Head of CRM

il y a 1 semaine

SaintOuen, France Celio Temps plein

normal de découvrir nos offres

Chez celio, on casse les codes On t'embarque dans l'aventure du "be normal*" (tu vas nous dire, c'est quoi ce "be normal*" ?). Prépare-toi à célébrer les vrais gens, la vraie vie, avec une bonne dose d'impertinence qui fait la différence.

Que tu sois dans nos magasins dynamiques, dans notre entrepôt hyper organisé ou dans nos bureaux créatifs, on est super fiers d'habiller tous les hommes au meilleur prix. Mais surtout on aime le commerce, la relation client, l'ambiance du collectif ….

Ah, et si tu n'as pas encore fait notre connaissance, sache que celio, c'est une équipe de plus de 2 000 collaborateurs normaux, répartis dans pas moins de 1330 points de vente, et ça, dans une trentaine de pays

Rejoins la team be normal au poste de Head of CRM & Loyalty

Tu seras en charge de définir la stratégie client omnicanale qui maximise la valeur des client.es des marques celio et be camaieu.

Tu es le.la garant.e de sa bonne exécution en magasin et sur les canaux digitaux.

Ce que tu seras amené.e à faire :

Collecte / gestion / diffusion des données clients

  • Définition des objectifs de volume, de qualité et de conformité, à des fins analytiques ou à des fins d'activation
  • Pilotage des plans d'actions qui en découlent

Connaissance client et détection des leviers de croissance de la valeur client grâce aux outils CRM (campagnes, contenus, programme de fid...)

  • Avec l'aide des équipes data, définition des segmentions client pertinentes et activables, choix des indicateurs et outils de monitoring, supervision des analyses au service de l'amélioration de la performance client et CRM

Plans de campagnes CRM push et triggers

  • Fixation des objectifs de performance.
  • Supervision du choix, de l'implémentation et de l'utilisation des outils CRM
  • Garant de la conformité des plans d'activation avec les objectifs client et la stratégie commerciale et de marque de l'entreprise. Management de l'équipe activation CRM

Programme de fidélité

  • Monitorer la performance du programme, ses impacts sur la fidélisation des clients et leur engagement
  • Evaluer les opportunités d'amélioration de la proposition de valeur du programme (modèle économique, niveaux, services, contenus relationnels...)

Titulaire d'un master spécialisé en marketing / digital, tu disposes d'une expérience réussie de minimum 8 ans sur un poste similaire et ce, dans le secteur du retail ou de la grande distribution.

Tu as déjà travaillé sur un programme de fidélité.

Tu maîtrises Salesforce Marketing Cloud et des outils CRM tels que Dartagnan.

Bon communicant.e, tu diposes d'un bon esprit d'équipe. Tu as d'ailleurs déjà managé.

Tu es reconnu.e pour ta rigueur et ton sens de l'organisation. Orienté.e résultats, tu as goût pour le challenge et tu es force de proposition.

Chez celio, nous croyons que chaque individu apporte une saveur unique à notre équipe et reflète la diversité de nos client.e.s. Nous offrons donc les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d'âge. Rejoins-nous pour une aventure professionnelle diverse et inclusive. Normal d'être tous différent.e.s et de se sentir inclus.e.s.

Alors relève le défi et rejoins-nous

  • Head of CRM

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, France Celio Temps plein

    normal de découvrir nos offres !Chez celio, on casse les codes ! On t'embarque dans l'aventure du "be normal*" (tu vas nous dire, c'est quoi ce "be normal*" ?). Prépare-toi à célébrer les vrais gens, la vraie vie, avec une bonne dose d'impertinence qui fait la différence.Que tu sois dans nos magasins dynamiques, dans notre entrepôt hyper organisé ou...

  • Head of CRM

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, France celio Temps plein

    Rejoins la team be normal au poste de Head of CRM & Loyalty ! Tu seras en charge de définir la stratégie client omnicanale qui maximise la valeur des client.es des marques celio et be camaieu. Tu es le.la garant.e de sa bonne exécution en magasin et sur les canaux digitaux. Ce que tu seras amené.e à faire: **Collecte / gestion / diffusion des...

  • Head of Home

    Il y a 2 mois

    Saint-Ouen, France Allianz Temps plein

    Head of Home & Easy Living Reporting **Key responsibilities/What you do** The Head of Home & Easy Living Reporting is placed within our Operations Reporting division and is directly reporting to the Global Head of Reporting. The role is responsible for overseeing the development and delivery of accurate and timely reports to both internal and external...

  • Project Management Office Intern for Global Head of

    Il y a 4 mois

    Saint-Ouen, France Allianz Temps plein

    Project Management Office Intern for Global Head of Roadside Assistance (RSA) H/F **What you do** The PMO function reports directly to the Global Head of RSA and supports them in all their daily strategic and executive tasks. As an intern or working student (6 -12 months position) reporting to the PMO, your main purpose will be to assist the Global Head,...

  • Head of Risk

    il y a 4 jours

    Saint-Ouen, Seine-Saint-Denis, France Allianz Temps plein

    The IS Risk & Compliance will work in the Allianz Partners Group Information Security and will report to the Head of IS Risk & compliance. This person is responsible for IS risks, ensuring compliance of Allianz Partners Information Systems with Security policies and guidelines. Through this position, you will act as a central point of coordination (with...

