Responsable Qualité Et Service Clients

il y a 18 heures

Villeurbanne, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps plein

Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous

Nous recherchons pour un de nos clients un(e) **Responsable Qualité et Service Clients H/F.**

Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise.

**A ce titre, vous aurez pour principales missions**:
**Qualité**:

- Traiter les anomalies et les non-conformités. Animer et piloter le traitement des FNC.
- Assurer la libération des produits/composants ayant fait l’objet d’une FNC.
- Assurer la gestion des moyens de contrôle
- Assurer le suivi des essais finaux et des réceptions avec les clients
- Valider les déclarations de conformité aux directives européennes
- Participer à la rédaction des plans de qualité
- Gérer le système de management de la qualité.
- Être le pilote du processus Qualité ISO 9001 : « Gérer l’amélioration ».
- Approuver et faire appliquer le programme d'assurance de la qualité
- Participer à l'amélioration du fonctionnement de l'entreprise
- Participer au plan d’amélioration produit en faisant un suivi statistique des retours clients.
- Coordonner le pôle qualité
- Être le correspondant qualité dans l'entreprise
- Assurer le lien avec les organismes notifiés dans le cadre des directives CE
- Organiser et piloter la revue de direction

**Service Clients**:

- Planifier les activités du service clients
- Manager l’équipe
- Assurer le suivi des retours d'expérience : proposition d'évolution.
- Analyser l’activité : CA généré, nombre d’interventions, nombre de contrats de maintenance remportés, remontée des non-conformités à l’usine, proposition d’améliorations.
- Gérer la flotte des véhicules du service
- Rédiger les contrats de maintenance
- Être le pilote du processus Services clients ISO 9001 : « Installer, Maintenir et supporter les clients ».

**Conditions d'embauche**:

- CDI à pourvoir dès que possible
- Cadre au forfait 218 jours avec RTT sur 12 mois
- Rémunération annuelle : entre 42 et 46K€
- Mutuelle d’entreprise et tickets-restaurant
- Indemnités de transport domicile/travail
- Vous bénéficierez d'une période de formation sur nos machines
- Vous serez davantage accompagné sur une 2 activités dans le cas où votre expérience est moindre.

**Profil recherché**:
**Qualifications**:
De formation Bac + 2 à Bac + 5 dans les domaines qualité, mécanique, électrotechnique, génie électrique ou maintenance, vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans une fonction de Responsable Qualité ou dans une fonction de Responsable SAV/production avec une compétence qualité produits.

**Compétences requises**:

- Technique de la compression des gaz
- Système qualité ISO 9001 v2015
- Directives européennes (Directive machine, ATEX, DESP, UKCA)
- La connaissance des machines Cirrus est un plus

**Qualités Humaines**:

- Forte autonomie
- Organisation et précision
- Bon relationnel
- Pédagogue
- Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors n'hésitez plus, postulez _

  • Responsable du service client

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France OPTEVEN Temps plein

    Team Manager Bilingue Anglais F/H OPTEVEN Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dans le cadre d’un remplacement, nous lançons un appel à candidatures pour un Team Manager Bilingue Anglais F/H. Sous la direction d’un Directeur de l’Assistance et d’un Responsable de Pôle Assistance, rejoignez notre plateau d’assistance European Customer. Au...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Cuisines AvivA Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans l'aménagement de cuisines à Villeurbanne recherche un(e) Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux. Vous assurerez la gestion des incidents, le suivi administratif, tout en offrant une expérience client de qualité, car chaque interaction compte. Avec un minimum de 3 ans d'expérience en SAV, vous ferez...

  • Responsable Service Client – Performance

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Urban Solar Energy Temps plein

    Urban Solar Energy : produire, fournir et stocker l'énergie renouvelable de demain.Notre ambition :Chez Urban Solar Energy, nous ne faisons pas que parler de transition énergétique, nous la construisons concrètement. Depuis 2018, nous sommes fournisseur et producteur d'électricité 100 % renouvelable, spécialistes du solaire et pionniers du la batterie...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France Mr.Bricolage Temps plein

    **RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F** **Mr.Bricolage, groupe d’adhérents entrepreneurs indépendants, est le spécialiste français de la rénovation et de l’embellissement de la maison et du jardin.** **Notre ambition : devenir le leader incontesté de la proximité ; être utiles à nos clients en leur apportant bien plus que des produits, et en faisant...

  • Responsable Qualité

    il y a 18 heures

    Villeurbanne, France Continental Temps plein

    Your tasks Le /la Responsable Qualité a une responsabilité opérationnelle sur les domaines relatifs à la Qualité sur le site d’ d’Andrézieux Il/Elle définit, met en oeuvre de la politique qualité de l'entreprise en y associant des indicateurs et des processus de contrôle Il/Elle est responsable de la conformité des produits aux exigences...

  • Un Ingénieur Qualité Clients

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adéquat Interim & Recrutement Temps plein

    Description Du PosteL'Agence Adequat Lyon Tertiaire recrute pour un de ses clients, spécialisé dans le secteur de l'énergie, et basé à Villeurbanne (69) :Un Ingénieur Qualité Clients Anglais h/f, pour 12 mois Au sein d'un groupe international, vos missions seront les suivantes:Qualité système: management du système qualité et documentaire de...

  • Responsable Services Généraux et Support Client

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Fed Group Temps plein

    Une entreprise en pleine croissance recherche un(e) professionnel(le) polyvalent(e) pour assurer le bon fonctionnement des services généraux, gérer les sinistres et les réclamations clients. Vous serez au cœur de la qualité de service en partenariat avec différents services internes. Le candidat idéal apprécie un environnement dynamique, possède un...

  • Responsable de Service

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 300 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. _ - Dans le cadre de son développement KFC recrute un Responsable de service._ **_Ici on transmet l'amour du métier on marine, on pane, on re-pane, on frit, on cuit, bref : on cuisine._** **_...

  • Responsable Qualité Et Contrôle

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France OSCAR GREEN TECH Temps plein

    ** Nous recherchons un Responsable qualité et contrôle **Horaires** : Hebdo 37h **Descriptif de la mission** : Mission globale: Produire des indicateurs et des analyse Qualité Contexte: Intégrer une équipe de 10 collaborateurs en multi sites en charge de la production des indicateurs de qualité de service et des restitutions associées. Ingénieur...

  • Lead Front Office

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Sogexia Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **Notre mission ?**: Donner accès à des services bancaires simples sans condition de ressources, de situation ou de nationalité. Sogexia prouve qu’accessibilité peut rimer avec excellence avec une note de 4,3 sur 5 sur Trustpilot, un des scores les plus élevés sur ce secteur. **La clé de notre succès ?**: Notre plateforme...