Responsable Service Après-Vente

il y a 4 jours

IvrysurSeine, France GROUPE WILLIAM SINCLAIR Temps plein

Votre missionVos missions principales:Management : - Encadrer et animer une équipe SAV - Suivre et faire évoluer les indicateurs de performance du service - Garantir la bonne application des procédures internes - Favoriser la motivation et le développement des collaborateursGestion opérationnelle : - Superviser le traitement des réclamations clients et des retours produits - Coordonner les interventions techniques (internes ou externes) - Piloter les échanges avec les fournisseurs et partenaires - Analyser les dossiers complexes et proposer des solutions adaptées - Collaborer avec les services logistique, commercial et ADV pour fluidifier les opérations - Assurer le suivi des KPI et outils de gestion (CRM, ERP, tableaux de bord)Amélioration continue : - Déployer des projets d'optimisation du service après-vente - Participer à des initiatives transverses liées à la maintenance, la qualité ou la durabilité des produits - Contribuer à l'évolution des processus internes Votre profil Expérience confirmée (5 ans minimum) sur un poste similaire, dans un environnement technique, industriel ou distribution BtoBCompétences avérées en management d'équipeExcellente gestion des priorités et sens du service clientBonne maîtrise des outils de gestion (CRM, ERP, Excel)L'anglais est un atout pour les échanges avec les fournisseurs internationauxAvantages : RTT, primes trimestrielles et annuelle, prise en charge transportHoraires : journée (8h)Vous souhaitez rejoindre une structure solide et innovante, où l'engagement et la qualité de service sont des valeurs clés ?Envoyez votre CV et lettre de motivation dès maintenant

  • Responsable Service Après-Vente H/F

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France Sinclair Ressources Temps plein

    Vos missions principales: Management : - Encadrer et animer une équipe SAV - Suivre et faire évoluer les indicateurs de performance du service - Garantir la bonne application des procédures internes - Favoriser la motivation et le développement des collaborateurs Gestion opérationnelle : - Superviser le traitement des réclamations clients et des...

  • Responsable agence Service après-vente

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Marne, Île-de-France The Revive Group Temps plein

    Description de l'entrepriseFondé en 2020, The Revive Group est un leader (33 M€ de CA) parmi les carrossiers d'hydrocureurs. Grâce à une approche unique tout au long du cycle de vie, nous nous engageons à réduire considérablement l'empreinte carbone de chaque produit en favorisant le rétrofit, la fabrication et le développement de nouveaux...

  • Responsable Après-Vente

    il y a 5 jours

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Retail Renault Group Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction du site, vous assurez lagestion opérationnelle et commerciale du service Après-Vente.Vos Principales Missions Seront Les SuivantesCDD – 5 moisGarantir la satisfaction et la fidélisation des clients à travers un service de qualité.Encadrer et animer les équipes Atelier, Réception et Magasin.Piloter la performance...

  • Responsable Après Vente Confirmé en Concession

    il y a 2 jours

    Cosne-Cours-sur-Loire, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps plein

    Thierry ASTIER recruteur pour les métiers de l'automobile recherche pour un de ses clients concessionnaire automobile de forte notoriété un(e) responsable APV confirmé(e).Vous pouvez justifier d'une expérience sur un poste identique en concession de marque automobile et souhaitez changer d'environnement et relever un nouveau challenge. En tant que...

  • Responsable Après Vente Confirmé en Concession

    il y a 7 jours

    Cosne-Cours-sur-Loire, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps plein

    Thierry ASTIER recruteur pour les métiers de l'automobile recherche pour un de ses clients concessionnaire automobile de forte notoriété un(e) responsable APV confirmé(e).Vous pouvez justifier d'une expérience sur un poste identique en concession de marque automobile et souhaitez changer d'environnement et relever un nouveau challenge. En tant que...

  • Responsable Après Vente Confirmé en Concession

    il y a 1 semaine

    Cosne-Cours-sur-Loire, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps plein

    Thierry ASTIER recruteur pour les métiers de l'automobile recherche pour un de ses clients concessionnaire automobile de forte notoriété un(e) responsable APV confirmé(e).Vous pouvez justifier d'une expérience sur un poste identique en concession de marque automobile et souhaitez changer d'environnement et relever un nouveau challenge. En tant que...

  • Responsable de Departement Adjoint Services Clients

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT SERVICE CLIENT **Intitulé du poste (F/H)**: RESPONSABLE DE DEPARTEMENT ADJOINT SERVICES CLIENTS F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Rattaché au responsable de département service client, vous assistez le responsable dans le pilotage, le développement et la rentabilité du...

  • Assistant(E) Service Après-vente

    il y a 7 jours

    Gaillon-sur-Montcient, France Précis Pose Temps plein

    **Offre d’emploi : Assistant(e) Service Après-Vente & Standardiste** **Description du poste**: Nous recherchons un(e) **Assistant(e) Service Après-Vente & Standardiste** motivé(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste, basé au sein de notre entreprise, est un rôle sédentaire et essentiel pour assurer la fluidité de notre service...

  • Responsable Après-vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Juvisy-sur-Orge, France BELLE ETOILE AUTOMOBILE Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture d'une nouvelle concession PEUGEOT & DS sur Paris 16, nous recherchons un Responsable Après-Vente (H/F) Automobile confirmé. En qualité de Responsable Après-Vente, vous réalisez les missions suivantes: - Manager vos équipes de techniciens en suivant leurs missions et en participant à leur montée en compétences ; -...

  • Employé Service Après-vente

    il y a 1 semaine

    Noyal-sur-Vilaine, France Team Ouest Distralis Temps plein

    **Team Ouest Distralis, adhérent au réseau France Frais**, et filiale de la coopérative des Maîtres Laitiers du Cotentin, est un distributeur de produits alimentaires frais (produits laitiers, charcuterie-traiteur, viande-volaille), secs et surgelés auprès d’une clientèle de restauration commerciale, restauration collective, commerces traditionnels,...