Responsable Equipe Relations Clients
il y a 2 semaines
**Intitulé de l'offre**:
Responsable Equipe Relations Clients H/F
**Métier / Spécialité**:
Management - Responsable d'équipe
**Métier / Spécialité Secondaire**:
Métiers fonctionnels - Commercial
Métiers fonctionnels - Secrétariat
**Type de contrat**:
Emploi
**Précision du contrat**:
CDI
**Mission proposée**:
ET SI C'ETAIT VOUS ?
Vous avez un profil commercial ou administratif et vous avez prouvé vos qualités de management d'équipes. Votre profil nous intéresse Nous vous proposons de dynamiser votre carrière
AU SEIN DE QUELLE EQUIPE ?
Vous êtes basé à Saint Etienne et animez une équipe de conseiller(e)s
clientèles, en lien avec le responsable d'agence.
LE METIER DE RESPONSABLE DE L'EQUIPE RELATIONS CLIENTS CHEZ APAVE, C'EST QUOI ?
Sous la responsabilité du Chef d'agence de l'agence territoriale Loire / Haute-Loire / Lozère, vous prenez en charge l'encadrement opérationnel et le pilotage de l'équipe Relations Clients sur le plan administratif et commercial.
A ce titre, vos missions sont les suivantes:
- Management d'une équipe (multi site): animation, pilotages individuels, réalisation des entretiens professionnels, suivi et accompagnement des montées en compétences, relais RH des équipes support...
- Optimisation des tâches administratives (facturation, gestion des litiges, offres commerciales, relance client,...), et répartition de la charge dans l'équipe,
- Élaboration des plannings de permanence, pilotage des congés, pour garantir la continuité de service attendue (en interne et en externe),
- Traitement des appels entrants : délai de réponse, analyse de la demande, orientation efficace vers les personnes ou services concernés. Vous relayez messages et informations,
- Supervision de la saisie informatique des données client et des offres commerciales, ainsi que leurs relances et la régularisation des commandes clients,
Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des services opérationnels et fonctionnels.
**Profil souhaité**:
CE DONT NOUS AVONS BESOIN ?
- De formation supérieure (Bac+2/3) à dominante commerciale et/ou administrative.
- Des aptitudes commerciales avérées : vous savez saisir les opportunités.
- Un manageur reconnu : vous avez prouvé vos compétences en encadrement d'équipes.
- Bon relationnel : vous avez le sens du service et de l'écoute et êtes orienté satisfaction clients.
- Maîtrise des outils informatiques pour les tableaux de suivi.
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS ?
- Un programme de formation complet depuis votre intégration et tout au long de votre parcours.
- Un quotidien anti-routine : grâce à une grande diversité de missions, construisez un parcours professionnel personnalisé.
- Une rémunération sur 13 mois + tickets restaurants.
- Un groupe et une équipe offrant toutes les ressources indispensables à votre épanouissement.
- Un équilibre vie pro/vie perso.
- Un téléphone et un ordinateur.
L' aventure vous tente ? Alors postez votre CV
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
National, France Métropolitaine, Rhône-Alpes, Saint Etienne
-
Responsable Equipe Relation Clients
il y a 3 jours
National, France Métropolitaine, Rhône-Alpes, Lyon-St Priest Apave Temps pleinDetail de l'offre Notre société Rejoignez-nous Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser...
-
Responsable D'équipe
il y a 5 jours
Lyon, France Worldline Temps plein**Responsable d’Equipe - Domaine de la relation Client (F/H)** [Lyon ou Seclin] **Qui sommes-nous ?** Vous souhaitez participer à un grand programme de relation client pour la première banque française ? Alors rejoignez-nous ! Le poste proposé se situe au cœur de notre factory en charge du développement, des déploiements et de l’exploitation...
-
Responsable Marketing Relationnel
il y a 5 jours
Lyon, France Potager City Temps plein**Afin de vitaminer notre équipe Marketing Digital **sur notre siège à Lyon** nous recherchons**: **Un(e) Responsable Marketing Relationnel & Data Clients**: **en CDI**: Au sein d’une équipe dynamique (et surtout très sympathique), composée d'une quinzaine de** **personnes vous intégrez le** service Communication/Marketing/IT de Potager City**. Sous...
-
Responsable de La Relation Clients
il y a 3 jours
Lyon, France Once For All Temps plein**La mission d’Once For All est de devenir le n° 1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction**. Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l’intelligence collective, l’innovation et l’utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus...
-
Adjoint Responsable Relation Clients
il y a 1 semaine
Lyon, France FIDUCIAL Temps pleinFIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales dans les métiers du droit, expertise comptabilité, banque, conseil financier, informatique, fourniture de bureau et sécurité. Nous recrutons un Adjoint Responsable Chargé de Clientèle (h/f) en CDD de 8 mois à Lyon dans le...
-
Gestionnaire Relation Client
il y a 3 semaines
Lyon, France SG Temps pleinVotre stage :En tant que stagiaire, vous accompagnez les gestionnaires de relation clients dans leurs missions principales :Activités commerciales :- Recevoir et traiter les appels et les emails clients/prospects relatifs à la gestion des comptes, l'information produits, la demande de documentation.- Accompagner les clients dans leurs demandes :...
-
Responsable Relation Client Btob
il y a 2 semaines
Lyon, France WiiSmile Temps plein**Notre entreprise**: Vous êtes, vous aussi,** convaincu.e qu'un salarié engagé** participe à la performance de son entreprise. Et si votre quotidien consistait à **donner le sourire aux salariés de PME** en leur apportant des avantages inégalés à ce jour ? Imaginez une solution tout en un qui reprend **le meilleur des chèques cadeaux**,...
-
Responsable ADV
il y a 3 jours
Sainte-Foy-lès-Lyon, France BS CONSULTANTS Temps pleinUn cabinet de conseil en RH recherche un Responsable Administration des Ventes H/F, basé à Sainte-Foy-lès-Lyon. Le candidat idéal devra gérer une équipe, effectuer le reporting des expéditions et traiter les commandes clients. Une expérience de 5 ans minimum et une maîtrise de l'anglais sont requises, l'allemand étant un atout. Ce poste convient...
-
Responsable Relations Clients
il y a 1 semaine
Lyon, France Oktogone Group Temps pleinEntreprise Oktogone Group est un acteur de référence de la formation et de l’emploi à l’ère du digital qui conjugue au travers de ses différentes marques un ensemble d’expertises pour accompagner les salariés, étudiants et les demandeurs d’emploi dans la gestion de leur carrière. Chiffre d’affaires de 25 M€, taux de croissance annuel de...
-
Responsable Relations Clients
il y a 2 semaines
Lyon 7e, France MAGE Temps pleinLa MAGE n’a ni clients, ni actionnaires. Nous sommes une mutuelle dédiée aux enseignants et personnels de l’Education nationale. Depuis 1987, nous n’avons qu’une ambition : soutenir ceux qui éclairent l’avenir, grâce à une offre de **complémentaire santé**, **prévoyance** et **sécurité sociale** au prix le plus juste, sans services...