Incident Manager Applicatifs
il y a 3 jours
Quel sera votre rôle ?
**Missions principales**:
- Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents et problèmes,
- Rédiger les rapports d'incidents (en collaboration avec les responsables applicatifs et le cas échéant l'exploitant IT en charge de la gestion des infrastructures),
- Coordonner les intervenants des équipes techniques lors de la gestion d'incidents majeurs.
- Gérer les incidents majeurs et animer les cellules de crises opérationnelles,
- Produire l'information à destination du management,
- Assurer l'information des équipes de la DSI relative aux processus,
- Participer à la définition des évolutions de l'outil de gestion des incidents,
- Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des incidents et analyser les causes, impacts et récurrences,
- Animer une réunion périodique de gestion des incidents avec les responsables de l'ensemble des équipes de la DSI,
- Effectuer des rapports à la demande selon les besoins des directions de l'entreprise,
- Les différents pôles PSA en chargent du support et de la maintenance applicative
- L'entité AQT (Appui Qualité et Transverse) en charge du nouveau processus de gestion des incidents au sein du département DSI
- L'entité ISE (Infrastructures et Services d'Exploitation) en charge de l'exploitation et de la supervision du SI de l'AFD
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, France ITS Group S.A Temps pleinVos missions De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés: Incident manager sur infra et applicatif En tant qu’Incident Manager IT, vous serez au cœur de la gestion des incidents critiques pour un environnement complexe mêlant infrastructure et applicatifs. Vous serez responsable d'assurer la...
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Incident Manager
il y a 20 heures
Paris, France Collective.work Temps pleinBudget: 400 Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation dans le périmètre Infrastructure (Réseau, Télécom, Sécurité, Data, Cloud, Server) et le périmètre applicatif (sécurité, applications transverses mutualisées). La prestation couvre les activités d'Incident Manager (gestion des incidents, crises, processus, dashboards et...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Pixie Services France Temps pleinOn recherche un responsable opérations MCO applicatif (level 2) Prendre le lead d'une équipe(internes et externes) au cœur des services IT mais aussi près des métiers dans une organisation orientée Devops et Agile dans un environnement Digital. Missions principales : le maintien en condition opérationnelle du SI et une QoS irréprochable. Pour...
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Incident Manager Informatique
il y a 1 jour
Paris, France HIGHTEAM Temps pleinune expérience en tant qu’Incident Manager Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents S’assurer du bon niveau de résolution des incidents en accord avec les SLA/OLA. Travailler en étroite collaboration avec les Team Leaders pour garantir les niveaux de service et en proximité des Gestionnaires...
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Support Applicatif en Finance de Marché
il y a 2 semaines
Paris 1er, France eXalt Fi Temps pleinEn tant que Support Applicatif en CDI, vos missions sont: - Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents en lien avec les équipes de développement et d’infrastructure, - Mettre en place des procédures et des outils de monitoring pour améliorer la stabilité des systèmes, - Participer aux phases de tests et de validation des évolutions...
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Incident Manager Windows 11
il y a 2 semaines
Paris, France Kéoni Consulting Temps plein**Incident Manager Windows 11** **Contexte**: Dans le cadre de la migration/remplacement vers Windows 11 des 40000 postes de travails (physiques et virtuels), nous recherchons un/une Incident Manager Windows 11 expérimenté **MISSIONS**: Assurer sous l'autorité du responsable du directeur de programme Windows 11 les missions suivantes: Suivi des...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Paris, France SIBYLONE Temps pleinRejoignez une équipe passionnée par la gestion des opérations IT et aidez-nous à garantir le bon déroulement de nos services technologiques. Au cœur d'une équipe qui gère le pilotage d'exploitation, vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination et la gestion efficace des incidents majeurs pour assurer une continuité sans faille. Dans ce...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps pleinIncident ManagerGroupe ITS - Lieux recrutementL'essentiel en 5 points :Solution – Communication – Initiative – Performance – Satisfaction client Vous aimez apporter des solutions efficientes à travers la bonne coordination des équipes ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez ITS Group...
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Incident Problem Change Manager
il y a 1 semaine
Paris 1er, France NINDO GROUP Temps pleinDescriptif du poste Afin d'accompagner l un de nos meilleurs clients du secteur bancaire dans la mise en œuvre de sa transformation digitale, et dans le cadre de ses projets à forte valeur ajoutée, nous recrutons un INCIDENT PROBLEM CHANGE MANAGER (H/F). Ton objectif: Tu analyseras les tendances des incidents, identifieras les incidents répétés et...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Holborn Temps pleinUn de nos importants Clients recherche un Incident Manager dans le cadre d'un CDI sur Paris.Missions principalesAu sein de l?équipe en charge de la gestion des processus ITIL, vous pilotez l?activité Incident Management avec une approche axée sur la qualité, la communication et l?amélioration continue.Dans un modèle où les incidents sont traités par...
