Responsable du service relation clientèle

il y a 4 semaines


Nanterre, Île-de-France Paragon Western Europe Temps plein
Description du poste

Le Groupe Paragon, leader mondial de la transformation des process métiers, de la communication client omnicanale et de l'identification des produits et des personnes, est présent à l'international dans 17 pays et emploie plus de personnes à travers l'Europe pour un chiffre d'affaires annuel de plus d'1,5 milliard d'€.

Contexte de recrutement et rôle

Rattachée à la Directrice des Ventes de notre Business Line Lead Supply, le CSM prend en charge un portefeuille de clients stratégiques sur les activités print management et portail digital de l'entreprise.

Missions
  • Gérer la relation client
  • Accomplir les clients de son portefeuille au quotidien, s'assurer de la maîtrise de la bonne exécution des engagements contractuels réciproques
  • Maîtriser les termes et conditions des contrats
  • Préparer et animer les comités de gouvernance de la relation client
  • Suivre la bonne exécution des plans d'action convenus pendant les comités de gouvernance de la relation client
  • Répondre et/ou s'assurer du bon traitement des réclamations
  • Superviser la facturation et le recouvrement des créances en souffrance
Compétences requises
  • Diplômé(e) d'une Grande école de commerce ou équivalent
  • Compétences organisationnelles très développées, sens certain des priorités pour garantir une gestion efficace des projets
  • Envie de pouvoir travailler de manière autonome et proactive tout en ayant à cœur de s'inscrire dans une démarche d'équipe collaborative
  • Capacité à travailler en mode projet et à évoluer dans un contexte agile et exigeant
Avantages et environnement

Télétravail possible jusqu'à 9 jours/mois

Accès à une salle de sport



  • Nanterre, Île-de-France Hyundai Motor France Temps plein

    Responsable Relation ClientèleVous rejoindrez les équipes de Hyundai Motor France, filiale française du groupe Hyundai Motor Company, 3ème constructeur automobile mondial, dans le cadre du déploiement de sa stratégie de croissance. En tant que Responsable Relation Clientèle, vous serez en charge du pilotage des activités de relation clientèle et...


  • Nanterre, Île-de-France Mathilde ROBERT Temps plein

    Poste de Responsable du Service Relation ClientèleL'entreprise My Greffe est un GIE (groupement d'intérêt économique) qui regroupe 85 membres exerçant, individuellement ou sous forme de sociétés, une profession juridique réglementée. Le groupement met à disposition de ses membres des outils informatiques leur permettant de gérer les cas...


  • Nanterre, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    A propos de l'entrepriseTalents ADV & Supply est un cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain.A propos du posteVous rejoindrez notre équipe comme Responsable de la Relation Clientèle et vous serez chargé de traiter les demandes et...


  • Nanterre, Île-de-France Rexel Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Responsable de la Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe commerciale à Rexel.MissionEn tant que Responsable de la Relation Clientèle, vous serez chargé(e) de vendre l'intégralité de l'offre et des services Rexel dans le respect de la politique commerciale, tout en développant un portefeuille...


  • Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de MSX International en tant que responsable de relations clientèle pour un constructeur automobile. Votre rôle consiste à gérer les dossiers des clients ayant un impact juridique, médiatique et/ou nécessitant un traitement complexe.Compétences requisesExpérience de un à deux ans dans un centre de relations...


  • Nanterre, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    A propos de l'entrepriseTalents ADV & Supply est un cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain.A propos du posteVous rejoindrez notre équipe comme Responsable de la Relation Clientèle, où vous serez chargé de traiter les demandes...


  • Nanterre, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèlebeBee Professionals recherche un Coordonnateur du service à la clientèle pour renforcer son équipe à Nanterre.Présentation du posteLe candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des systèmes de service à la clientèle, ainsi qu'une expérience significative...


  • Nanterre, Île-de-France MSX International Inc. Temps plein

    Présentation du poste : Nous recherchons un Responsable de la Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe à Nanterre. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de traiter les demandes et les réclamations des clients et des représentants juridiques par écrit et/ou par téléphone. Vous devrez également effectuer l'ouverture, le suivi...


