Assistant de Relation Client

il y a 1 semaine

Lille, France HOMELIFE Temps plein

Face à une croissance de nos services, notre entreprise, leader dans le domaine de l’après-sinistre (nettoyage, décontamination, recherche de fuites et rénovation) recherche un(e) chargé(e) de relation client H/F pour renforcer notre équipe. Vous serez rattaché(e) à l’agence de Lille.

En tant qu'assistant(e )de Relation Clients, vous serez un(e) acteur(trice) clé de notre équipe dédiée à la satisfaction de nos clients. Vos missions principales consisteront à assurer un lien efficace entre nos clients, nos salariés et partenaires, garantissant ainsi la bonne gestion des chantiers.

A ce titre, vos missions seront les suivantes:
**Gestion des appels entrants/sortants**:

- Gérer le standard téléphonique en recevant les appels entrants.
- Appels sortants auprès des sinistrés pour discuter en détail des travaux à effectuer, de clarifier les attentes, de fournir des mises à jour et de répondre aux éventuelles préoccupations.

**Gestion des dossiers en attente**:

- Suivre les dossiers dont les travaux ne peuvent être planifiés.
- Relancer les clients, ainsi que la mise en place proactive d'actions correctives pour résoudre les problèmes potentiels.

**Accompagnement des clients**:

- Accompagner les clients dans leur choix de matériaux, tels que papiers peints, sols et peintures. Cela nécessite une compréhension approfondie des produits et une capacité à conseiller nos clients de manière informative et convaincante.

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 de type relation client et avez une expérience significative sur un poste similaire.

Vous êtes dynamique, proactif(ve) et autonome, avec une aisance particulière dans la gestion d'un standard téléphonique.

Votre élocution est excellente, et vous démontrez une orthographe irréprochable.

Vous êtes orienté(e) travail d'équipe, avec un fort sens de l'entraide entre services.

Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Vous souhaitez mettre en valeur vos compétences au sein d'une entreprise dont les métiers ont du sens ? Nous avons la mission idéale pour vous

Qui sommes nous ?

Home Life est la solution digitale du Groupe Resilians.

Nous avons développé une solution digitale nous permettant de simplifier le lien entre nos clients, nos salariés et partenaires pour la bonne gestion des chantiers de rénovation et d’amélioration de l’habitat.

Déjà déployée dans les 30 plus grandes agglomérations françaises et poussée par une forte croissance, nous renforçons nos équipes.

Nous accordons beaucoup d’importance à ce que notre client (particulier et/ou professionnel) ait une solution qui réponde au mieux à son besoin. Parce que les personnes chez qui nous intervenons vivent parfois des moments difficiles, il est important que nos collaborateurs leur apportent écoute, aide, proximité, adaptabilité et respect.

Aujourd’hui, nous intervenons à la fois dans la décontamination, la rénovation, la recherche de fuites et le désamiantage.

  • Conseiller Pôle de la relation client

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France CMA Hauts de france Temps plein

    À propos de nousRejoignez-nous, construisons ensemble notre destin en commun Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l'Artisanat.Forte de 1200 collaborateurs passionnés et investis, elle représente chaque année plus de artisans et forme plus de 8 000 apprentis.Rejoindre la CMA, c'est soutenir...

  • Chargé de Relation Client Planification

    il y a 17 heures

    Lille, Hauts-de-France Culligan Temps plein

    Depuis 90 ans et présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour...

  • Chargé de Relation Client Planification H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, France Culligan Temps plein

    Quelles sont vos missions ? Pilotage de l'activité opérationnelle - Organise, optimise les tournées des techniciens de manière stratégique dans le but d'augmenter la productivité - Anticipe les aléas afin de bien paramétrer le routage et les horaires des techniciens - Analyse et apporter les correctifs nécessaires aux plannings des techniciens -...

  • Chargé Relation Client

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la relation client et la gestion administrative de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création, nous recrutons une/un Chargée / Chargé Relation Client en CDD de 6 mois...

  • Chargé Relation Client

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France Bureau Veritas Temps plein 26 000 € - 28 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la relation client et la gestion administrative de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création, nous recrutons une/un Chargée / Chargé Relation Client en CDD de 6 mois...

  • Chargé Relation Client

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France Bureau Veritas Group Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la relation client et la gestion administrative de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création, nous recrutons une/unChargée / Chargé Relation Clienten CDD de 6 mois...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 22 heures

    Lille, Hauts-de-France Culligan Temps plein

    Depuis 90 ans et présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour...

  • Conseiller Pôle de la relation client

    il y a 2 semaines

    Lille, France CMA Hauts de france Temps plein

    Conseiller Pôle de la relation client (H/F) Lille Rejoignez-nous, construisons ensemble notre destin en commun ! Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l’Artisanat. Forte de 1200 collaborateurs passionnés et investis, elle représente chaque année plus de 119 000 artisans et forme plus de 8 000...

  • Assistant(E) Relations Internationales

    il y a 4 jours

    Lille, France Institut Catholique de Lille Temps plein

    En chiffres (en 2025) - 5 Facultés - 18 Écoles, Grandes Écoles et Instituts - 44 000 étudiants - 350 parcours de formation - 1 groupe hospitalier et des établissements médico-sociaux (près de 2000 lits et places au total) - 2 quartiers d’innovation sociale - 15 chaires de recherche - +580 universités partenaires à l’international La...

  • Alternance - Relation Client

    il y a 4 jours

    Lille, France LivinFrance Temps plein

    **Tes missions** - **Gestion des demandes entrantes**:Prise en charge des demandes de réservation et traitement au quotidien des demandes clients. - **Collaboration au sein de l'équipe de vente** : Travailler en étroite collaboration avec les membres de l'équipe de vente pour développer des stratégies efficaces de génération de leads et de...