Chargé(E) de Clientèle

il y a 2 semaines

BoulogneBillancourt, France iziwork Temps plein

Notre client est un plateau téléphonique spécialisé dans les laboratoires pharmaceutiques.
Prise de poste très rapide

**À propos de la mission**:

- 1. TRAITEMENT DES RECLAMATIONS CLIENTELES
- Assure le recueil et la qualification du besoin du client tout en donnant une image professionnelle de GSA Healthcare
- Gestion et suivi des réclamations en coordination avec les dépositaires/ logisticiens/ laboratoires/ pharmaciens/ équipe commerciale
- Assure la transmission des réponses aux réclamations de la clientèle.
- Assure toutes les recherches nécessaires afin de répondre aux réclamations et attentes de la clientèle.
- Organise la reprise des produits avec le transporteur le cas échéant.
- Saisie et envoi en facturation les avoirs.
- Alerte le Responsable Service Clientèle sur des anomalies récurrentes et des dysfonctionnements
- Assure l’information des clients laboratoires ainsi que de la clientèle sur:

- le traitement de la commande et sur son suivi
- le suivi des réclamations
- les réponses aux demandes

2. RETOUR
- Peut être amenée à assurer l’organisation de la reprise ou du retour d’un produit auprès de la clientèle ou des laboratoires et les demandes d’enlèvement auprès des transporteurs
- Assure le cas échéant un suivi de cette action auprès du logisticien concerné
3. SAISIE DES COMMANDES
- Effectue la saisie de commandes spécifiques (validation desk avec CC ou franco non paramétré) et assure la conformité des commandes saisies.
- Effectue la saisie des autres commandes et assure la conformité des commandes saisies.
- Effectue les modifications de commandes.
- Effectue les demandes d’autorisation de livraison aux laboratoires ou à la Comptabilité pour les clients sur comptes bloqués.
- Peut assurer un traitement des instances en tenant compte des spécificités de chaque laboratoire.
- Assure la mise à jour des listes rouges ou noires.
- S’assure du respect des délais d’envoi des commandes au magasin
- Effectue un suivi des commandes à caractère spécial ou urgentes dans un but de respect des spécificités ou des délais d’expédition.
4. OPERATIONS COMPLEMENTAIRES
- Constitue les dossiers de refacturation laboratoire ou transporteur.
- Participe à la mise à jour du fichier clientèle.
- Renseigne les documents de suivi de son activité et constitue des rapports.
- Participe au recouvrement des factures impayées.
- Propose toute solution pouvant conduire à une amélioration des méthodes ou des outils de travail.

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 1 920 € par mois
Avantages:

- Rémunération affichée comprenant 10% ICCP
- Primes 250€ sur objectif versés tous le 4 mois
- Remboursement transports 50%
- +10% d’indemnités de fin de mission
- +10% de prime de congés payés
- Demandes d’acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par an
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

**Profil recherché**:

- Profil commercial sédentaire
- Très a l'aise au téléphone
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

**Certificats requis**:

- Aucun certificat requis

  • Charge/e de Clientele Sedentaire

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France CABINET ROUX Temps plein

    Présent en France et à l’international, Cabinet Roux est l’une des sociétés leader dans les domaines de l’expertise. Fort de ses 135 ans d’expérience, elle accompagne les particuliers et les entreprises dans l’expertise et l’évaluation des dommages de leur sinistre face à l’expert d’assurance lors d’un sinistre majeur. **Dans le...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 4 heures

    Boulogne-Billancourt, France Onela Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Boulogne-Billancourt (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an - Niveau d'études : Bac. Général, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:Onela**: ONELA regroupe plus de 60 agences en France spécialisées dans l'aide à domicile pour des personnes âgées, et en...

  • Charge/e de Clientele Sedentaire

    il y a 5 heures

    Boulogne-Billancourt, France CABINET ROUX Temps plein

    Présent en France et à l’international, Cabinet Roux est l’une des sociétés leader dans les domaines de l’expertise. Fort de ses 130 ans d’expérience, elle accompagne les entreprises dans la valorisation de leur patrimoine dans un contexte d’assurance. Nos clients sont très variés, principalement industriels, PME, ETI, grands groupes....

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Predictis Temps plein

    Présentation de la société :Fondé en 2000, Groupe Premium s'est imposé comme un acteur de référence dans le paysage financier français.Aujourd'hui, le Groupe déploie une expertise à travers ses trois piliers stratégiques : le courtage en assurances, la gestion d'actifs et le conseil en gestion de patrimoine.Le Groupe développe une approche...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France iziwork Temps plein

    Nous recherchons pour un centre d’appel spécialisé dans le secteur automobile en BtoB, des Chargé(e)s de Clientèles en émission d’appel. Dynamique, persévérant(e) et convaincant(e), vous êtes stimulés par l’atteinte, le dépassement de vos objectifs et disposez de fortes capacités à argumenter afin d’assurer les missions données ce poste...

  • Charge(E) Clientele

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, Cabinet de recrutement spécialisé recrute pour son client un(e) chargé(e) de clientèle qui aura également pour mission de planifier les livraison avec les clients.** **Votre fonction**: Vos misisons: - Organiser le transport des véhicules avec les fournisseurs - Etre le contact privilégié des partenaires - Assurer le bon suivi des...

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Groupe Premium Temps plein

    Votre rôleRattaché(e) à la Responsable du Service Client, vous intégrez une équipe à taille humaine composée de conseillers clientèle, d'un support administratif et d'alternants.Vous intervenez sur un portefeuille clients existant, avec un rôle clé de suivi, de fidélisation et de développement, tout en garantissant un haut niveau de qualité de...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France iziwork Temps plein

    Notre client est un plateau téléphonique spécialisé dans les laboratoires pharmaceutiques. Prise de poste très rapide **À propos de la mission**: - 1. TRAITEMENT DES RECLAMATIONS CLIENTELES - Assure le recueil et la qualification du besoin du client tout en donnant une image professionnelle de GSA Healthcare - Gestion et suivi des réclamations en...

  • Chargé(E) de Clientèle Automobiliste Bilingue

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France PayByPhone Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations, tu seras un véritable garant de notre service client. Afin d’évoluer dans notre contexte de croissance et nos conditions uniques, nous recherchons une personne dynamique, adaptable et faisant preuve d’empathie, d’écoute et de positivité. Nous recrutons un(e) Chargé(e) Clientèle Automobiliste bilingue...

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Predictis Temps plein

    Votre rôle Rattaché(e) à la Responsable du Service Client, vous intégrez une équipe à taille humaine composée de conseillers clientèle, d’un support administratif et d’alternants. Vous intervenez sur un portefeuille clients existant, avec un rôle clé de suivi, de fidélisation et de développement, tout en garantissant un haut niveau de...