Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Marseille e, France GROUPE BERTO Temps plein

Descriptif du poste

KATALII bâtit des offres innovantes et green pour aider ses clients à optimiser leurs enjeux de distribution par le biais de 3 pôles : Conseil, solutions digitales embarquées et formation.

C'est au sein d'une équipe conviviale qui travaille en mode startup que vous interviendrez dans le rôle de Customer Sucess Manager avec pour principales missions:

- Gérer un portefeuille de comptes clients.
- Se positionner comme le principal interlocuteur des clients, en développant une relation de qualité avec les utilisateurs et les décideurs pour chaque compte.
- Superviser l'activité des comptes clients, identifier les zones de risque et s'assurer d'un bon niveau de renouvellement des abonnements.
- Assurer le suivi de l'utilisation du produit et l'analyse de la valeur créée pour les clients.
- Identifier les points clés de satisfaction ainsi que les points pouvant être améliorés.
- Participer à la priorisation des développements des nouvelles fonctionnalités et optimisations à effectuer.
- Identifier et formaliser les besoins complémentaires des clients et leur apporter les réponses attendues.

Profil recherché

De formation supérieure Bac +2, vous justifiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste de CSM ou de chargé(e) de clientèle.

Vous disposez d'excellentes compétences en communication orale et écrite : capacité d'écoute, esprit d'analyse, de synthèse et proactivité. Votre aisance relationnelle contribuera à garantir la satisfaction client, la fidélisation ainsi que l'identification des opportunités et/ou difficultés clients.

Vous maitrisez les outils bureautiques et plus particulièrement Excel et PowerPoint.

Le poste est basé à Avignon, avec des déplacements nationaux occasionnels à prévoir.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'analyse- Capacité d’écoute**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREBureautique
Microsoft Excel

**Voir plus**

Entreprise

Groupe Berto est spécialiste de la location de véhicules industriels avec conducteurs

Groupe Berto c'est aussi : une activité informatique embarquée, une activité transport, une activité location d'appareils de levage et une activité transport multimodal

Groupe Berto, c'est en 2021 : 3700 collaborateurs, 74 implantations en France et à l'étranger et de nombreuses opportunités d'évolution (activité, métier, région,...).

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Aucune expérience exigée

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Nationale

Secteur d’activité du poste

LOCATION DE CAMIONS AVEC CHAUFFEUR

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Syroco Temps plein

    About SyrocoSyroco is a Climate Tech startup helping the maritime industry accelerate its energy transition. We deliver digital solutions that enable ship operators and charterers to reduce emissions and optimise performance by combining advanced physics modeling, data analytics, and machine learning.Role OverviewAs a Customer Success Manager (CSM) at...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ORBCOMM Temps plein

    Join Us as an Enterprise Customer Success Manager (E-CSM) – Smart Containers & Supply ChainReady to deliver measurable ROI and act as a strategic partner for global maritime leaders? At ORBCOMM, we're seeking a highly skilledEnterprise CSMto drive adoption, growth, and long-term success for ourSmart Containers line of business.Why You'll Love Working...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Marseille, France Clémentine Temps plein

    **SOCIÉTÉ** **—****: **MISSION** **—**: Rattaché(e) au Responsable du Pôle Client, notre client recherche un(e) Customer Success Manager qui saura veiller au bon fonctionnement de l’ensemble des solutions mise à disposition du client par la société ! Vous devrez: - Engager et anticiper la mise en production du client et être en mesure de...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Marseille, France Hygeia Formation Temps plein

    **À propos de Hygeia Formation**: Bienvenue chez Hygeia Formation, où nous transformons les professionnels de santé en super-héros du savoir ! Notre mission : booster les compétences des acteurs du secteur médical et paramédical avec des formations ultra-innovantes et captivantes. **Description du Poste**: Si fidéliser des apprenants et assurer leur...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris 6e, France REFEA Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché au Direction Commerciale, vous êtes responsable de la satisfaction des clients tout au long du contrat. Vos Principales Missions - Être l’interlocuteur privilégié des clients pour tous les sujets - Accompagner les clients dans la prise en mains des nouvelles solutions - Former et informer les clients à distance -...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Marseille 15e, France COSMOS ENTREPRISE Temps plein

    **Offre de stage : Customer Success Manager (H/F) - Stage 6 mois** **Qui sommes-nous ?** Chez **Cosmos**, nous révolutionnons les boissons énergisantes naturelles. Notre mission est de créer des **shots biologiques** innovants et 100% naturels qui offrent énergie et bien-être, sans compromis. Notre entreprise fait rayonner l’énergie de la Provence...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Marseille, France WALTER LEARNING Temps plein

    Entreprise :Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Marseille, France ISCOD Temps plein

    **Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, **spécialisée dans la communication digitale pour les salles de sport, un(e) customer success manager en contrat d'apprentissage,** pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7...

  • Junior Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Marseille, France Digital Realty Temps plein

    **Titre: CSM Junior (H/F/X)** **Localisation: Paris ou Marseille** **Votre rôle** En étroite collaboration avec nos Customer Success Managers, tu joueras un rôle clé dans la réussite de nos clients, à travers des missions variées et stratégiques: - Assurer un support opérationnel aux CSM dédiés, en gérant les demandes clients avec rigueur et...

  • Head of Customer Success

    il y a 1 semaine

    Marseille, France BAM (Because Architecture Matters) Temps plein

    Créée en 2015 BAM (Because Architecture Matters) est la start-up qui révolutionne le monde du bâtiment. Notre mission: Décarboner l'industrie de la construction. Pour ce faire, BAM développe deux services: **Les services BAM**: BECAUSE ARCHITECTURE MATTERS : le leader de l'organisation de concours d'architecture internationaux pour des maîtres...