d'avancement des indicateurs de production et de la consignation et de l'alerte en temps réel des incidents impactant la production.

Compétences et Qualités
  • Maitrise de l'outil informatique (Word, Power Point, Excel, Windows Visio)
  • Connaissance de l'environnement technique (Outil CRM, Téléphonie)
  • Capacité d'analyse : lecture et interprétation de données statistiques
  • Proactivité et capacité à anticiper les besoins
  • Aptitudes relationnelles : ouverture d'esprit, diplomatie, bonne gestion du stress
Conditions d'Emploi
  • Poste à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un CDI
  • 37H statut ETAM
  • RTT
  • Tickets Restaurants
  • Mutuelle d'entreprise
  • Participation
  • Comité d'entreprise


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    il y a 5 jours


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    il y a 2 semaines


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