Change Manager
il y a 4 jours
About Us :
À propos d’ITS ServicesITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique
Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité
ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.En savoir plus :
About the Job :
De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :
Nous recherche un gestionnaire des changements pour analyser, planifier et valider les changements techniques et fonctionnels dans son système d`information (SI) dans un contexte de 2000 applications .
Ce poste implique de suivre le processus de gestion des changements en respectant les procédures ITIL et en assurant la conformité des demandes de changement. Le gestionnaire doit également garantir une gestion de la qualité des services et contribuer à l`amélioration continue du processus de gestion des changements, en lien avec les différents acteurs internes et externes.
Le gestionnaire des changements est responsable de la préparation et de la validation des demandes de changement, qu`elles soient techniques (concernant les infrastructures) ou fonctionnelles (concernant les applications). Il doit analyser les demandes dans l`outil SNOW , s`assurer que toutes les informations sont présentes et cohérentes, vérifier les impacts des changements sur les systèmes et les utilisateurs, puis planifier ces changements dans les délais impartis. Il organise des comités de validation des changements (CAB) , en veillant à ce que les risques soient identifiés et gérés. En cas de changement plus complexe, il collabore avec les équipes concernées pour organiser ces validations et sécuriser la mise en production.
Le gestionnaire des changements coordonne les activités liées à la gestion des demandes de changement, de leur soumission à leur mise en production. Il doit identifier et analyser les risques associés à chaque changement, en lien avec les équipes techniques et fonctionnelles. Il veille à ce que chaque demande soit bien préparée, qu`elle respecte les règles du processus de gestion des changements, et que toutes les parties prenantes soient informées et impliquées. Il réalise également un reporting sur l’avancement des changements, participe à l’amélioration continue et veille à la bonne mise à jour des documents relatifs au processus. Les changements peuvent être automatiques ou nécessiter une validation au sein du CAB, selon leur complexité.
Compétences techniques :
- Maîtrise de la gestion des changements selon les processus ITIL.
- Expérience avec des outils de gestion des changements, notamment SNOW (ServiceNow).
- Capacité à analyser les demandes de changement et à évaluer les risques techniques et fonctionnels.
- Compétence dans la planification et la coordination de changements dans des environnements complexes.
- Connaissance des systèmes d’information (infrastructures et applications) et des processus associés.
- Capacité à organiser et à animer des comités de validation des changements (CAB).
- Maîtrise de la gestion des incidents et des problèmes, en lien avec les changements.
- Connaissance des pratiques d’amélioration continue dans un contexte informatique.
Savoir-être :
- Rigueur et sens du détail pour garantir la qualité des informations et des processus.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des équipes techniques et fonctionnelles.
- Autonomie et prise d`initiative dans la gestion des demandes de changement.
- Excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, pour assurer une bonne coordination et transparence avec les parties prenantes.
- Proactivité dans l’identification des risques et dans la mise en place de solutions pour sécuriser les changements.
- Capacité d’adaptation et flexibilité dans un environnement dynamique avec des priorités changeantes.
- Sens de l’organisation pour gérer efficacement les demandes de changement dans un contexte de forte volumétrie.
- Orientation vers l’amélioration continue et la recherche d’axes de progrès dans les processus.
Fourchette de salaire :
entre 50 K€ et 55 K€About You :
- Diplômé d`une école d`ingénieurs ou équivalent BAC+5
- Vous justifiez d`une expérience réussie de minimum 5 en tant que Change Manager.
- Vous êtes curieux et motivé.
About the Process :
- Un premier rendez-vous pour faire connaissance
- Un entretien RH
- Un entretien Technique
- Une proposition salariale
About « les petits + d’ITS SERVICES » :
Chez nous :
- On coopte : prime de cooptation de 2000 €
- On transmet : communauté d’experts
- On partage : évènements et afterworks
- On évolue : Management technique de proximité et formations
Mais aussi :
- Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
- Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
- Carte titres restaurants Edenred
Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.
Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.
