Chargé(E) de Support Fonctionnel

il y a 19 heures


Lyon, France Recrute Talents Temps plein

Vous avez un goût prononcé pour le service client et le domaine de la santé vous passionne ? Rejoignez notre équipe dynamique au sein de la Direction des Opérations et apportez votre expertise pour accompagner nos établissements de santé, publics et privés, dans l’optimisation de leurs outils de gestion. Ce poste vous place au cœur de la relation client, où chaque sollicitation est une opportunité d’apporter une solution concrète et efficace.

**Vos missions**:

- Répondre aux demandes des utilisateurs concernant notre suite logicielle, en réalisant des diagnostics précis et des résolutions rapides.
- Assurer un suivi rigoureux des incidents fonctionnels et des besoins métiers de niveau 1 et 2.
- Mener des points de suivi réguliers avec les utilisateurs pour anticiper leurs besoins et proposer des solutions innovantes.
- Participer à la rédaction de documentation utilisateur et à la formation initiale des équipes en établissements de santé.

**Votre profil**:

- Vous avez un Bac +2 ou plus, avec une spécialisation en **information médicale** et une bonne connaissance du **PMSI**.
- Vous aimez résoudre des problématiques complexes et avez une **appétence pour les outils informatiques.**:

- Votre sens de la relation client et votre esprit d’équipe font de vous un interlocuteur privilégié des utilisateurs.
- Une **expérience dans le secteur hospitalier** (TIM, Secrétaire médical(e), etc.) serait un vrai plus.

**Ce poste est pour vous si**: Vous recherchez une mission polyvalente, au service d’un secteur essentiel comme celui de la santé, et souhaitez développer vos compétences tout en contribuant à l’amélioration de solutions logicielles stratégiques.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Avez-vous une bonne connaissance du PMSI et des logiciels PMSIpilot ?

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- établissement hospitalier (hors formation): 3 ans (Requis)
- support fonctionnel (hors formation): 3 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



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