Pilote d'Activité en Centre de Relation Client
il y a 3 jours
Poste : Pilote d'Activité en Centre de Relation Client (H/F)
Type de Contrat : CDI
Région : Hauts-de-France
Expérience Requise : 1 à 7 ans
Niveau d'Étude : Bac
Avantages : une mutuelle, des paniers repas, des RTT, un comité d'entreprise
MissionLe Pilote d'Activité en Centre de Relation Client est responsable de la gestion et de l'optimisation des flux et des capacités de production des différentes activités.
Il veille au respect des engagements de production pris avec les clients, analyse en temps réel les indicateurs impactant la production et répartit et optimise les ressources en fonction du prévisionnel et des données communiquées par la Direction.
Il est également responsable de l'envoi en temps réel de l'état d'avancement des indicateurs de production et de la consignation et de l'alerte en temps réel des incidents impactant la production.
Compétences et Qualités- Maitrise de l'outil informatique (Word, Power Point, Excel, Windows Visio)
- Connaissance de l'environnement technique (Outil CRM, Téléphonie)
- Capacité d'analyse : lecture et interprétation de données statistiques
- Proactivité et capacité à anticiper les besoins
- Aptitudes relationnelles : ouverture d'esprit, diplomatie, bonne gestion du stress
- Poste à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un CDI
- 37H statut ETAM
- RTT
- Tickets Restaurants
- Mutuelle d'entreprise
- Participation
- Comité d'entreprise
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Responsable d'Activité en Centre de Relation Client
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France LOGISTA HOMETECH Temps pleinResponsable d'Activité en Centre de Relation Client (H/F)Résumé de l'offre :Type de contrat : CDIRégion : Hauts-de-FranceExpérience requise : 1 à 7 ansNiveau d'étude : BacAvantages : mutuelle, paniers repas, RTT, comité d'entrepriseLOGISTA HOMETECH se consacre à offrir à ses clients bailleurs et particuliers une variété de services axés sur le...
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Manager de Centre de Relation Client
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France LOGISTA HOMETECH Temps pleinResponsable d'Activité en Centre de Relation Client (H/F)Résumé de l'offre :Type de contrat : CDIRégion : Hauts-de-FranceExpérience requise : 1 à 7 ansNiveau d'étude : BacAvantages : mutuelle, paniers repas, RTT, comité d'entrepriseLOGISTA HOMETECH s'engage à offrir à ses clients bailleurs et particuliers une gamme complète de services axés sur...
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Chef d'Équipe en Centre de Relation Client
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Page Personnel Temps pleinPoste de Chef d'Équipe en Centre de Relation Client (Horaires 15H-23H) H/FEn tant que Chef d'Équipe, vous jouez un rôle essentiel dans l'optimisation des opérations du service, en supervisant l'activité et en soutenant votre équipe.Vos responsabilités incluent :Accompagnement de l'équipe :Être le point de contact principal pour les...
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Leader d'Équipe en Centre de Relation Client
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Page Personnel Temps pleinPoste de Leader d'Équipe en Centre de Relation Client H/FEn tant que Leader d'Équipe, vous jouez un rôle essentiel dans l'efficacité du service, en supervisant les opérations et en soutenant votre équipe.Vos responsabilités incluent :Accompagnement de l'équipe :Être le point de contact principal pour les Conseillers,Suivre les indicateurs de...
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Chef d'Équipe Centre de Relation Client
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Page Personnel Temps pleinPoste de Chef d'Équipe Centre de Relation Client (Horaires 15H-23H) H/FEn tant que Chef d'Équipe, vous jouez un rôle clé dans l'efficacité du service, en supervisant les opérations et en soutenant votre équipe.Vos responsabilités incluent :Accompagnement de l'équipe :Être le point de contact principal pour les Conseillers,Suivre les indicateurs de...
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Conseiller/Conseillère Clientèle
il y a 5 jours
Levallois-Perret, Île-de-France Batigere Temps pleinMissions et ResponsabilitésEn tant que conseiller/conseillère clientèle au sein du centre de la relation clients Ile-de-France, vos principales activités seront les suivantes :Appels entrants en provenance des locataires et des prospectsTraiter les appels entrants en apportant une réponse de première intentionAssurer la traçabilité de ces attentes et...
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Responsable de la Relation Client
il y a 5 jours
Levallois-Perret, Île-de-France adfors Temps pleinPrésentation du PosteL'entreprise Adfors recherche un Responsable de la Relation Client pour rejoindre son équipe à Amiens. Ce poste est responsable de la gestion des relations avec les clients, la supervision de l'équipe ADV et la gestion des projets SAP ADV.Missions PrincipalesMission 1 : Relation ClientSuperviser l'envoi des statistiques...