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Change Manager
Il y a 5 mois
Montreuil, France ITS Group Temps pleinAbout the Job De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés : Dans le cadre d`une croissance d`activité de notre client, une marque de renom du secteur bancaire, la Direction des Ressources Groupe, qui est en charge de la gestion de la cohérence du Groupe sur les sujets transversaux et du...
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Analyse Support
il y a 4 semaines
Montreuil, France VISIAN Temps pleinLe Bénéficiaire souhaite une prestation d´accompagnement dans l´objectif d´assurer une participation active pour aider les utilisateurs du Credit Rating Framework (CRF) dans le monde entier (4 600 utilisateurs dans 58 pays) en leur fournissant un soutien efficace (octroi d'accès, formation, soutien sur appel, etc.). ? Fournisseur d'un support...
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Analyse Support
il y a 3 jours
Montreuil, France VISIAN Temps pleinLe Bénéficiaire souhaite une prestation d´accompagnement dans l´objectif d´assurer une participation active pour aider les utilisateurs du Credit Rating Framework (CRF) dans le monde entier (4 600 utilisateurs dans 58 pays) en leur fournissant un soutien efficace (octroi d'accès, formation, soutien sur appel, etc.).Credit Rating Framework (CRF) est un...
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Gestionnaire Des Changements Informatiques
Il y a 6 mois
Montreuil, France La Sécu recrute Temps plein**Gestionnaire des changements informatiques H/F**: - CDI - Montreuil - de 50 000 € à 65 000 € par an - NIVEAU VI - Télétravail possible - NVHADD76542 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire. Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif d'hommes et de femmes qui...
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Analyse Support
il y a 6 jours
Montreuil, France VISIAN Temps pleinLe Bénéficiaire souhaite une prestation d´accompagnement dans l´objectif d´assurer une participation active pour aider les utilisateurs du Credit Rating Framework (CRF) dans le monde entier (4 600 utilisateurs dans 58 pays) en leur fournissant un soutien efficace (octroi d'accès, formation, soutien sur appel, etc.). Credit Rating Framework (CRF)...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Montreuil, France TDS Temps pleinNous sommes à la recherche d?une ou d?un Service Delivery Manager pour la coordination des changements, incidents et problèmes de notre équipe. Cette personne aura également la gestion de nos Services sur les aspects de communications et de suivi avec nos clients internes. **Compétences souhaitées**: ? Expérience sur l?outil Service Now ? Anglais...
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Service Delivery Manager Informatique Junior
Il y a 6 mois
Montreuil, France LeHibou Temps pleinLe client est un acteur majeur du secteur bancaire. Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique pour ses métiers, le Customer Service Manager/SDM est dédié à un Client Métier; il est chargé d?assurer le Delivery (run) des services. Au sein de l?équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités...
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Client Service Manager Dmzr
Il y a 6 mois
Montreuil, France TRSB Temps pleinSupport Cloud dMZR Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique BNPP pour ses métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier; il est chargé d'assurer le Delivery (run) des services Au sein de l'équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités mutualisées (périmètre multi-métiers):...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Montreuil, France AVA2I Temps pleinSpécialisé dans le secteur de la finance, notre client recherche activement un Service Delivery Manager (SDM) sur son site de Montreuil (93). A ce titre, vos missions se présenteront comme suit: - Gérer le Delivery des infrastructures (Cloud notamment) selon les besoin du client pour maintenir le service fonctionnel. - Rendre compte des incidents...
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Customer Success Operations Manager
il y a 1 jour
Montreuil, France Contentsquare Temps pleinThe mission of the Customer Success Operations team is to align customer success strategy to its execution. This person will serve as a business partner and direct theater support for Mid-Market Customer Success to drive critical business insights and fundamentally improve process execution. As an entrepreneurial, organized and analytical problem-solver,...
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Bpi - Customer Service Manager - (H/F)
Il y a 6 mois
Montreuil, France BNP Paribas Temps pleinFiliale à 100% du groupe BNP Paribas depuis fin 2021, BNP Paribas Partners for Innovation (BP²I) a été créée en avril 2004 de la volonté deux acteurs leaders dans leur secteur d’activité, BNP Paribas et IBM, afin d’industrialiser et de développer l’infrastructure IT du Groupe bancaire. Fort d’une double expertise technologique et bancaire,...
