Chargé Support Fonctionnel
il y a 5 jours
**Vous avez déjà travaillé au support fonctionnel chez un éditeur de logiciels? Continuez donc votre lecture Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnel Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Au sein de la Direction des Opérations, rattaché(e) au Manager du service Support, vous assurez le support fonctionnel de niveau 1 et 2 pour tous les utilisateurs du logiciel métier. Vous intégrez une équipe composée du manager de service et de 2 autres chargés de support fonctionnel.**
**Votre fonction**:
Votre rôle:
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'outil et apporter votre aide sur les problématiques que rencontre l'utilisateur lors de la manipulation quotidienne du logiciel:
- Gestion des tickets quotidiens en équipe : Environ une centaine de tickets/jour
- Recueillir les demandes par téléphone, mail ou outil de support
- Réaliser l'analyse et le diagnostic pour qualifier la demande / l'incident
- Escalader les tickets au niveau supérieur si besoin
- Former les utilisateurs
Poste en CDI à pourvoir dès que possible.
Horaires de bureau, flexibles.
Localisation : Lyon 3
Rémunération fixe selon expérience 30/35K€ fixe + - Prime sur objectifs
Avantages:
- 12 jours de RTT
- 2 jours de télétravail possible
- Tickets restaurants 10€
- Mutuelle
**Votre profil**:
De formation Bac+2, vous êtes issu(e) impérativement du milieu médical, du monde hospitalier
Vous avez déjà travaillé dans l'édition de logiciel, idéalement dans le domaine de la santé
N'hésitez plus et postulez
Process de recrutement:
- Un premier entretien avec moi si l'on ne se connaît pas
- Un entretien en visioconférence avec la RRH ensuite
- Puis un entretien avec le manager support (en présentiel)
- Et pour finir un entretien avec le responsable des opérations, suivi d'un échange final avec la DRH (en présentiel)
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Chargé de Recrutement
il y a 3 jours
Lyon, France Sigma Temps pleinSigma - Manufacture de Talents développe ses expertises ! Nous avons aujourd’hui développé plusieurs domaines d’expertise: - La construction - Les fonctions administratives et supports, - L’industrie Pour accompagner notre développement, nous recherchons **un chargé de recrutement fonctions supports / tertiaire (H/F)**. Cette nouvelle...
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Chargé(E) de Support Fonctionnel
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France NOBLead Temps plein**Salaire : 31 - 35 k€ brut/an (dont 1 k€ de variable)** **Lieu : Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France** **Type de contrat : CDI** Vous avez une expérience dans le secteur de la santé et un intérêt marqué pour les logiciels complexes ? Rejoignez notre équipe en tant que **Chargé(e) de Support Fonctionnel** et contribuez à l’accompagnement des...
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Charge Du Support Fonctionnel Client
il y a 12 heures
Lyon, France Sofaxis Temps pleinPartenaire global de référence auprès des acteurs de la santé et des territoires, **Relyens est un groupe mutualiste européen en assurance et management des risques**, qui rassemble plus de 1000 collaborateurs sur 9 sites dans 4 pays (Barcelone, Bourges, Dortmund, Lyon, Madrid, Milan, Orléans, Turin, Rome): **_Sofaxis _**_accompagne au quotidien les...
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Charge de Support Technique
il y a 12 heures
Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVotre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...
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Chargé(E) de Support Fonctionnel
il y a 5 jours
Lyon, France ADHEN RH Temps pleinADHEN RH, cabinet de recrutement, recrute un **Chargé(e) de support fonctionnel H/F **pour **un acteur majeur du codage médical et de la recherche clinique** à** Lyon** **Description du poste**: **Activités principales**: - Réaliser l’assistance auprès des utilisateurs sur les aspects fonctionnels et de paramétrage: Recueillir les demandes par...
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Administrateur Support Fonctionnel
il y a 2 semaines
Lyon, France VELAN SAS Temps pleinNotre société basée à Lyon est spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente de robinetterie nucléaire et cryogénique haute performance (300 personnes, 70M€ de CA). Nous équipons l'ensemble des réacteurs nucléaires français et sommes présents dans plus de 350 réacteurs nucléaires dans le monde. Dans le cadre d’un...
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Chargé de Support Fonctionnel
il y a 7 jours
Lyon 3e, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein**Description entreprise**: **ORIENTACTION EMPLOI** est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités. CDI, CDD, Freelance, Franchisé,... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun. **Description du poste**: Vous avez une Connaissance du monde...
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Chargé(E) de Recrutement
il y a 5 jours
Lyon 9e, France Karpos Temps plein**Passionné(e) par les relations humaines et motivé(e) par l’atteinte d’objectifs,** vous souhaitez activement contribuer à** un projet entrepreneurial** ? Créé en mars 2019, KARPOS est un cabinet de recrutement, évaluation et conseil rh basé à LYON et à BORDEAUX. Plus de 170 clients nous font confiance, PME ou grands comptes, issus de secteurs...
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Administrateur Support Fonctionnel
il y a 7 jours
Lyon 7e, France TERCIO Temps pleinTERCIO et son bureau de Lyon Ouest recrute pour un de leurs clients, Groupe industriel international basé à Lyon 7ème, un: **Administrateur support fonctionnel (h/f)** **Votre profil**: - De formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans un environnement de support informatique - Votre Anglais est technique -...
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Chargé(E) de Support Fonctionnel
il y a 2 jours
Lyon, France Recrute Talents Temps pleinVous avez un goût prononcé pour le service client et le domaine de la santé vous passionne ? Rejoignez notre équipe dynamique au sein de la Direction des Opérations et apportez votre expertise pour accompagner nos établissements de santé, publics et privés, dans l’optimisation de leurs outils de gestion. Ce poste vous place au cœur de la relation...