Direction Relation Client

il y a 21 heures

Gennevilliers, France Lynkus Temps plein

Employer
- Vous êtes sur le point de rejoindre un Groupe pionnier de son marché, dans un moment clé de son développement, sur un poste stratégique de Direction de la Relation Client._

Via un portefeuille de marques reconnues nationalement, nous adressons nos clients essentiellement via notre site e-commerce dédié à la vente de pièces automobiles.

Chez nous, les collaborateurs se sentent bien ; nous avons à coeur de maintenir un management bienveillant, collaboratif et transverse. Cet ADN est l'un des moteurs de notre performance

Afin de poursuivre notre développement en veillant à porter la voix du client en interne, nous recherchons un(e) Directeur(rice) de la Relation client.

Nous mandatons les équipes Lynkus pour nous accompagner dans cette recherche stratégique.

Position
Rattaché à la Direction Générale et membre du comité de Direction, vous pilotez un effectif de 150 personnes à travers plusieurs relais.

Vos principales missions sont les suivantes:

- Définir la stratégie en matière de Relation Client, renouveler l’expérience client proposée aux automobilistes conformément aux insights clients ; Encadrer, accompagner et engager les équipes pour assurer la performance opérationnelle des activités des différents sites ;Déployer les innovations et nouvelles fonctionnalités rendues possibles par l’IA ;
-Relayer la voie des clients au sein de l’entreprise, pour développer toujours plus de performance et le développement du CA.

Le poste est basé à Gennevilliers (92).

Profile
Pour vous épanouir et réussir sur ce poste, vous justifiez:

- D'une expérience de minimum 10 ans sur un poste similaire dans un environnement retail ou e-commerce ;
- D'une expertise managériale probante ;
- D'une culture amélioration continue marquée et d'une expérience en conduite du changement importante (gestions de projets transverses, implémentations d'outils et technologies, etc.).

Au delà de ses expertises et expérience, vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes:

- Leadership exprimé avec exigence & bienveillance
- Capacité à transformer
- Capacité d'influence, lobbying
- Orientation résultats
- Pragmatisme
- Humilité
- Esprit d'équipe
- Résilience

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
- Package de rémunération très attractif à la hauteur du poste
- Mutuelle
- Participation
- Intéressement
- Pour nous rejoindre, c’est très simple : Postulez à cette offre, passez un premier entretien avec l'équipe LYNKUS, et ensuite, rendez-vous chez nous Toute l’équipe a hâte de vous voir à bord :)_

  • Responsable Relation

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Alloga Temps plein

    Chez Alloga, nous sommes acteurs de la transformation et de l’accès aux soins auprès des professionnels de santé. Nous sommes, quel que soit notre poste, engagés au quotidien partout en France pour la santé de tous afin que chacun d’entre nous vive mieux. Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis près de 60 ans, Alloga France est...

  • Responsable Service Relation Client

    il y a 22 heures

    Gennevilliers, France Pekaes Temps plein

    Description du poste **Type de contrat**: - CDI-Temps plein **Fonction**: - Activités Opérationnelles - Relations Clients **Intitulé du poste**: - Responsable Service Relation Client H/F **Description de la mission**: - Directement rattaché(e) au Directeur d'agence, vous intégrerez une équipe de 10 Chargé(e)s de Relation Client, en tant que...

  • Stage Assistant de Chargé de Relation Client E-commerce

    il y a 23 heures

    Gennevilliers, France Mandarin and Co - Silamp Temps plein

    Silamp, entreprise à taille humaine, est un site e-commerce spécialisé dans la vente d’éclairage LED. Nous recherchons un(e) stagiaire chargé(e) relation client pour rejoindre notre équipe pôle web. Vous pourrez ainsi rejoindre une équipe jeune, dynamique et une entreprise qui est en pleine croissance. **Tes missions** Sous la direction du...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France Coda Interim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1*...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Coda Interim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1*...

  • Comptable Clients F/H

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Direction Activités Sensibles Temps plein

    VINCI Facilities (1,7 milliard d'euros de chiffre d'affaires, 8500 salariés) assure tout ou partie des services liés aux bâtiments et à leurs occupants, de la maintenance multitechnique aux prestations de facility management. Le pôle VINCI Facilities IDF tertiaire (CA 270M€, 1700 collaborateurs), recrute un(e) Comptable Clients (H / F) pour l'une de...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France Konecta Temps plein

    Rejoignez un leader international de la relation client ! Avec plus de 130 000 collaborateurs dans 24 pays, Konecta est un acteur majeur du Customer Management BPO, partenaire des plus grandes entreprises dans des secteurs clés : mobilité, énergie, télécoms, services financiers ou encore e-commerce. En France, nous sommes présents sur 18...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Energies France Temps plein

    Vous souhaitez évoluer sur un métier dans le domaine passionnant de l'énergie ? Vous appréciez le travail en équipe ? Vous êtes un(e) passionné(e) de la relation et la satisfaction client ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ? Si vous avez répondu "oui" à chacune de ces questions, rejoignez-nous dès à présent et devenez Chargé(e)...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France Energies France Temps plein

    Intégrer Energies France aujourd'hui, c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur dans le domaine du courtage en énergies sur le marché français. Et tout ça, c'est grâce à nos 180 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients. Vous souhaitez évoluer sur un métier dans le domaine passionnant de l'énergie ? Vous...

  • Assistant Direction Qualité et Satisfaction Client F/H

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Gennevilliers, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et...