Chargé de Support Métier

il y a 1 semaine

Marseille e, France HBI Temps plein

**HBI**, groupe familial en **forte croissance**, spécialisé dans le **transport maritime et aérien** depuis quatre générations, recherche un **Chargé de Support métier F/H**.

Basé au sein de notre siège de **Marseille **composé de 30 collaborateurs, vous serez en lien direct avec la Directrice de Projets.
Vous apporterez votre aide aux **utilisateurs **en matière d'utilisation d'un **logiciel **ou d'un **matériel **et réaliserez des interventions, soit à distance, soit sur site.
Responsable de sous-parties fonctionnelles de projets, vous interviendrez comme représentant des besoins utilisateurs sur leur **métier**.
Vous évoluerez dans un environnement **international **et accompagnerez également nos sites à l'étranger. Vos missions seront notamment de:

- Recenser les **améliorations fonctionnelles** souhaitées par les utilisateurs (par ex : achat, supply chain, finance, production, RH, etc)
- Aider le client à l'**expression des besoins**, les recueillir et les analyser
- Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de **l'incident **jusqu'à la résolution et la clôture
- **Diagnostiquer et corriger** les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
- Analyser et définir les **périmètres fonctionnels**:

- Modéliser les **processus Métiers** (cartographie, flux)
- Rédiger les **spécifications fonctionnelles** et le cahier de charges
- **Communiquer **avec le maître d'œuvre et contrôler l'intégration
- Rédiger le cahier de **recette **et contrôler et réaliser les recettes utilisateur
- **Piloter **le projet sur son périmètre
- **Animer **des réunions et des ateliers

**Profil recherché**:
Vous êtes un professionnel du freight forwarding et vous souhaitez vous réorienter vers les métiers de l'informatique toujours en lien avec le métier.

**OU**
- Maîtrise d'outils : BOOMI, Microsoft Office, PowerBI, SAP et SQL
- Anglais courant, requis pour échnager avec les clients internes et externes à l'international
- Rigueur, organisation et une bonne compréhension des enjeux métiers du freight forwarding
- Vous vous reconnaissez dans ce poste et vous souhaitez vous investir dans un groupe en pleine croissance qui pourra vous faire évoluer rapidement ? **Rejoignez-nous **_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

  • de Précontentieux H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme CDC HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé d'attribution F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de Précontentieux H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au...

  • Chargé de Projet Et Support Sirh

    il y a 1 semaine

    Paris 16e, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients - organisme oeuvrant dans le social -...

  • Chargé de Processus/domaine Métier/parcours

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Orange France Temps plein

    **About the role**: Missions: L’alternant(e) accompagne les acteurs du département PEC (resp. Local de Processus, resp. de l’expérience client) dans leurs actions d’analyse et de communication en interne ou vers nos sous-traitants : reporting, analyse de data, data visualisation, préparation de support de communication, organisation de réunions...

  • Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Paris 16e, France SPEAK TO CEO Temps plein

    **Missions**: En tant que Support Applicatif niveau 2-3, vos principales missions seront: - Organiser la résolution de problèmes et la gestion des incidents. - Enrichir la base de données de connaissances. - Réaliser des tutoriels vidéos avec le Chef de Projet sur la résolution des problèmes afin de diffuser l'information auprès des utilisateurs...

  • Chargé Applicatifs Métier

    il y a 1 jour

    Marseille, France Association IRSAM Temps plein

    CAM-Métropole Vos missions Au sein de la DSIO, rattaché à la Responsable des Projets Et Organisation et en lien fonctionnel avec les directions des établissements métropolitains, vous vous assurerez prioritairement de l’utilisation du Dossier de l’Usager Informatisé (VivaLity) dans sa globalité et plus précisément de la pérennisation et du...

  • Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Paris 16e, France SPEAK TO CEO Temps plein

    **Missions**: En tant que Support Applicatif niveau 2-3, vos principales missions seront: - Organiser la résolution de problèmes et la gestion des incidents. - Enrichir la base de données de connaissances. - Réaliser des tutoriels vidéos avec le Chef de Projet sur la résolution des problèmes afin de diffuser l'information auprès des utilisateurs...

  • Responsable Support

    il y a 3 jours

    Marseille, France ADEC SAS Temps plein

    **Coté entreprise**Le Groupe ADEC - développe des solutions informatiques dédiées aux activités des commissaires de justice (de la dématérialisation des flux à l’automatisation des tâches) - propose des solutions d’hébergements adaptées via notre datacenter et des services de web agency. Nos missions : digitaliser et anticiper les impératifs...

  • Chargé(E) de Communication

    il y a 5 jours

    Marseille 16e, France LA TABLE DE CANA Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un chargé ou une chargée de communication passionné(e) et créatif(ve) pour rejoindre notre équipe. Vous participerez activement à la mise en œuvre de notre stratégie de communication, en veillant à promouvoir notre image et nos activités auprès de nos différentes cibles. Ce poste offre l'opportunité de...

  • Chargé(e) de support fonctionnel

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Letsignit Temps plein

    Chez Letsignit, la satisfaction et l'accompagnement du client est au cœur de nos préoccupations.Véritable lien entre le produit et ceux qui l'utilisent au quotidien, le service CustomerCare prend le temps de répondre rapidement et simplement à sa demande.En tant que Chargés de support, nous sommes en contact direct avec les clients et partenaires pour...

  • Animateur Soudure

    il y a 2 semaines

    Marseille, France métier interim & cdi Temps plein

    METIER INTERIM et CDI Fontenay Le Comte recherche pour l'un de nos clients un ANIMATEUR SOUDURE H/F Tâches: - Accompagner techniquement un groupe d'opérateurs soudeurs - Répartir la charge de l'équipe à partir des informations transmises par le responsable d'atelier, le service Ordonnancement et le module de charge ERP ; - Faire le suivi de...