Technicien Support Informatique et Formation

il y a 2 semaines


SaintÉtiennedeMontluc, Pays de la Loire, France Groupe LAURE Transports et Logistique Temps plein

Groupe familial et indépendant, le groupe LAURE TRANSPORT ET LOGISTIQUE compte aujourd'hui 8 sociétés, 300 collaborateurs et réalise 30 millions d'euros de CA.

Spécialisé dans le transport de marchandises dans les secteurs du BTP, de l'industrie, de l'alimentaire et du recyclage, le Groupe ne cesse de développer ses activités.

Nous sommes aujourd'hui présents sur différents marchés : la location, la logistique avec une plateforme de stockage de marchandise de 10 000m2, la revalorisation des matériaux ainsi que des ateliers de réparation PL et VL.

Dans le cadre de son développement et la modernisation de son organisation sur divers projets informatiques, le Groupe souhaite renforcer son service informatique en intégrant un(e) Technicien(ne) Support Informatique et Formation.

Votre périmètre s'articulera autour de l'IT Logiciels (système d'information) et IT Système et réseau.

Vous serez ainsi l'interlocuteur(trice) privilégié(e) auprès des utilisateurs.

Missions principales :

Piloter et assurer le support technique aux utilisateurs internes pour résoudre les problèmes matériels et logiciels.

Gérer les demandes d'assistance par le biais d'un système de ticketing et en assurer un suivi efficace.

Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux équipements informatiques, aux logiciels et aux systèmes d'exploitation.

Soumettre et suivre les incidents, les anomalies auprès des intégrateurs, éditeurs et prestataires.

Concevoir et dispenser des formations aux employés les outils informatiques et les applications spécifiques à notre secteur d'activité.

Réaliser un reporting régulier auprès de sa hiérarchie.



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