Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
**À propos d’Atos**
Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech.
Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Nos 112 000 collaborateurs travaillent avec des entreprises et des organisations dans le monde entier sur des projets passionnants et de grandes envergures.
Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de certification et de mobilité.
C’est pourquoi chez Atos, la diversité des compétences et des expériences de nos équipes nous permet, ensemble, de faire les bons choix avec nos clients, pour l’avenir de notre entreprise et de la société.
Service Delivery Manager, profile with solid knowledge of the world of operations and production environments.
**Main Role**
o Be accountable for achievement of SLAs (Service Level Agreement)
o Be accountable with end-to-end ownership of the result
o Manage all technical team (direct and indirect report)
o Actively lead the Daily Service Review (DSR)
o Active profitability management to ensure cost and margin
o Create a culture of pro-active problem management, continuous improvement, industrialization, and automation
o Demonstrate a proactive mindset to fix out of line events before they become problems
o Closely interlock with CDE to support client relationship management, fertilization and business growth
o Follow and lead crisis when necessary
o Communicate to ATOS CDE/CEP/EXECOM event or crisis
**Outcome**
o Improved overall service quality and end-to-end service experiences of the client
o (Over)Achievement of OM at the bid model (IBC) and budget levels
o Compliant, secure and risk mitigated operations
o Consistent, predictable and effective delivery driven by advances in innovation, automation and process discipline
o Higher overall service quality, reliability and satisfaction
o Client environments and data are secure, complaint and recoverable
o Client support of their customers is improved
o Improved throughput and ability to serve new demand
**Skill**
o Adaptative
o Good communication
o Good Relationship
o Able to follow complex project
o Global technical skilled
o Team leader and manager
o Team Builder
**Technical Scope**:
o OS : Linux, RedHat, Windows, VMWare
o BDD : Oracle, MySQL
o Flaw : CFT
o Middleware : Apache, Tomcat, Jonas, TomEE
o Scripting : Shell, Perl, Python
o Automation Easyvista, Confluence, Ansible Other:
o Secret accreditation eligible
o On duty turn (Management)
o No remote work allowed
Chez Atos, nous voulons que nos employés se sentent valorisés, appréciés et libres d'être eux-mêmes au travail. Nos process RH sont conçus pour prévenir la discrimination envers l'identité ou l'orientation sexuelle, la religion, l’origine ethnique, l'âge, la neurodiversité, le handicap, la citoyenneté ou tout autre aspect qui rend nos collaborateurs uniques. Partout dans le monde, nous avons créé plusieurs programmes pour soutenir la culture inclusive d'Atos, et nous travaillons pour nous assurer que tous nos collaborateurs aient une chance égale de sentir qu'ils sont exactement là où ils doivent être.
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Responsable IT Support Et Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Nantes, France EUROFINS NDSC IT SOLUTION FOOD FRANCE Temps pleinDescriptif du poste Vos Missions: - Management de l’équipe support de proximité - Coordonner et soutenir les équipes de support de proximité réparties sur quatre sites - Superviser les deux team leaders et leurs équipes de 12 techniciens: - Suivi individuel - Suivi planning - Recrutement - Plan de formation, entretien annuel - Gestion Incident &...
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Service Delivery Manager
il y a 19 heures
Nantes, France ITS Group S.A Temps pleins d’expérience soient bien documentés **Référent informatique d’une entité métier**: Est l’interlocuteur privilégié de ce métier sur la partie incidents et demandes (au sens ITIL) Travaille avec le chef de projet dédié à cette activité pour leur assurer une qualité de service optimale Est à l’écoute de leurs besoins, sait les adresser...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France Orange Business Services Temps plein**About the role**: Vous avez une réelle curiosité pour la technique et les nouvelles technologies et vous aimez le contact client ? Ce poste pourrait vous plaire! La Direction des Services Clients au sein d'Orange Cloud for Business a pour mission de délivrer les offres de Cloud Public et Privé pour les clients de la Direction Grands Comptes France et...
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Product Delivery Manager
il y a 2 jours
Nantes, France Vantiva Temps pleinCompany Description **Pushing the Edge** **Job Description**: The Product Delivery Manager is accountable for the successful execution and optimization of a product family (platform and derivatives programs) from concept to delivery for many customers. She/He leads the delivery team and acts as a liaison between multiple groups in the business unit and...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 1 semaine
Nantes, France Viseo Temps pleinFrance - Nantes - FULL TIME - MODERN ERP CLOUD SYSTEM Description du poste - Rejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit. Ce que nous allons faire ensemble ? Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 2 semaines
Nantes, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit. **Ce que nous allons faire ensemble ?**: Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Nantes, France Clémentine Temps plein**SOCIÉTÉ** **—****: **Clémentine**, cabinet de conseil en recrutement depuis 2000 et spécialiste des métiers du digital et de l'IT, recherche pour son **client final** un(e) **Service Delivery Manager** (**Nantes** / **CDI**). Ce dernier existe depuis 80 ans et fut créé lors de l’obtention des congés payés et plus particulièrement pour le...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France Groupagora Temps pleinVous êtes passionné(e) par l’univers du nautisme et souhaitez rejoindre une entreprise leader sur son marché ? Groupagora recrute pour l’un de ses clients un **Service Delivery Manager **pour un poste basé à **Nantes**. Vous aurez un rôle clé dans la gestion des systèmes d’information et le suivi opérationnel de la qualité. En tant que SDM,...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 1 semaine
Nantes, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 4 jours
Nantes, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...
