Spécialiste en Assistance Technique

il y a 3 semaines

Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein
Poste : Devenez un expert en informatique avec OpenClassrooms

OpenClassrooms est à la recherche d'un Technicien Support Informatique en contrat d'apprentissage pour collaborer avec l'un de nos partenaires dans le secteur professionnel. Ce poste vous permettra de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.

Attention : Cette offre est exclusivement destinée aux candidats souhaitant suivre une formation en alternance avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront prises en compte.

Avec OpenClassrooms, vous aurez l'opportunité d'apprendre un métier grâce à une approche pédagogique équilibrée, alliant 20% de théorie et 80% de pratique. À l'issue de votre formation, vous serez entièrement préparé à intégrer le marché du travail. Une fois votre diplôme obtenu, nos équipes vous accompagneront dans votre recherche d'emploi, affichant ainsi un taux d'insertion de plus de 80% pour nos étudiants.

Si votre candidature est retenue, votre formation sera intégralement financée par votre employeur.

Vos missions :
  • Répondre aux demandes de support technique via divers canaux (téléphone, e-mail, chat, etc.) et fournir une assistance de niveau 1.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants liés aux logiciels, matériels, réseaux et autres technologies.
  • Escalader les problèmes complexes ou urgents au niveau de support supérieur si nécessaire.
  • Documenter toutes les demandes de support et les solutions dans le système de suivi des incidents.
  • Surveiller les alertes de sécurité, de performance ou de disponibilité des systèmes et prendre les mesures nécessaires pour les résoudre.
  • Communiquer efficacement avec les clients pour les tenir informés de l'état des incidents en cours et des solutions proposées.
  • Assurer un suivi proactif des demandes de support en attente pour garantir une résolution rapide et efficace.
  • Contribuer à la documentation des procédures de support pour faciliter la formation et l'intégration de nouveaux membres de l'équipe.
  • Livrer les différents applicatifs dans les divers environnements en respectant les règles établies par l'entreprise.
Profil recherché :
  • Être en 2ème année de BTS ou en Licence.
  • Avoir une bonne compréhension des principes fondamentaux des réseaux informatiques, des systèmes d'exploitation, des applications et des protocoles de communication.
  • Posséder des compétences en résolution de problèmes et en communication claire et concise avec les clients.
  • Être capable de travailler de manière autonome et de gérer efficacement les priorités et les délais.
  • Avoir une attitude positive, une grande capacité d'adaptation et une volonté d'apprendre et de se perfectionner constamment.

Merci de votre attention.

  • Spécialiste en Assistance Technique pour Lockers

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Présentation de l'entreprise Mondial Relay, acteur majeur dans le secteur de la livraison hors domicile en Europe, se distingue par son engagement envers l'innovation et la satisfaction client. Avec une équipe de 1800 professionnels, nous gérons chaque année 197 millions de colis, tout en cultivant une ambiance de travail agréable et...

  • Life Assistance Specialist H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Azaé Lille Est Temps plein

    Become a Life Assistance SpecialistAs a Life Assistance Specialist, you will play a crucial role in enhancing the quality of life for individuals in need of support. Your responsibilities will include:Providing independent assistance to clients in their everyday tasksEnsuring their autonomy and safety within their living environmentFostering a positive and...

  • Life Assistance Specialist H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Azaé Lille Est Temps plein

    Become a Vital Support as a Life Assistance SpecialistAs a dedicated Life Assistance Specialist, you will play a crucial role in enhancing the quality of life for individuals in need. Your responsibilities will include:Providing independent support to clients in their everyday routinesEnsuring their safety and promoting their independence within their living...

  • Responsable de la gestion des systèmes informatiques et de l'assistance technique

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France University of Lille 1 Sciences and Technology Temps plein

    Responsable de la gestion des systèmes informatiques et de l'assistance technique Inscrivez-vous pour postuler au poste de Responsable de la gestion des systèmes informatiques et de l'assistance technique chez Université de Lille 1 Sciences et Technologie . À propos L'Université de Lille 1 Sciences et Technologie est reconnue pour son innovation...

  • Spécialiste en support technique

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteRejoignez OpenClassrooms pour acquérir des compétences précieuses dans le domaine informatique grâce à un contrat d'apprentissage.Nous recherchons un Technicien en assistance informatique - (H/F) pour collaborer avec nos partenaires dans le secteur professionnel, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Cette...

  • Spécialiste Assistance Utilisateur

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Poste : Technicien Helpdesk (H/F)Entreprise : Experis FranceExperis France, une entreprise de services numériques reconnue pour son engagement envers l'Humain, l'Expertise et l'Innovation, est à la recherche de nouveaux talents pour renforcer son équipe.Nous opérons à l'échelle internationale, offrant des solutions et des services IT adaptés aux...

  • Spécialiste Technique en Solutions WordPress

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Espace Freelance Temps plein

    Présentation du PosteEspace-Freelance, un réseau de consultants indépendants, est à la recherche d'un Spécialiste Technique en Solutions WordPress pour rejoindre son équipe dynamique.Mission PrincipaleDans le cadre de cette mission, vous serez responsable de :La gestion du déploiement des sites WordPress jusqu'à leur mise en production.La...

