Responsable Relations Clients

il y a 2 semaines


Lyon e, France MAGE Temps plein

La MAGE n’a ni clients, ni actionnaires. Nous sommes une mutuelle dédiée aux enseignants et personnels de l’Education nationale. Depuis 1987, nous n’avons qu’une ambition : soutenir ceux qui éclairent l’avenir, grâce à une offre de **complémentaire santé**, **prévoyance** et **sécurité sociale** au prix le plus juste, sans services artificiels et gestion déshumanisée.

En rejoignant la MAGE vous participerez au développement d’une PME fondée sur les valeurs de liberté et de solidarité.

**PRESENTATION**

Pour le centre de contacts à taille humaine de la mutuelle MAGE situé à Lyon 7ème proche métro, gare et tram, nous recrutons notre Responsable Relation client. Rattaché au Directeur Délégué Opérationnel de la MAGE, vous encadrez et accompagnez une douzaine de collaborateurs dans leurs missions.

**MISSIONS**

Vous aurez pour principales missions:

- Etablir et mettre en œuvre la politique de relation avec les adhérents
- Mettre en œuvre tous les leviers nécessaires pour garantir la qualité de service et la satisfaction
- Organiser et superviser le travail des équipes de téléconseillers (recrutement, formation, management)
- Participer à l’amélioration continue, notamment des process impactant les clients
- Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs quantitatifs et qualitatifs, procéder aux analyses et optimisations nécessaires

**PROFIL**

Vous avez une formation de BAC +3 minimum, vous justifiez d'une expérience managériale réussie d'au moins 3 ans, idéalement dans le métier de la relation-clients. Une expérience dans le secteur de l’assurance ou de complémentaire santé serait un plus.

Vous souhaitez vous investir dans un projet de management et de pilotage de l’excellence opérationnelle. Vous aimez relever les challenges et utiliser des outils performants. Vous savez insuffler une dynamique de réussite.

Vous êtes loyal, vous faites preuve d’esprit d’équipe. Vous êtes autonome et rigoureux. Vous avez le sens du résultat.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 35 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Expérience:

- Manager de la relation client: 3 ans (Optionnel)


  • Chargé Relation Clients

    Il y a 18 minutes


    Lyon 7e, France PICARD SERVICES Temps plein

    Partenaire des régies d’immeubles du Grand Lyon depuis 1839, la société Picard Services est reconnue pour ses prestations de maintenance des installations électriques, contrôle d’accès, serrurerie, travaux de rénovations, colonnes montantes, bacs roulants et d'installation de bornes de recharge pour véhicules électriques. Nous recherchons un(e)...


  • Lyon 7e, France Restalliance Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE** Au sein de la Direction Achats, vous serez rattaché(e) au Responsable Offre Alimentaire dans le but de garantir l’équilibre diététique et la qualité nutritionnelle des repas dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire. Ainsi, vos principales missions sont les suivantes: - Gérer et personnaliser de...


  • Lyon 7e, France Sigma Temps plein

    Pour un leader dans le domaine de l'expertise sinistre, et pour un CDD de 6 mois, me cabinet Sigma Lyon recrute **un(e) Conseiller(ère) Relation Client Junior.** **Intégration prévue en novembre.** **Vos missions**: - Réception d'appels entrants : Écoute, prise en charge, et traitement de la demande des appelants - Emission d’appels sortants -...


  • Lyon, France Proaxion Intérim & Recrutement Temps plein

    ***Description du poste** *** Proaxion, votre partenaire emploi recrute pour un promoteur immobilier Lyonnais : un RESPONSABLE RELATION CLIENTS (H/F) pour ses projets d'immobilier neuf en région AURA Pour soutenir notre développement, nous recrutons un/e RESPONSABLE RELATION CLIENTS en temps plein. Le Poste: Rattaché(e) à la Direction Technique, vous...


  • Lyon 7e, France Compagnie des Sens Temps plein

    **CDD Chargé de relation Client F/H à la Compagnie des Sens** - **La Compagnie des Sens, c’est quoi ?** Aujourd'hui, la Compagnie des Sens est un site de conseils et de vente de matières premières naturelles BIO : huiles essentielles, végétales, argiles, gemmothérapie, superaliments, épices, herboristerie...La famille s'est bien agrandie et ce...


  • Lyon, France Potager City Temps plein

    **Afin de vitaminer notre équipe Marketing Digital **sur notre siège à Lyon** nous recherchons**: **Un(e) Responsable Marketing Relationnel & Data Clients**: **en CDI**: Au sein d’une équipe dynamique (et surtout très sympathique), composée d'une quinzaine de** **personnes vous intégrez le** service Communication/Marketing/IT de Potager City**. Sous...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 2 semaines


    Lyon 7e, France Responsable recrutement Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) hiérarchiquement au directeur administratif et financier, vous évoluerez au sein de l'équipe gestion et comptabilité et vous prendrez en charge le suivi du recouvrement et la gestion des contentieux clients. En charge de la gestion du risque client, vous assurerez la solvabilité du client et veillerez au bon...


  • Lyon, France Once For All Temps plein

    **La mission d’Once For All est de devenir le n° 1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction**. Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l’intelligence collective, l’innovation et l’utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus...


  • Lyon, France FIDUCIAL Temps plein

    FIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales dans les métiers du droit, expertise comptabilité, banque, conseil financier, informatique, fourniture de bureau et sécurité. Nous recrutons un Adjoint Responsable Chargé de Clientèle (h/f) en CDD de 8 mois à Lyon dans le...


  • Lyon, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Responsable Equipe Relations Clients H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Métier / Spécialité Secondaire**: Métiers fonctionnels - Commercial Métiers fonctionnels - Secrétariat **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: ET SI C'ETAIT VOUS ? Vous avez...