Responsable Technique Service Client

il y a 2 jours

Nantes, France FPEE Temps plein

**Spécialiste de la menuiserie industrielle sur-mesure, le Groupe FPEE est un des leaders français sur son marché, avec près de 40 ans d’expérience, 650 collaborateurs, 5 sociétés industrielles, 2 puissants réseaux de distribution, qui est reconnu pour son savoir-faire et pour la qualité et innovation de ses produits.**

**Dans le cadre d’une création de poste pour accompagner notre développement, nous recherchons un Responsable Technique Service Client (H/F)**

Reportant au Directeur Administration des Ventes, vous êtes le garant du processus de traitement des demandes clients et vous assurez le pilotage, la coordination et la gestion des services Devis, Mise en Fabrication et Optimisation, en veillant à garantir la satisfaction et fidélisation des clients.

À ce titre, vous supervisez la réalisation des chiffrages conformément à la politique tarifaire définie, l’analyse, l’enregistrement et le traitement des commandes, ainsi que l’optimisation du process et du planning de production en tenant compte à la fois du délai souhaité par le client et des contraintes internes.

Vous assurez le management d’un total de 40 collaborateurs, en veillant au développement des compétences de chacun et à insuffler un esprit d’équipe, ainsi que le sens du service clients.

Vous jouez un rôle d’interface entre les clients et les services internes et contribuez ainsi à garantir aux clients une bonne gestion et un suivi rigoureux de leurs commandes, dans le respect des engagements pris en matière de spécificités techniques, qualité, coûts et délais.

Vous prenez en charge l’élaboration et le suivi d’indicateurs clés de performance, ainsi que la définition et mise en œuvre d’actions d’amélioration continue.

De formation technique, vous justifiez d’une solide expérience en Administration des Ventes/Service Client avec du management d’équipe, acquise dans le secteur du second œuvre du bâtiment idéalement dans les menuiseries industrielles ou dans tout autre industrie caractérisée par un process d’assemblage et des petites/moyennes séries.

Vous êtes rompu à la philosophie Lean Manufacturing, ainsi qu’aux outils informatiques, notamment à l’utilisation d’un ERP et de logiciels métiers.

Esprit d’analyse et de synthèse, force de proposition, capacité à prendre des décisions, sens des priorités, réactivité, fiabilité, rigueur sont les qualités indispensables pour réussir à ce poste, auxquelles s’ajoutent de l’aisance relationnelle, de la pédagogie, un réel sens du service client et de solides capacités à manager et fédérer des équipes en mode projet.

Poste basé à Brûlon (72), soit à 30 mn du Mans et 20 mn de Sablé-sur-Sarthe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Responsable Des Services Techniques

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Mairie de Saint Leger Les Vignes Temps plein

    Sous la responsabilité du Maire et de la secrétaire de mairie, le Responsable des Services Techniques encadre, organise et dirige l'exécution des travaux effectués par les agents du service. Il s'assure du suivi de la maintenance et de l'entretien des bâtiments communaux et de l'entretien des espaces verts. Il est force de proposition et de conseil. il...

  • Responsable Technique Service Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, France FPEE Temps plein

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    il y a 2 jours

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    Descriptif du poste Reportant au Directeur Administration des Ventes, vous êtes le garant du processus de traitement des demandes clients et vous assurez le pilotage, la coordination et la gestion des services Devis, Mise en Fabrication et Optimisation, en veillant à garantir la satisfaction et fidélisation des clients. À ce titre, vous supervisez la...

  • Conseiller/conseillère Service Client

    il y a 2 jours

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Téléconseiller (F/H) CDD vacation 35H** **Tête-à-tête Relation Client** Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes. Fort de plus de 40 années...

  • Responsable Qualité Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Toyota Material Handling Manufacturing France Temps plein

    Descriptif du poste TOYOTA Material Handling recherche son/sa futur(e) **Responsable Qualité Client et Customer Technical Support (CTS)** en CDI. Au sein de la Direction Qualité de TMHMF, vous assurerez la qualité du support technique apporté au réseau de distribution ainsi que l'amélioration de la qualité des produits réalisés par TMHMF Dans ce...

  • Responsable Des Services Techniques

    il y a 6 jours

    Nantes, France Mairie de Vouillé Temps plein

    Située aux portes du Marais Poitevin, à 45′ de voiture environ de La Rochelle et de Poitiers (Autoroute A 10 - axe Paris - Bordeaux sortie n°32), Vouillé (Deux Sèvres - 79), commune dynamique de 3 500 habitants et 2200 hectares environ, recrute son responsable des services techniques municipaux afin de renforcer les compétences dans le pilotage de...

  • Responsable Des Services Techniques

    il y a 6 jours

    Nantes, France ERS GROUP Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique en plein essor ? Nous recherchons: Un Responsable des Services Techniques H/F sur le centre commercial de Nantes. **DESCRIPTION DU POSTE**: Le Responsable des Services Techniques H/F est responsable du fonctionnement optimal du centre commercial sur le plan technique, de la prévision des risques, de la...

  • Responsable Paie Et Administration Du Personnel

    il y a 2 jours

    Nantes, France Altitude Technique Temps plein

    ALTITUDE Finance apporte son expertise Technique et RH dans la conduite des missions de recrutement confiées par ses clients PME, Groupes de sociétés et Cabinets comptables & audit. Que ce soit pour un recrutement permanent ou une mission temporaire, nous identifions, évaluons et recrutons des professionnels dans les métiers comptables, financiers,...

  • Responsable de Services Techniques

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Steamo Temps plein

    **À propos de nous**: Steamo, créée en 2008 et marque du groupe Armonia depuis 2019, est l’expert et un acteur majeur de l’exploitation immobilière intervenant sur les métiers de la maintenance multitechnique, des travaux associés et de l’optimisation énergétique de vos espaces. **Mission**: Rattaché au Responsable de pôle d’un des plus...

  • Conseiller/conseillère Service Client Bilingue

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...