  • Auditor Fiscal Specialist

    il y a 22 heures

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SKILLS RH Temps plein

    **Job Summary**SKILLS RH is seeking a highly skilled Auditor Fiscal Specialist to join our team. As an Auditor Fiscal Specialist, you will be responsible for providing technical accounting and tax assistance to our clients.**Key Responsibilities:**Provide technical accounting and tax assistance to clients via phone or in-person meetings.Conduct annual audits...

  • Auditor Fiscal Specialist

    il y a 9 heures

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SKILLS RH Temps plein

    **Job Summary**SKILLS RH is seeking a highly skilled Auditor Fiscal Specialist to join our team. As an Auditor Fiscal Specialist, you will be responsible for providing technical accounting and tax assistance to our clients.**Key Responsibilities:**Provide technical accounting and tax assistance to clients via phone or in-person meetings.Conduct annual audits...

  • Technical Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Kalyptus, It & Digital Executive Search Temps plein

    Qui recrute un Technical Support Specialist ? Kalyptus, un acteur majeur dans le domaine de la recherche de talents en IT et digital, est en pleine expansion et recherche un Technical Support Specialist pour renforcer son équipe de Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO). Responsabilités du Technical Support Specialist : En tant que Technical...

  • Instrumentation Project Specialist

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Job Title: Instrumentation Project SpecialistAssist in the evaluation and design of electrical systems and apparatusDevelop and maintain a comprehensive database for motors and sensorsCreate detailed technical documentation for electrical componentsOversee the inspection and acceptance of electrical suppliesEngage in collaboration with multidisciplinary...

  • Instrumentation Project Specialist

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Job Title: Instrumentation Project SpecialistAssist in the analysis and design of electrical systems and apparatusDevelop and maintain a comprehensive database for motors and sensorsCreate detailed technical documentation for electrical componentsOversee the inspection and acceptance of electrical suppliesWork collaboratively with various engineering...

  • Client Relations Specialist

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Trimble Temps plein

    Trimble is seeking a Client Relations Specialist to join our team. Position Overview In the role of Client Relations Specialist, you will serve as a primary liaison for our clientele, addressing technical inquiries and resolving issues related to our software solutions. Your expertise will help ensure that our customers experience minimal disruption...

  • Assistant(e) ADE

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Université de Lille Temps plein

    À propos de l'Université de LilleL'Université de Lille, institution ambitieuse et innovante, rassemble des facultés, instituts et écoles reconnus. Notre objectif est de construire une université internationale, rayonnant et attractive, ancrée dans son territoire et moteur du développement économique et socio-culturel. Rejoindre l'Université de...

  • Spécialiste en codage médical

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France APF France handicap Temps plein

    Responsabilités principales : Sous la supervision directe du Médecin du Département de l'Information Médicale, vous serez chargé des missions suivantes :1. Contrôle de la qualité des données : Vérification de l'exhaustivité du recueil et de la précision du codage des informations médicales, en collaboration avec les professionnels de santé.2....

  • Maintenance and Cleaning Specialist

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Inatis Temps plein

    Job Title: Maintenance and Cleaning Specialist (M/F)About the CompanyINATIS is a consulting and engineering firm dedicated to providing technical assistance and executing projects through fixed-price services. Our commitment to tackling technological challenges, combined with the expertise of our team, enables us to effectively engage in all stages of...

  • Technicien de maintenance CVC VALENCIENNES H/F

    il y a 7 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Spie Temps plein

    Description du posteIntitulé de la fonction / posteSpécialiste en Maintenance CVCType de contratContrat à durée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionNotre filiale SPIE Facilities est spécialisée dans la maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et...

  • Mechanical Design Prototyping Specialist

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    About Mondial RelayMondial Relay, part of the InPost group, is a leading company in out-of-home delivery solutions across Europe.With a team of 1800 employees, we handle 197 million packages annually, dedicated to becoming more environmentally friendly, customer-centric, and innovative. Our work environment thrives on a vibrant and collaborative spirit,...

  • Mechanical Design Prototyping Specialist

    il y a 21 heures

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    About Mondial RelayMondial Relay, part of the InPost group, is a leading company in out-of-home delivery solutions across Europe.With a team of 1800 employees, we handle 197 million packages annually, dedicated to becoming more environmentally friendly, customer-centric, and innovative. Our work environment thrives on a vibrant and collaborative spirit,...

  • Ingénieur en instrumentation et études techniques

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ELYSIS Temps plein

    Présentation de l'entreprise Le Groupe ELYSIS, établi depuis plus de 13 ans, est un acteur majeur dans le domaine de l'ingénierie, comptant 200 collaborateurs et un chiffre d'affaires significatif. L'entreprise accompagne les départements techniques de nombreux groupes industriels, tant nationaux qu'internationaux. ELYSIS a d'abord consolidé son...