Responsable IT Helpdesk Et Stratégique

il y a 5 jours

SaintPriest, France GroupAgora Temps plein

**Le poste**: Pour le compte d'un de nos client, dans le secteur de l'industrie, des automates, nous recrutons un responsable IT (helpdesk et stratégie) La direction IT établit les processus, les outils et la politique en matière de technologie de l'information (sécurité informatique, gestion des domaines, etc.). Toutefois, la mise en œuvre de ces politiques au niveau des entités en France relève de la responsabilité du Responsable IT. Cela implique plusieurs aspects: 1- Gestion de l'équipe (un chef de projet IT à Massy - 91 et un technicien Helpdesk à Lieusaint - 77) : le Responsable IT prend des décisions concernant les effectifs et les besoins, comme l'ajout éventuel d'un alternant à l'avenir. 2- Supervision du déploiement des projets IT (planification, budget, coordination des prestataires, recours à des spécialistes du groupe si nécessaire, etc.) par exemple, notre prochain déménagement où les collaborateurs des deux entités parisiennes seront regroupés dans un même bâtiment au cours des deux prochaines années. 3- Responsabilité du budget IT pour la France (en collaboration avec la Direction Financière locale). 4- Gestion autonome des prestataires (sélection en fonction des besoins, choix, négociation des contrats, etc.). 5- Propositions et implémentation de processus et d'améliorations continues pour la gestion de l'IT, avec pour objectif l'optimisation et le contrôle des coûts. En parallèle de ces responsabilités "stratégiques", le Responsable IT devra également s'occuper d'aspects opérationnels, tels que la résolution de tickets du helpdesk (niveaux 1-2, parfois 3), les problèmes liés au réseau, etc. Il sera le point de contact unique pour l'IT sur notre siège à St-Laurent-de-Mure, où nous serons une soixantaine de collaborateurs. Il devra donc répondre à des demandes très locales qu'il ne serait pas judicieux de déléguer aux informaticiens à Paris. **Profil attendu**: Par exemple, grâce à son expertise et à son analyse, il devra être en mesure, en cas de problème réseau, d'identifier l'origine du dysfonctionnement (coupure de connexion sur le site, problème plus complexe sur le site ou lié à l'infrastructure du groupe) et ensuite mettre en œuvre la résolution (soit en intervenant lui-même s'il en a les compétences, en sollicitant un prestataire externe ou en demandant de l'aide au niveau du groupe). Nous attendons au moins 3-5 ans d'expérience sur un poste similaire, à la fois technique et fonctionnel, avec du management d'équipe serait un plus **_Qui sommes nous ?_** - Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l’ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. _ - Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l’ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. _ - Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l’accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme)._

  • Responsable Support Client

    il y a 2 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, France EVOS Temps plein

    Bienvenue sur notre offre pour devenir Responsable support client - Helpdesk ;-) **Etre Responsable support client - Helpdesk chez EVOS** c'est: - Structurer votre fonction et votre service - Animer l’équipe de techniciens support - Avec une haute qualité de service **Votre nouveau challenge** **Rattaché-e à la direction technique, vous prenez la...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 5 jours

    Saint-Aignan-Grandlieu, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk (H/F) Principales responsabilités :? - Assurer le support utilisateur N1 (helpdesk) - Création de comptes Active Directory (AD) et gestion des messageries - Gestion des tickets : suivi, traçabilité et clôture - Gestion et maintenance des imprimantes Compétences techniques...

  • Responsable Vision Stratégie de Sourcing IT

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin, France factoriel Temps plein

    factoriel, cabinet de recrutement informatique, recherche **en exclusivité** pour son client, Groupe La Poste, un(e) Responsable Vision Stratégie de Sourcing IT (H/F) **CONTEXTE GENERAL** Dans le cadre de la stratégie de la Branche Services-Courrier-Colis et afin de répondre aux attentes de la Direction Générale pour inscrire le numérique comme levier...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Pourçain-sur-Sioule, France Acto intérim Temps plein

    Catherine de l'agence Acto Intérim de St Pourçain sur Sioule recrute pour l'un de ses partenaires, spécialiste reconnu du traitement des métaux, son TECHNICIEN HELPDESK h/f/x au sein des bureaux de St Pourçain en CDD de 3 à 6 mois. En étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe informatique ZINQ France, vous maintenez le réseau et le parc...

  • Technicien Informatique Helpdesk N1

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France Izencia Insight Temps plein

    Dans le cadre du renforcement du support IT de notre client basé à Saint-Herblain, nous recherchons un Technicien Helpdesk Niveau 1 et 2, bilingue anglais, pour assurer le support utilisateurs principalement à distance. Une bonne aisance sur les sujets réseaux est indispensable afin d'intervenir et/ou configurer des équipements. Vos missions Au sein de...

  • Technicien Informatique Helpdesk N1

    il y a 4 jours

    Saint-Herblain, France Izencia Insight Temps plein

    Dans le cadre du renforcement du support IT de notre client basé à Saint-Herblain, nous recherchons un Technicien Helpdesk Niveau 1 et 2, bilingue anglais, pour assurer le support utilisateurs principalement à distance. Une bonne aisance sur les sujets réseaux est indispensable afin d'intervenir et / ou configurer des équipements. Vos missions Au sein...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Connectt Temps plein

    je recherche des techniciens support helpdesk (H/F) pour une mission d'intérim ASAP. Missions : - Support technique assistance utilisateurs N1 & N2 - Prise de mains à distance - Ticketing - Outils de ticketing - Résolution des incidents matériels et logiciels - Installation et configuration de postes IT - Masterisation / Migration - Déploiement -...

  • Responsable Domaine Finance

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France FED IT Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer une entreprise de négoce de matière à l’international ? Pauline DUVERGER, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône-Alpes, recherche pour son client, un(e) Responsable Domaine Finance F/H dans la cadre d’un CDI. Rattaché directement au CTO de l’entreprise, vous...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk - Saint-Herblain (44) (H/F) Dans cette fonction, vous serez amené à : - Répondre aux appels téléphoniques entrants. - Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets. - Diagnostiquer les problèmes matériels. - Diagnostiquer les problèmes...

  • Technicien informatique Helpdesk N1/N2

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, France Izencia Insight Temps plein

    Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle --...