Chargé de Gestion Clients

il y a 7 jours

Montrouge, France Groupe Uneo Temps plein

Unéo recherche un(e) Chargé(e) de gestion client H-F, spécialisé(e) en relation clients à distance, pour rejoindre son équipe dédiée aux militaires, en contrat à durée déterminée.

Véritable interlocuteur(trice) privilégiée des adhérents, vous traitez leurs demandes principalement par téléphone, en apportant des réponses claires, pédagogiques et adaptées.

Vous jouez un rôle clé dans la qualité du service rendu, en articulant sens du service, rigueur administrative et bonne maîtrise des offres santé/prévoyance.

En qualité de Chargé de gestion clients, vos principales missions seront:

- Répondre aux appels des adhérents militaires, en identifiant précisément leur besoin et en leur apportant une réponse claire, fiable et personnalisée.
- Traiter ou initier les actions nécessaires : actes de gestion simples, transmission aux bons interlocuteurs, suivi des demandes.
- Conseiller sur les garanties, démarches, prestations, en vulgarisant les informations techniques si besoin.
- Tracer systématiquement chaque interaction dans les outils dédiés (CRM, SI métier).
- Contribuer à la résolution des situations sensibles : incompréhension, mécontentement, urgence.
- Collaborer avec les équipes back-office pour garantir une prise en charge globale des dossiers.
- Bac+2(type SP3S, assurance, relation client ) ou expérience significative en centre de relation client.
- Aisance téléphonique, sens du service, excellente capacité d’écoute et de synthèse.
- Maîtrise des outils de gestion et des environnements numériques.
- Rigueur, fiabilité, esprit d’équipe.
- Une connaissance du secteur militaire ou de la protection sociale est un plus apprécié.

**Perspectives**:

- Montée en compétences vers une multi compétence : traitement de demandes de bout en bout.
- Accompagnement par le biais de formations internes et tutorat.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Chez Unéo, nous ne sommes pas seulement dédiés à offrir une protection en santé et en prévoyance de qualité à nos adhérents, nous croyons aussi que nos collaborateurs méritent une expérience de travail de qualité.
- **Développement Personnel et Professionnel** : Nous croyons en votre potentiel. Nous offrons des formations continues, des opportunités d'avancement, et un environnement propice à l'apprentissage et à la croissance.
- ** Politique sociale avantageuse** : CSE, tickets restaurants, une participation aux frais de transport de 75%, de chèques CESU pour la garde d’enfants,
- **Equilibre vie professionnelle, vie personnelle** : Chez Unéo nous offrons des horaires flexibles, du télétravail jusqu’à 2 jours par semaine après l’acquisition de toutes les formations et une autonomie complète,
- **Bien-être au travail** : Votre bien-être est notre priorité. Profitez d’un environnement de travail agréable, d’actions de préventionmais aussi salle de sport, rooftop.

Solidarité, respect et équité sont les maitres mots qui animent la mission d’Unéo depuis 130 ans : protéger ceux qui ont fait le choix de protéger les autres. Acteur engagé et responsable Unéo, œuvre à la protection de ses assurés et au bien-être de la communauté défense dans son ensemble au travers des actions de solidarité et de soutien aux associations défense tout au long de l’année. La mutuelle s’est engagée dans une démarche responsable afin de construire une protection sociale durable.

  • Chargé de Gestion Clients

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Groupe Uneo Temps plein

    Unéo recherche pour sa direction du service adhérent au sein du pôle décès du service prévoyance composé de 16 collaborateurs, **un(e) Chargé(e) de gestion clients sinistre décès (H/F), en contrat à durée déterminée dans le cadre d’un surcroît d’activité, à Montrouge.** **Missions**: Le chargé de gestion clients sinistres décès...

  • Chargé de Gestion Clients

    il y a 5 jours

    Montrouge, France Groupe Uneo Temps plein

    Issue de la fusion intervenue en janvier 2021 de la Mutuelle de l’Armée de l’Air et de la Mutuelle Nationale Militaire, Solidarm est la première mutuelle d’accompagnement social des forces armées. Solidarm apporte une écoute attentive et un soutien efficace aux 700 000 bénéficiaires militaires et civils de la Défense qu’elle...

  • Chargé(E) de Gestion Clients Cdd

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Groupe Uneo Temps plein

    Au sein de la direction technique et financière d’Unéo, première mutuelle des forces armées, s’ouvre, en contrat à durée déterminée, un poste de Chargé(e) de gestion clients H/F. **Missions**: - Traiter les chèques cotisations quotidiennement. - Identifier l’adhérent, analyser sa demande et si elle ne relève pas de sa compétence la...

  • Chargé de Gestion Clients

    il y a 1 semaine

    Montrouge, France Groupe Uneo Temps plein

    Complément indispensable de la mutuelle Unéo, la Caisse Nationale du Gendarme - Mutuelle de la Gendarmerie est née en 1888 du fruit de l’engagement mutualiste du capitaine François-Jean PAOLI et est dédiée à l’accompagnement social. Elle propose des aides, au titre de la solidarité, au sein de la communauté gendarmerie. La Caisse Nationale du...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Montrouge, France Uriopss Ile-de-France Temps plein

    **Notre association** L’Uriopss Île-de-France, 1ère tête réseau régionale représentative du secteur sanitaire, médico-social et social en Île-de-France, regroupe 400 organismes à but non lucratif, gérant 1 700 établissements et services. Depuis plus de 70 ans, nous accompagnons et favorisons la montée en compétence de nos adhérents, et nous...

  • Chargé de Relations Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Mercato de l'emploi Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules. Il s'agit de missions avec un champ de collaboration à...

  • Chargé de Relations Clients H/F

    il y a 1 jour

    Montrouge, France Le Mercato De L'Emploi Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules. Il s'agit de missions avec un champ de collaboration à...

  • Chargé de Gestion Locative

    il y a 7 jours

    Montrouge, France TERTIALIS Temps plein

    **Notre agence IMMOBILIER & SOCIAL, recherche pour l’un de ses clients, une fondation dans le secteur de l'immobilier, un Chargé de Gestion Locative H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois, localisée à Montrouge (92).** - Le/la Chargé (e) de Gestion locative, interviendra sur un patrimoine d'environ 2500 logements et devra prendre en...

  • Chargé de gestion locative H/F

    il y a 7 jours

    Montrouge, Île-de-France CA Immobilier Temps plein

    Crédit Agricole Immobilier, par l'acquisition de Nexity Property Management, devient le leader du Property Management Institutionnel en France, avec l'offre la plus complète pour accompagner les clients institutionnels sur toutes les catégories d'actifs : résidentiels, tertiaires et commerciaux.Rattaché Au Responsable De Patrimoine, Le Chargé De...

  • Chargé Du Contrôle de Gestion Sociale

    il y a 2 jours

    Montrouge, France FED Human Temps plein

    **Fed Human, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers des ressources humaines et de la paie, recrute pour le compte de son client, un Chargé de contrôle de gestion sociale** **Votre fonction**: Rattaché(e) au sein des ressources humaines, vous interviendrez sur les missions suivantes: Participation à la construction...