Responsable Du Centre D'appels/
il y a 5 jours
**Missions**:
Rattaché(e) au Secrétaire général de la société, vous assurez la qualité du premier contact avec la société. Pour cela vous pilotez l’activité du centre de la relation client afin d’assurer la qualité de prise en charge des sollicitations et l’accessibilité aux services.
Vos principales missions consistent à:
- Veiller à la bonne prise en charge des appels
- Veiller au taux de décroché et à la DMT dans un objectif de performance
- Organiser le traitement des activités annexes
- Accompagner la formation continue et développer les compétences de son équipe
- Assurer la cohésion de son équipe
- Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs
- Etablir les reportings
**Profil**: Vous maîtrisez les principes et règles de satisfaction de la relation client B to C et êtes reconnu pour votre leadership, sens du collectif et organisationnel. Vous avez des qualités d’adaptation aux situations comme aux interlocuteurs. De formation BAC+2/3 vous justifiez d’une expérience professionnelle de responsable de centre de la relation client, soit dans une fonction d’accueil, ainsi que de management.
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Manager en Centre D'appel Près de Strasbourg
il y a 2 semaines
Strasbourg, France HITCALL ACADEMIE Temps pleinHitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2 BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME; **Description...
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Superviseur centre d'appels H/F
il y a 5 jours
Strasbourg, Grand Est, France MA TELESECRETAIRE MEDICALE Temps pleinOffre d'emploi – Superviseur(se) en centre d'appels médicalDans le cadre du développement de notre centre d'appels médical, nous recherchons un(e) Superviseur(se) expérimenté(e) pour encadrer et accompagner une équipe de télésecrétaires médicales.Missions principales :Supervision de la réception et du traitement des appels téléphoniques...
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Superviseur-formateur en Centre D'appels
il y a 5 jours
Strasbourg, France APF ENTREPRISES Temps plein**Description de l'entreprise** Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises fait partie de l’Association des Paralysés de France. Le réseau accueille plus de 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap sur plus de 50 établissements en France. Elle est un acteur majeur du maintien dans l’emploi et à l’insertion...
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Operateur (H/F) Centre D'appels
il y a 11 heures
Strasbourg, France Sérènité24h24 Temps pleinRecherche pour son centre d'accueil clientèle dépannage ascenseurs sur Strasbourg: Des télé-conseillers H/F **Ce poste requiert les compétences suivantes**: - **Une élocution parfaite**, articulée, souriante et claire afin d’échanger avec les usagers sur appels entrants et sortants. - Il comprend la demande, fournit des informations claires et...
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Hyperviseur de Centre D'appels
il y a 5 jours
Strasbourg, France Sonéo Temps pleinDepuis 1999, SONEO assure la Relation client pour le compte de prestigieuses enseignes nationales. Ses investissements significatifs en termes de formation initiale et continue ont été reconnus dès 2007 par l’obtention du Label de Responsabilité Sociale. Basée à Maxéville, l'entreprise emploie plus de 350 salariés sur différentes activités et...
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Commercial pour un Centre d'Appel en Alternance H/F
il y a 1 semaine
Strasbourg, France Groupe alternance Strasbourg Temps pleinGroupe Alternance STRASBOURG, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, est à la recherche de candidats motivés souhaitant effectuer un BTS en alternance au sein de nos entreprises partenaires. Nous recherchons un(e) Commercial(e) pour rejoindre notre client dans un centre d'appel. Ce rôle clé contribuera à notre...
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Responsable de Centre
il y a 11 heures
Strasbourg, France Place Dentaire Temps pleinDescription du poste Depuis 2015, Place Dentaire s’engage pour le meilleur de la santé bucco-dentaire mais aussi à l’amélioration ou à la réhabilitation du sourire pour tous et dans toute la France. Rejoindre nos centres, c’est travailler dans des centres ultra-modernes avec un confort de travail ! Au sein d'un groupe en fort développement,...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 1 semaine
Strasbourg, France MA TELESECRETAIRE MEDICALE Temps pleinPour conforter notre stratégie de fonctionnement, nous sommes à la recherche de profil de superviseur pour rejoindre nos équipes. - Vous serez en charge de la gestion d'agenda de nos clients et vous vous assurerez chaque jour du bon déroulement de leur journée grâce au respect de leurs consignes. - Vous encadrez et animez une équipe téléconseillers...
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Responsable de centre H/F
il y a 5 jours
Strasbourg, Grand Est, France Place Dentaire Temps pleindu posteDepuis 2015, Place Dentaire s'engage pour le meilleur de la santé bucco-dentaire mais aussi à l'amélioration ou à la réhabilitation du sourire pour tous et dans toute la France.Rejoindre nos centres, c'est travailler dans des centres ultra-modernes avec un confort de travail Au sein d'un groupe en fort développement, vous souhaitez intégrer...
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Téléconseiller Appels Entrants Cdi
il y a 1 semaine
Strasbourg, France ACTUAL STRASBOURG Temps plein**Votre Mission**: Rejoignez notre équipe en tant que TELECONSEILLER H/F, services BANCAIRES, sur le secteur de Strasbourg. Vous serez responsable de la prise d'appels entrants exclusivement, de la rédaction des comptes rendus informatiques des échanges, du conseil de premier niveau, de la prise en compte des problèmes rencontrés, et de l'aiguillage des...