Responsable Relation Clients F/H

il y a 2 semaines


Nantes, France Adehos Temps plein

CDI - Paris 14 - 40-42K€ Adehos recherche, dans le secteur de l’assurance, un Responsable Relation Clients F/H. Manager d’une équipe de 15 personnes en charge des demandes de niveau 2, vos tâches sont les suivantes : Pilotage des activités • Garantit la productivité de l’équipe en priorisant les actions et en allouant les moyens nécessaires • Anticipe la volumétrie des dossiers à traiter (flux et stocks) et établit le planning des équipes • Définit les objectifs, demande et alloue les moyens humains en lien avec les objectifs de service • Est force de proposition pour l’optimisation des processus, de l’amélioration continue (processus, procédures et modes opératoires, outils …) et de l’optimisation des ressources • Assure l’attribution (par l’outil de gestion dématérialisé) et le suivi des dossiers sensibles • Fixe, formalise et suit les objectifs individuels de ses collaborateurs • Adapte les objectifs individuels Cohésion et motivation de l’équipe • Impulse la dynamique et la motivation de l’ensemble de l’équipe • Assure la cohésion d’équipe, et garant de bonnes relations et interactions interpersonnelles • Sensibilise les collaborateurs aux objectifs de l’unité en termes d’efficacité, de fiabilité et de qualité de service Suivi des équipes • Participe au recrutement des collaborateurs • Garantit la bonne intégration des nouveaux collaborateurs au sein de l’équipe • Assure la transmission des informations opérationnelles autant que la redescente de la communication d’entreprise, entre autres par l’animation de réunions d’équipe et l’utilisation des outils collaboratifs. • Assure un suivi des performances individuelles de chaque collaborateur et, dans le cadre d’un dialogue constructif avec ce dernier, établit un plan de progression individualisé et objectivé • Assure la gestion administrative RH de proximité en lien avec la DRH • Garantit le respect par ses collaborateurs des règles de vie en commun, des instructions de service et des engagements de qualité de service pris auprès des clients (entreprises et/ou salariés/bénéficiaires) Profils De formation Bac+2 à Bac+5, vous avez une solide expérience en management de la relation clients dans le secteur de l’assurance.



  • Nantes, France Sonepar Temps plein

    **Chez Sonepar, on vous promet plus qu’un nouveau job, on vous promet une carrière !** Révélez vos ambitions en tant que **Responsable Relation Clients H/F.** Au sein de la plateforme **SONELOG** de **Chateaubourg (35)**, vous assurerez l’interface entre la plateforme logistique et les agences des réseaux commerciaux, dans le respect des...


  • Nantes, France Domino RH Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, entreprise spécialisée dans l'assainissement de l'eau, un Superviseur relation clients. Missions : 1) Etre référent.e des techniques du métier de la relation client : - Assurer un appui technique quotidien auprès des équipes en Front office & Back office expert - Répondre aux questions collaborateurs sur une plage...


  • Nantes, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec le Manager Service & Relation...

  • Superviseur Relation clients

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Superviseur Relation clients (H/F) Vous aurez pour mission :1) Etre référent.e des techniques du métier de la relation client : - Assurer un appui technique quotidien auprès des équipes en Front office & Back office expert - Répondre aux questions...

  • Charge de Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Nantes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Nantes, France Bricoland Temps plein

    Nous recrutons pour notre magasin Leroy Merlin de Guérande (44): Un-e hôte-sse service et relation client (H/F) Tu seras en charge de missions variées, au service de nos clients: - Tu contribues à la satisfaction des clients par la qualité de ton accueil. - Tu encaisses de manière efficace, agréable et fiable. - Tu fais remonter les remarques des...


  • Nantes, France EXECUTIVE SEARCH Temps plein

    **Rendre un service de haute qualité à nos clients c’est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ?** GLASSEO est une entreprise à taille humaine implantée sur une grande partie du territoire national et spécialisée dans la pose de vitrage automobile à domicile. Nous sommes engagés depuis plusieurs années dans un développement responsable et...


  • Nantes, France Préservation du Patrimoine Temps plein

    **LE GROUPE ATHOME**: Le Groupe **ATHOME** bénéficie d’une forte réputation de qualité grâce à l’expertise de ses différentes filiales dans le domaine de l’Habitat, de la rénovation énergétique et des énergies renouvelables. Fort d’une présence marquée sur tout le territoire national à travers ses réseaux Préservation du Patrimoine et...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine


    Nantes, France Izi Confort Temps plein

    **À propos de nous**: A PROPOS DE NOUS Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses...


  • Nantes, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client H/F**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...