  • Head of Engineering

    Il y a 6 mois

    Saint-Ouen, France celio Temps plein

    Rejoins la team be normal en tant que Head of Engineering ! Ce que tu seras amené.e à faire: - ** Leadership et Gestion d'Équipes**: diriger et piloter une équipe pluridisciplinaire comprenant des Solutions Architectes, Technicals Leaders Développeurs Front-End, Développeurs Back-End, QA, en promouvant une culture de collaboration et d'innovation. -...

  • Head of Pensions

    Il y a 2 mois

    Saint-Michel-sur-Orge, France ING Temps plein

    Head of Pensions Work location : Brussels Possibility of 50% work from home based on a team agreement Work schedule : 100% Your role & work environment Within our organization, an opportunity has become available for a Head of Pensions to create a positive business impact within ING Belgium. The role is part of the CoE Performance & Reward Belux within...

  • Head of Sales Emea

    il y a 1 mois

    Saint-Ouen-l'Aumône (95), France Telma Temps plein

    **Mission Générale**: Telma, spécialiste du freinage sans friction depuis presque 80 ans recrute ! Le monde de l’**Industrie** vous intéresse ? Vous recherchez un poste **polyvalent **dans lequel vous serez amené-e à travailler sur le **terrain** tout en **manageant **une équipe ? Vous souhaitez évoluer dans une entreprise à **taille humaine**...

  • Group Head of Digital Services

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, France Europ Assistance Temps plein

    **About**: With more than 300 million customers around the world and 12,000 employees in 36 countries, Europ Assistance is the 2nd global player of assistance services in 3 areas: travel, mobility, and personal care. Founded in 1963, Europ Assistance, the inventor of assistance, supports customers in over 200 countries and territories thanks to our network...

  • System Department Head

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:474729 Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...

  • Salesforce CRM Technical Specialist

    il y a 1 jour

    Saint-Ouen, Île-de-France Allianz Temps plein

    Discover a challenging opportunity as a Salesforce CRM Technical Specialist at Allianz Partners. As a key member of our sales support team, you will play a crucial role in fostering profitable growth in local Business Units and Global functions.About the RoleWe are seeking an experienced Salesforce administrator with strong product knowledge and at least 4+...

  • D&is France Head of Planning

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:464405 Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos...

  • Head of Gi Quality Eu/cn

    Il y a 6 mois

    Saint-Priest, France BI AH France SCS Temps plein

    Head of GI Quality EU/CN Fin de diffusion de l’offre : 17/09/23 Proposer des traitements innovants en Santé Humaine et Animale - c’est l’engagement de Boehringer Ingelheim depuis plus de 130 ans. Boehringer Ingelheim est une entreprise familiale, engagée dans la recherche et développement, et qui figure parmi les 20 premières entreprises du...

  • Head Gardener

    Il y a 6 mois

    Saint-Tropez, France Cora Partners Ltd Temps plein

    We are seeking a highly skilled and experienced Head Gardener for a private villa in Ramatuelle, St Tropez. - At least 5 years of experience within a similar environment - Must have EU Passport / right to work in France - Fluent English speaking - Strong knowledge of formal gardens - Strong communication and interpersonal skills - Ability to work...

  • Head of Marketing for Western Europe

    Il y a 6 mois

    Saint-Quentin-Fallavier, France Grundfos Holding AS Temps plein

    Application Deadline: - Workplace: Hybrid Position- Location: St. Quentin Fallavier, FR, 38070 Torcy, FR, 77200 Kent, GB, TN8 6HF Leighton Buzzard, GB, LU7 4TL Castletown, GB, SR5 3JL Bjerringbro, DK, 8850 Bjerringbro, DK, 8850 Bjerringbro, DK, 8850 Longeville-Les-Saint-Avold, Grand Est, FR, 57740 Bishops Stortford, GB, CO4 9WN Bjerringbro, DK, 8850...

  • Salesforce CRM Administrator

    il y a 4 jours

    Saint-Ouen, Seine-Saint-Denis, France Allianz Temps plein

    The sales support team is in charge of fostering profitable growth in the local Business Units and Global functions, supporting Sales function via better tooling, processes and training. The Sales Support Team is the home of the Salesforce application as the collaboration tool for Sales with adjacent functions, such as Legal, Compliance and Underwriting. ...

  • Head Technician

    Il y a 2 mois

    Saint-Jean-de-Losne, France LE BOAT Temps plein

    **Position: Head Technician (Boat Maintenance)** Start Date: Immediate Contract Type: Permanent Line Manager: Base Manager Are you ready to embark on a thrilling career adventure? We are seeking a dynamic Head Technician to lead our dedicated team based. Le Boat, a proud member of Travelopia, invites you to embark on a rewarding journey with us. **Why...

  • Head Sommelier

    il y a 22 heures

    Saint-Tropez, France Zuma Saint Tropez Temps plein

    As Head Sommelier at Zuma, you’ll be the expert behind every bottle, leading the department, curating unforgettable pairings, and creating bespoke, luxurious experiences that will leave guests talking long after they’ve left. Own the wine and sake experience at Zuma! Join our team for the summer season 2025, please note this position is a seasonal...

  • Software Department Head F/H

    Il y a 6 mois

    Saint-Ouen, France Alstom Temps plein

    Req ID:458841  Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...

  • CRM Manager

    il y a 1 jour

    Saint-Denis, France SumUp Temps plein

    CRM Manager Lead Generation As the CRM Manager sitting within the CRM & Lifecycle team, you’ll help us improve our sales-led funnel CRM engagement journeys and convert more leads into actual deals. You’ll play a key role in revamping existing sales lead nurturing journeys for our POS, Kiosk and Loyalty solutions. This role is part of the GTM Mission...