Responsable relation clients H/F

il y a 2 semaines

SaintVulbas, France Adéquat Interim & Recrutement Temps plein

Le job Adéquat Notre agence Adéquat Lagnieu recrute un Responsable Relation Clients H/F pour une longue mission, sur Saint-Vulbas. Vos futures missions : Interface entre plateforme et les agences commerciales : - Assurer l'interface entre le réseau et la plateforme au moyen de rencontre en agence commerciales ou à la plateforme, - Planifier et mener les enquêtes annuelles de satisfaction clients, - Informer les agences de tous problèmes survenus ayant un impact en termes de service logistique, Traitement des litiges : - Instruire et régler les litiges suivant les règles de gestion de l'entreprise, - Gérer les incidents de livraison et assurer la régularisation des litiges clients / transport en lien avec les flux sortants et direction transport de l'entreprise, - Analyser les litiges et collaborer avec les services de l'exploitation et qualité pour améliorer les processus et les prestations logistiques du site, - Elaborer et suivre les plans d'actions pour atteindre les objectifs en termes de taux de réponse et de délai de clôture d'incidents, - Assurer le reporting du nombre d'incidents en cours, traités et pris en charge par le site (avec imputation par service), Le profil Adéquat Le Profil Adéquat : Compétences techniques : - Maitrise des outils de bureautique : Pack Office, Google Drive, Movex, Infolog, Expedito, Decidia - Connaissance de l'organisation de la plate-forme et du rôle de ses interlocuteurs Compétences comportementales : - Réactivité, rigueur, adaptabilité, capacité à s'organiser, sens de l'écoute, diplomatie, capacité à gérer un conflit, dynamisme, esprit d'initiative, - Respect des procédures de travail, respect des consignes de sécurité et des instructions fixées par sa hiérarchie Ce que nous vous proposons : - Un taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés- Un Compte Épargne Temps (CET) à 5% - Des possibilités d'intégration rapide, de formation continue et d'évolution- Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre mission- Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution et de montée en compétences...- Une offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (acompte selon le besoin, mutuelle, logement, garde enfant, dé. Si ces missions vous parlent, postulez et vous serez recontacté par l'un de nos recruteurs. Pas de coup de coeur ? Consultez notre site et retrouvez l'ensemble de nos offres : votre futur job s'y trouve sûrement. Pour plus d'informations, vous pouvez nous joindre au ..........

  • Assistant Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Vulbas, France Sonepar Temps plein

    **Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital ! Et vous ?** Sonepar est un Groupe familial indépendant, leader mondial spécialisé dans la distribution de matériel électrique, solutions et services associés aux professionnels. Nous accompagnons nos clients sur différents marchés, le Groupe a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 22,4...

  • Responsable Relation Client H/F

    il y a 4 jours

    Saint-Malo, France Adeva Saint Malo Temps plein

    L'agence ADEVA recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Relation Clientèle (H/F). Notre client est une entreprise innovante et dynamique spécialisée dans l'économie circulaire et les solutions technologiques dédiées aux professionnels. Portée par l'esprit startup, l'entreprise est reconnue pour son environnement bienveillant. En tant que...

  • Responsable Relation Client en Prestation

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-de-Crau, France SMDC Logistique Temps plein

    _SMDC LOGISTIQUE, plateforme logistique de Katoen Natie, entreprise internationale spécialisée dans les solutions logistiques sur mesure dont l'expertise et l'expérience puise sa force dans l'adaptabilité._ - Fort d'une expérience de 18 ans axée sur la satisfaction client, nous nous appuyons sur l'exigence opérationnelle et l'innovation tout en...

  • Responsable relation client H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France NXO France Temps plein

    Le poste de Responsable relation client H/F Au sein de l'équipe commercial NXO, nous recherchons un(e) Responsable Relation Client au sein de l'agence de Rueil-Malmaison. Le Responsable Relation Client contribue en partenariat avec les équipes commerciales au développement du chiffre d'affaires de la région et à la promotion de l'offre de NXO dans le...

  • Responsable relation client H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France NXO France Temps plein

    Le poste de Responsable relation client H/F Au sein de l'équipe commercial NXO, nous recherchons un(e) Responsable Relation Client au sein de l'agence de Rueil-Malmaison. Le Responsable Relation Client contribue en partenariat avec les équipes commerciales au développement du chiffre d'affaires de la région et à la promotion de l'offre de NXO dans le...

  • Chargé(E) de Relation Client Et Développement Commercial

    il y a 4 jours

    Saint-Vulbas, France Kolirys Temps plein

    **Lieu** : Saint-Vulbas (Parc Industriel de la Plaine de l'Ain) **Type de contrat** : CDI - 35h/semaine (du lundi au vendredi, horaires de bureau) **Télétravail** : 2 jours par semaine (mercredi et vendredi) → **À propos de Kolirys** Ce logiciel permet aux entrepreneurs de gérer leur entreprise que ce soit au niveau des clients, devis, facturation,...

  • responsable communication et relation clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Pierre-lès-Elbeuf, Normandie, France Ec Varennes sur Seine Temps plein

    DescriptionNous recherchons un(e) Responsable Communication et relation clients pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la stratégie de communication locale et de la relation client, en utilisant des canaux digitaux variés. Vos missions incluront la création de contenus engageants, la gestion des réseaux sociaux, et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, France Epitech Temps plein

    EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998. Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH,...

  • Responsable Service Relations Clients

    il y a 4 jours

    Saint-Germain-de-Salles, France Groupe Avril Temps plein

    Tellus recrute un (une) **Responsable Service Relations Clients** à **8 RUE MOULIN DE SALLES** **SAINT-GERMAIN-DE-SALLES, 03140** **France** **CDI** **TELLUS, acteur référent de la nutrition animale et filiale d’Avril, œuvre pour le développement des filières de l’élevage par son expertise en nutrition animale, en organisation de production et en...

  • Responsable Equipe Relation Clients

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apave Temps plein

    du posteDévelopper vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?Apave recherche un(e) Responsable Equipe Relation Clients en CDI.Au sein de l'agence Diagnostics ImmobilierGrand Lyon Est, l'équipe relation clientèle assure un rôle...