Service Delivery Manager

Nous sommes à la recherche d?une ou d?un Service Delivery Manager pour la coordination des changements, incidents et problèmes de notre équipe. Cette personne aura également la gestion de nos Services sur les aspects de communications et de suivi avec nos clients internes. **Compétences souhaitées**: ? Expérience sur l?outil Service Now ? Anglais...

Le client est un acteur majeur du secteur bancaire. Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique pour ses métiers, le Customer Service Manager/SDM est dédié à un Client Métier; il est chargé d?assurer le Delivery (run) des services. Au sein de l?équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités...

Service Delivery Support Dans un contexte multi-fournisseurs, assurer le suivi de la production et des services Métiers dans une approche d’intégration de service (de bout en bout), dans le respect des engagements contractuels et des procédures. Être le point d’entrée pour les divisions métier du client, accessible par téléphone et par mail, en...

Superviser et encadrer une équipe d'ingénieurs et de techniciens en charge de l'infrastructure informatique. Réaliser des évaluations régulières des performances de l'équipe et fournir un feedback constructif. Développer les compétences et les capacités de l'équipe pour assurer une prestation de service optimale. Définir, mettre en ?uvre et...

Support Cloud dMZR Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique BNPP pour ses métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier; il est chargé d'assurer le Delivery (run) des services Au sein de l'équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités mutualisées (périmètre multi-métiers):...

Chez notre client bancaire basé à Montreuil, vous participez au traitement de tous les incidents de production du client et de ses filiales et faites l’interface avec les Métiers ou les Clients (Service Delivery Executive, Service Delivery Manager). A ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes: - Être l'interface privilégiée entre son...

**Missions principales**: **Coordination des changements**: Gérer et superviser les processus de changement afin de minimiser l'impact sur les opérations courantes et garantir la qualité des services. **Gestion des incidents**: Prendre en charge les incidents majeurs, assurer leur résolution rapide et efficace, et coordonner les équipes techniques...

Filiale à 100% du groupe BNP Paribas depuis fin 2021, BNP Paribas Partners for Innovation (BP²I) a été créée en avril 2004 de la volonté deux acteurs leaders dans leur secteur d’activité, BNP Paribas et IBM, afin d’industrialiser et de développer l’infrastructure IT du Groupe bancaire. Fort d’une double expertise technologique et bancaire,...

Recherche d'un Service Catalog Manager RESILIENCEemagine Consulting recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Service Catalog Manager RESILIENCE.Présentation du posteLe Service Catalog Manager RESILIENCE est responsable de la création, de la gestion et de la mise à jour du catalogue de services de l'entreprise. Il travaille en...

Recherche d'un Service Catalog Manager RESILIENCEemagine Consulting recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Service Catalog Manager RESILIENCE.Présentation du posteLe Service Catalog Manager RESILIENCE est responsable de la création, de la gestion et de la mise à jour du catalogue de services de l'entreprise. Il travaille en...

About the RoleWe are seeking a highly experienced and skilled Project Director to join our team at Egis Conseil. As a Project Director, you will be responsible for leading complex transportation projects, including urban and railway transportation initiatives.Key ResponsibilitiesLead and manage transportation projects from initiation to completion, ensuring...

**Linkurious** Founded in 2013 and fully owned by its founders, Linkurious provides the next generation of data visualization and analytics solutions powered by graph technology. Our mission is to help teams of researchers, analysts or investigators in 100+ Global 2000 companies, governmental agencies and NGOs around the world swiftly and accurately find...

Job Descriptionemagine Consulting is seeking a highly skilled Service Catalog Manager RESILIENCE to join our team.Job Summary:We are looking for a talented individual to contribute to the creation of new services, ensuring the accuracy and coherence of service descriptions, and analyzing and defining service pricing. The successful candidate will work...

Le client est un acteur majeur du secteur bancaire. En tant que Service Catalog Manager RESILIENCE, vous avez le rôle clé d?être le point de référence pour le Catalogue des Services. **Vos fonctions vous amèneront à**: ? Contribuer à la création des nouveaux services en apportant sa parfaite connaissance du catalogue (structure, contenu, ?). -...

**Responsable de service statistiques / Manager Data (H/F)**: - CDI - Montreuil - de 50 000 € à 60 000 € par an - NIVEAU 9 - Télétravail possible - NVHADD81208 **UCANSS**: Fédération d'employeurs, l'Union des Caisses Nationales de Sécurité Sociale (UCANSS) assure des missions centralisées et mutualisées pour le compte des différents acteurs...

Poste : Rattaché.e au Head of Product « Operations& Maintenance », vous évoluezdans un contexte motivant de développement et de transformation de l'entrepriseet notamment de la création de la ligne de Produit Digital «Operation &Maintenance».CetteProduct Line rassemble les experts du « Product Management &Marketing Digital » en charge de...

Poste : Rattaché.e au Head of Product « Operations& Maintenance », vous évoluezdans un contexte motivant de développement et de transformation de l'entrepriseet notamment de la création de la ligne de Produit Digital «Operation &Maintenance».CetteProduct Line rassemble les experts du « Product Management &Marketing Digital » en charge de...

MissionVous rejoignez l'équipe de KLESIA en tant que responsable de service H/F - Manager de centre d'acquisition.ContexteVous serez en charge du service Centre d'Acquisition du Réseau Conseil Retraite, responsable de la réception et du traitement des courriers pour mise en Gestion Electronique des Documents (GED).Compétences requisesVous...

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP. KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs...

Description de la fonctionLe responsable de service H/F : Manager du Centre d'Acquisition du Réseau Conseil Retraite est chargé de la gestion quotidienne du centre, qui est responsable de la réception et du traitement des courriers pour la mise en gestion électronique des documents (GED).Missions- Manager et organiser les équipes selon les flux entrants...