  • Nanterre, Île-de-France Amantys, le choix d'un Diamant Temps plein

    Présentation du PosteVous rejoindrez l'équipe d'Amantys, le choix d'un Diamant, en occupant un poste clé en tant que responsable de la relation clientèle. Vous serez le lien entre nos clients, notre atelier et nos conseiller(e)s de vente.ResponsabilitésGérer et suivre toutes nos commandes en ligne et dans nos boutiques (Rétroplanning /...


  • Nanterre, Île-de-France Amantys, le choix d'un Diamant Temps plein

    Poste de Chargé de clientèle service clients F/HÀ Amantys, le choix d'un Diamant, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper un poste clé en tant que Chargé de clientèle service clients F/H. Vous serez le lien entre nos clients, notre atelier et nos conseiller(e)s de vente.ResponsabilitésGérer et suivre toutes nos commandes en ligne...


  • Nanterre, Île-de-France Amantys, le choix d'un Diamant Temps plein

    Poste de Chargé de clientèle service clients F/HÀ Amantys, le choix d'un Diamant, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper un poste clé en tant que Chargé de clientèle service clients F/H. Vous serez le lien entre nos clients, notre atelier et nos conseiller(e)s de vente.ResponsabilitésGérer et suivre toutes nos commandes en ligne...


  • Nanterre, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèlebeBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle dans son équipe à Nanterre.Compétences requisesExcellente connaissance des processus et des systèmes de service à la clientèleExpérience significative dans la...


  • Nanterre, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une banque de premier plan en France et à l'international, qui valorise un modèle de banque universelle. Nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de clientèle particuliers pour renforcer notre équipe de l'agence de Nanterre. **Mission** Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec...


  • Nanterre, Île-de-France KARA Temps plein

    Description du posteKara Travail Temporaire et placement recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur de la prévoyance funéraire et situé à Nanterre (92), un chargé de clientèle H/F pour une longue mission d'intérim.MissionsRéception et traitement des messages (tel, fax, courrier, mail) et du courrierPrise en charge et traitement des...


  • Nanterre, Île-de-France Rexel Temps plein

    Présentation de l'offreRexel recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en CDI pour renforcer son équipe commerciale.MissionVous serez chargé(e) de vendre l'intégralité de l'offre et des services Rexel dans le respect de la politique commerciale, tout en développant un portefeuille clients et prospects spécifiques.Compétences...


  • Nanterre, Île-de-France Rexel Temps plein

    Présentation de l'offreRexel recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en CDI pour renforcer son équipe commerciale dans le secteur 78/92.MissionVous serez chargé(e) de vendre l'intégralité de l'offre et des services Rexel dans le respect de la politique commerciale, tout en développant un portefeuille clients et prospects...


  • Nanterre, Île-de-France Franfinance Temps plein

    Missions quotidiennesLe/la Chargé(e) de Clientèle est rattaché(e) au Responsable du Support Développement Commercial (SDC) et exerce le rôle d'interlocuteur privilégié des forces commerciales et/ou de l'administration des ventes des apporteurs qui lui sont confiés.Il/Elle assure la qualité du service rendu aux apporteurs et constitue le relais des...


  • Nanterre, Île-de-France MSX International Inc. Temps plein

    Coordonnateur de Relations ClientsMSX International, un leader dans la prestation de services externalisés pour l'industrie automobile, recherche un Coordonnateur de Relations Clients pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésCoordonner l'activité relation clientèle et piloter l'équipeApporter son expertise sur le traitement des réclamationsRassembler...


  • Nanterre, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    **Mission**Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de Relation Clientèle au sein de notre équipe de Page Personnel en France.**Compétences requises**Accueil téléphonique des clients avec une grande attention au détailRéception des commandes et saisie dans notre système SAPGestion et suivi des rendez-vous de...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller Clientèle H/F pour rejoindre notre équipe de professionnels de la relation clientèle. Missions Traiter les appels et les demandes écrites des clients (Responsables de Flotte Automobile et Conducteurs), Influencer positivement la perception du client afin de lui laisser une expérience...