Technicien support informatique

il y a 4 semaines


SaintBerthevin, Pays de la Loire, France ACTUAL TERTIAIRE LAVAL Temps plein
A propos de l'entreprise

Depuis 1985, notre client, spécialisé dans la fabrication de carrosseries et remorques, rassemble une équipe de plus de 2500 collaborateurs autour de valeurs fortes.

A propos du poste

Rattaché au Responsable Infrastructure et Sécurité, votre principale mission consiste à apporter une assistance informatique à l'ensemble des utilisateurs des systèmes d'information.
Voici les principales activités que vous serez amené à effectuer :

  • Prendre en charge les sollicitations concernant les systèmes d'information : répondre aux appels, assurer un suivi écrit vis-à-vis des utilisateurs, et concernant le diagnostic technique des actions effectuées
  • Diagnostiquer, étudier, et prioriser les sollicitations des utilisateurs. Solutionner les demandes ou incidents si une procédure est disponible sur le sujet concerné
  • Intervenir auprès des utilisateurs pour la mise en place de logiciel ou matériel de proximité
  • Mettre à jour (corriger ou compléter) ou initier les procédures
  • Accompagner les nouveaux utilisateurs dans la prise en main de leurs outils informatiques
  • Alerter les autres membres de la Direction des Systèmes d'Information en cas d'incident majeur
  • Participer à l'amélioration continue du processus support informatique
Il s'agit d'une mission d'interim en vue d'un CDI.
Profil recherché

Vous devez avoir une bonne connaissance des systèmes d'information et être capable de résoudre les problèmes techniques de manière efficace. Vous devez également être capable de communiquer de manière claire et concise avec les utilisateurs.



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