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Engineering Manager
Il y a 6 mois
Montreuil, France Linkurious Temps plein**Linkurious** Founded in 2013 and fully owned by its founders, Linkurious provides the next generation of data visualization and analytics solutions powered by graph technology. Our mission is to help teams of researchers, analysts or investigators in 100+ Global 2000 companies, governmental agencies and NGOs around the world swiftly and accurately find...
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Contract Manager Experimenté H/F
Il y a 6 mois
Montreuil, France Egis Holding Bâtiments Temps pleinExpert dans la gestion de contrats, le/la contract manager intervient tout au long du cycle contractuel, du début du projet à la clôture, en passant par la création du contrat et son suivi.Bénéficiant d’une visibilité globale sur les risques et problèmes encourus, sa mission consiste à optimiser le cycle du contrat en mettant en place diverses...
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IT Manager data backup H/F
il y a 1 semaine
Montreuil, France BNP Paribas Temps pleinAu quotidien, ça donne quoi ?Vous rejoindrez les équipes Corporate & Institutional Banking IT et Operations (CIB ITO) et plus précisément le département IAAS (Infrastructure As A Service) CIB ITO Production est à la recherche d'un manager pour gérer l'équipe Backup. Votre mission est la suivante: La gestion de l'équipe en termes d'organisation et de...
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Des Product Managers Fullstack
il y a 1 jour
Montreuil, France 5 Degrés Temps plein5 Degrés est à la recherche de **ses prochain.Es Product Managers** pour renforcer ses équipes ! **Vos mission : ** En tant que Product Manager, vous jouerez un rôle central dans la définition de la vision et stratégie à appliquer chez nos clients pour développer leurs prochains produits digitaux. Vous serez par ailleurs responsable de la...
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Des Product Managers Fullstack
il y a 4 semaines
Montreuil, France 5 Degrés Temps plein5 Degrés est à la recherche de **ses prochain.es Product Managers** pour renforcer ses équipes ! **Vos mission :** En tant que Product Manager, vous jouerez un rôle central dans la définition de la vision et stratégie à appliquer chez nos clients pour développer leurs prochains produits digitaux. Vous serez par ailleurs responsable de la coordination...
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IT Manager data backup H/F
il y a 4 jours
Montreuil, France BNP Paribas Temps pleinAu quotidien, ça donne quoi ? Vous rejoindrez les équipes Corporate & Institutional Banking IT et Operations (CIB ITO) et plus précisément le département IAAS (Infrastructure As A Service) CIB ITO Production est à la recherche d'un manager pour gérer l'équipe Backup. Votre mission est la suivante: La gestion de l'équipe en termes...
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Service Delivery Manager Informatique
Il y a 3 mois
Montreuil, France TDS Temps plein**Missions principales**: **Coordination des changements**: Gérer et superviser les processus de changement afin de minimiser l'impact sur les opérations courantes et garantir la qualité des services. **Gestion des incidents**: Prendre en charge les incidents majeurs, assurer leur résolution rapide et efficace, et coordonner les équipes techniques...
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Manager Conseil Achats
il y a 4 semaines
Montreuil, France iQo Temps plein? iQo – le conseil accélérateur de transformationsiQo est un cabinet de conseil créé il y a 3 ans, société à mission certifiée B Corp.iQo se positionne comme un cabinet de conseil, accélérateur de transformations.Ces transformations se matérialisent au travers de cinq marqueurs forts :Stratégie à impactEngagement clientPerformance...
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IT Risk Manager
Il y a 6 mois
Montreuil, France BNP Paribas Temps plein**It Risk Manager - H/F** Ce poste est basé à Montreuil **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** Dans un environnement de plus en plus digital, propice aux cyber-attaques et régi par des cadres réglementaires stricts, vous serez un acteur clé dans la gestion des risques IT. En tant que It Risk Manager vous serez réfèrent...
