Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Vous êtes passionné(e) par l’univers du nautisme et souhaitez rejoindre une entreprise leader sur son marché ? Groupagora recrute pour l’un de ses clients un **Service Delivery Manager **pour un poste basé à **Nantes**.
Vous aurez un rôle clé dans la gestion des systèmes d’information et le suivi opérationnel de la qualité.
En tant que SDM, vous serez responsable de l’administration des systèmes d’information et du suivi opérationnel des services IT, garantissant un haut niveau de qualité et de performance pour ce nouveau programme ambitieux.
**Vos principales missions**:
- **Responsabilité de l’administration SI**:
- Superviser et optimiser l’administration des systèmes d’information, en assurant leur disponibilité et leur sécurité.
- Gérer les configurations et garantir la mise en conformité des systèmes avec les politiques de l’entreprise.
- **Suivi opérationnel et qualité**:
- Mettre en place des indicateurs clés de performance (KPIs) pour mesurer la qualité des services IT.
- Superviser les processus de production pour identifier les axes d’amélioration et assurer un suivi rigoureux.
- **Gestion des incidents et des demandes**:
- Piloter les équipes pour la résolution rapide des incidents critiques.
- Organiser et suivre les demandes d’évolution ou de support liées aux systèmes.
- **Amélioration continue**:
- Proposer des plans d’action pour améliorer la performance opérationnelle et l’expérience utilisateur.
- Participer activement à l’élaboration des stratégies IT du programme.
**Votre profil**:
- **Formation** : Bac+5 en informatique, gestion des systèmes d’information ou équivalent.
- **Expérience**:
- 3 à 5 ans dans un rôle de gestion des services IT, avec une expertise en suivi de la qualité et gestion des opérations.
- **Compétences techniques**:
- Bonne connaissance des systèmes d’administration IT.
- Maitrise des outils ITSM pour le suivi des services et des performances.
- Capacité à évoluer dans un environnement technique complexe et multi-outils.
- **Soft skills** : Sens du leadership, capacité d’analyse, rigueur et aptitude à collaborer efficacement avec des équipes transverses.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 50 000,00€ à 60 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Nantes, France Tata Consultancy Services Temps pleinJob description For 55 years, TCS has been providing IT services, consulting, and business solutions to its clients - leading global companies that we support throughout their transformation journey. As the first company of the Tata Group, Tata Consultancy Services (TCS) operates in 55 countries worldwide and employs over 600,000 people representing 149...
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Responsable IT Support Et Service Delivery Manager
il y a 19 heures
Nantes, France EUROFINS NDSC IT SOLUTION FOOD FRANCE Temps pleinDescriptif du poste Vos Missions: - Management de l’équipe support de proximité - Coordonner et soutenir les équipes de support de proximité réparties sur quatre sites - Superviser les deux team leaders et leurs équipes de 12 techniciens: - Suivi individuel - Suivi planning - Recrutement - Plan de formation, entretien annuel - Gestion Incident &...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Nantes, France Orange Business Services Temps plein**About the role**: Vous avez une réelle curiosité pour la technique et les nouvelles technologies et vous aimez le contact client ? Ce poste pourrait vous plaire! La Direction des Services Clients au sein d'Orange Cloud for Business a pour mission de délivrer les offres de Cloud Public et Privé pour les clients de la Direction Grands Comptes France et...
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Un Incident Manager Informatique
il y a 1 semaine
Nantes, France Smarteo Temps pleinSmarteo recherche pour l’un de ses client, un Incident Manager / Service Delivery Manager confirmé sur Nantes La personne sera chargée de piloter à la fois des sujets de suivi de qualité de service mais aussi de gérer des projets. Elle aura aussi pour mission de participer à la construction de la nouvelle Qualité de Service dans le ou les...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 7 jours
Nantes, France VISEO Temps plein**Rejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit.**: **Ce que nous allons faire ensemble ?**: **Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de...
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Service Delivery Manager SAP F/H
il y a 1 semaine
Nantes, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit. Ce que nous allons faire ensemble ? Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de collaborateurs...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Nantes, France joddie caillaud Temps pleinDescriptif du poste Rattaché à notre agence de Nantes, vous évoluez au sein de la DSI d’un de nos clients grands comptes en tant que Service Delivery Manager (H/F), vous aurez en charge: - Piloter de manière transverse des centres de service externes ou internes, - Accompagner les prescripteurs MOE (mise en place et contractualisation avec les...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 4 jours
Nantes, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit. **Ce que nous allons faire ensemble ?**: Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de...
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Global IT Service Delivery Lead
il y a 1 semaine
Nantes, France Tata Consultancy Services Temps pleinA leading IT services provider in France is seeking a dynamic Service Delivery Manager to ensure seamless delivery of IT services, manage client relationships, and drive operational excellence. The ideal candidate will possess strong leadership and communication skills in both French and English, along with 8+ years of experience in service delivery. This...