Gestionnaire Adv

Le Groupe COFAQ poursuit son grand projet de transformation initié en 2022 dans tous les domaines de l'entreprise afin de renforcer et d’améliorer la satisfaction de ses clients internes et de ses clients finaux.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe approvisionnement et ADV au sein de notre plateforme de distribution de Naintré, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV. Rattaché(e) au Responsable Approvisionnement et ADV, vous aurez pour missions principales (liste non exhaustive):
**Traitement et suivi des commandes clients**:

- Gérer les bons de commande
- Suivre le portefeuille de livraisons fournisseurs et anticiper les délais et/ou disponibilités
- Traiter les commandes des clients parvenues par les différentes canaux (web, mail )
- Suivre le portefeuille de commandes clients : analyser les reliquats, proposer des substituts, analyser les délais
- Gérer les demandes d’information en lien avec l'ensemble des services du Groupe COFAQ : offre de prix, litiges, devis, fiche technique
- Suivre les actions promotionnelles
- Suivre les actions de déstockage
- Communiquer à la centrale d’achats les dysfonctionnements rencontrés (ruptures fournisseurs, quantitatif, franco )
- Mettre à disposition les informations collectées pour informer au mieux les clients

**Traitement et suivi des litiges**:

- Assurer le traitement et le suivi des litiges clients sur le site dédié (erreur de préparation, problème de livraison, problème de qualité, problème de tarification)
- Contrôler et traiter les AR fournisseurs
- Traiter et suivre les litiges fournisseurs qualité et quantité liés à la réception ou constatés pendant la phase de magasinage ou de préparation

**Mise en place de reporting**:

- Mettre en place des tableaux de suivi en lien avec le Responsable Approvisionnement et ADV

**Suivi des actions commerciales**
- Assurer la bonne gestion des stocks dans le cadre des actions commerciales

Vous possédez une première expérience sur un poste similaire idéalement dans le milieu de la distribution ?

Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnel, votre sens du service client et votre capacité de négociation ?

Vous savez gérer des litiges commerciaux de façon cordiale et dans le respect de la législation ?

Les ERP et les WMS n'ont pas de secrets pour vous ?

**Alors rejoignez nous et participez à la construction du COFAQ de demain **

Rejoindre le Groupe COFAQ, c'est rejoindre rejoindre des équipes passionnées, engagées et orientées vers la satisfaction de nos clients. C'est aussi intégrer une entreprise ambitieuse qui vous permettra de développer votre expertise et de déployer vos talents

Les avantages COFAQ:

- 13ème mois
- Tickets restaurant (prise en charge employeur 50%)
- Mutuelle

Qui sommes nous ?
- Le Groupe Cofaq, fort de l'expertise de ses 170 collaborateurs, « résolument tourné vers l’adhérent » est une coopérative de distributeurs indépendants spécialisés. Nos adhérents, qui sont aussi nos clients, sont tous des commerçants indépendants, présents sur 5 marchés (industrie, bâtiment, sécurom, grand public, agricoles et espaces verts). Ce maillage territorial représente aujourd’hui 400 adhérents, 875 points de vente et 10000 collaborateurs. COFAQ c’est une puissance d’achats, un concentré de prestations et solutions globales au service de tous nos adhérents (achats, communication, marketing, digital, informatique, développement, etc.)._
- Les valeurs partagées par chacun de nos collaborateurs et de nos adhérents sont l’authenticité, la coopération, l’unité, la solidarité et l’humilité._
- Classé à la 27ème place des 100 plus grandes coopératives françaises, le modèle COFAQ séduit toujours plus _
- Doté(e) d'un excellent relationnel vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et être à l'écoute de leurs besoins._
- Vous êtes une personne curieuse, dotée d’un bon esprit d’équipe et à l’écoute des autres, et savez prendre des initiatives._
- Ce challenge vous attire, vous souhaitez vous y positionner, ou vous doutez encore ? Plus que compétences, nous recherchons une personnalité._
- Alors rejoignez-nous _