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Conseiller en relations clients
il y a 3 jours
Levallois-Perret, Île-de-France Randstad Temps plein**Description du poste**Vous aurez en charge de :Conseiller et accompagner vos interlocuteurs pour garantir leur satisfactionGérer les sinistres de nos clients avec efficacité et professionnalismePrendre en charge la gestion de la relation client, de la déclaration de sinistre à sa clôtureÊtre attentif à la qualité et à la satisfaction de la...
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Commercial de développement de relations
il y a 2 jours
Levallois-Perret, Île-de-France Recrutop Paris Centre Temps pleinA propos de l'entreprise :Notre client est une entreprise spécialisée dans le domaine du télémarketing, apportant son expertise auprès des entreprises pour les aider à développer leurs activités commerciales.A propos du poste :Vos missions incluent :La prospection commerciale téléphonique pour identifier de nouveaux clients potentielsLa gestion...
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Coordinateur de Performance en Centre d'Assistance Client
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France LOGISTA HOMETECH Temps pleinResponsable d'Activité en Centre de Relation Client (H/F)Résumé de l'offre :Type de contrat : CDIRégion : Hauts-de-FranceExpérience requise : 1 à 7 ansNiveau d'étude : BacAvantages : mutuelle, paniers repas, RTT, comité d'entrepriseLOGISTA HOMETECH se consacre à offrir à ses clients bailleurs et particuliers une variété de services axés sur le...
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Spécialiste commercial
il y a 5 jours
Levallois-Perret, Île-de-France FAO Consulting Temps pleinMission et objectifsVous rejoindrez l'équipe commerciale de FAO Consulting, un cabinet de conseil référencé sur des grands comptes, pour développer vos compétences en matière de prospection et de gestion des relations clients.ResponsabilitésIdentifier les acteurs décisionnaires et réaliser un travail de prospection pour décrocher de nouvelles...
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Expert en gestion de la relation client
il y a 5 jours
Levallois-Perret, Île-de-France EXPERT & MANAGER Temps pleinExpert & Manager recherche un expert en gestion de la relation client pour son équipe.Au sein de l'équipe des relations clients, vous serez en charge de :Gestion des dossiers clientsPrise de rendez-vousRemplir un agenda partagé au moment de la prise de rendez-vousRéception d'appel entrantRépondre aux questions des clientsGestion et suivi des...
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Gestionnaire Production et Relation Client
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Groupama Nord Est Temps pleinDes ambitions fortes et partagées résumées par notre raison d'être "Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance", c'est cela la force du Groupe Groupama présent dans 10 pays avec collaborateurs au service de 12 millions de clients et sociétaires.Pour notre Caisse Régionale Groupama Nord-Est, 1 200...
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Gestionnaire Production et Relation Clients
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Groupama Nord Est Temps pleinEnvie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en vous ? Rejoignez-nous et venez écrire votre belle...
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Responsable des Offres
il y a 5 jours
Levallois-Perret, Île-de-France AptiSkills Temps pleinMissionLe Responsable des Offres pilote les appels d'offres au sein de la Direction excellence opérationnelle.Il est chargé d'organiser les réponses aux appels d'offres et d'identifier les futurs dossiers de consultation du périmètre stratégique défini par la Direction en relation avec les différentes agences du groupe.Ses sujets...
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Pilote de la stratégie de produits Offres Collectives
il y a 6 jours
Levallois-Perret, Île-de-France ENTORIA Temps pleinDescription du posteEn tant que Chef de produit et de projets Offres Collectives, votre mission consiste à piloter de bout en bout la gamme de produits de votre périmètre (conception, lancement, suivi et évolution).Vous faites partie de la Direction Offres, Marketing et Digital et vous êtes directement rattaché(e) à la Responsable Offres ADP.Vous...
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Gestionnaire Analyste Production et Relation Clients
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Groupama Nord Est Temps pleinEnvie de donner du sens à tes compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en toi ? Rejoins-nous et viens écrire ta belle histoire à...
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Conseiller clientèle Particuliers
il y a 4 jours
Levallois-Perret, Île-de-France LCL S.A. Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe de LCL S.A. en tant que Conseiller clientèle Particuliers, spécialisé en relations clients. Votre mission sera de construire des relations solides avec nos clients Particuliers, en leur apportant des conseils et un accompagnement personnalisés.Compétences requisesTitulaire d'un Bac +2/3 et/ou une...
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Chargé de clientèle
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France CAP ENGLISH Temps pleinDescription du posteLe chargé de clientèle est un membre clé de l'équipe commerciale de CapEnglish. Sous la responsabilité du directeur en charge du pôle commercial, il/elle est chargé de répondre aux besoins du portefeuille clients BtoC en proposant des solutions adéquates.Missions principalesAssurer l'accueil en répondant aux appels...
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Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Covéa Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Groupe Covéa recherche un Spécialiste en Téléphonie, Flux et Centre de Contacts pour rejoindre son équipe de professionnels expérimentés. Ce poste est responsable de la gestion et de l'optimisation des systèmes de téléphonie, des flux de communication et des centres de contacts.MissionsPiloter les projets...