Chargé de Support Client
il y a 2 semaines
**Rattaché(e) au Head of Customer Success au sein d’une équipe de 2 personnes, tu interviens en tant qu’expert(e) de l’offre Simplifia. Une fois la prise en main par le client de la solution Simplifia, tu es garant(e) de l’expérience client en assurant l’assistance du client sur la solution digitale en apportant un suivi de proximité.**
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→ Pour mener à bien ton objectif d’optimiser la satisfaction et la fidélisation de nos clients et en faire de véritables ambassadeurs, tu assures des missions mortelles:
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- L’assistance de nos clients existants sur l’utilisation du logiciel Simplifia
- L’assistance aux clients par chat, mails et appels entrants
- Le traitement des réponses aux clients en apportant des solutions à leurs besoins
- L’optimisation de l’utilisation du logiciel par le client en s’assurant d’une bonne prise en main de l’outil
- Gestion des tickets (ouverture et traitement)
- La gestion de tes échanges dans une vraie logique de satisfaction client
- L’analyse de l'activité support (nombre de tickets, délais de traitement.)
- Le suivi et l’analyse de l’activité des utilisateurs avec l’objectif d’améliorer le NPS et le HealthScore
Vous avez un profil Simplifia:
De formation BAC+2 tu justifies d’une première expérience réussie dans l’assistance et le support client sur une solution logiciel.
Tu fais preuve de réactivité pour maintenir une relation de confiance avec le client.
Tu es reconnu(e) pour ton tempérament pédagogue et ton sens du service client..
Si tu as l’esprit start-up, que tu débordes d’énergie et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique en pleine croissance, alors postule chez nous et rejoins la TEAM SIMPLIFIA
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Type d'emploi : CDI
Salaire : 1 900,00€ à 2 000,00€ par mois
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
Lieu du poste : En présentiel
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Assistant(E) Support Client
il y a 5 jours
Lyon 2e, France Support Héros Temps plein**Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...
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Chargé de Support Client
il y a 1 jour
Lyon 9e, France FIDUCIAL Temps pleinFIDUCIAL INFORMATIQUE développe et déploie des solutions informatiques pour les TPE, PME afin de les accompagner de façon durable et pérenne dans la gestion de leur activité. Nous recrutons un Chargé de relation/support Client H/F en CDI à Lyon. Votre mission principale sera le traitement des appels clients dans le respect des engagements de service...
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Chargé(E) de Support Clients
il y a 1 jour
Lyon 9e, France Ocea Smart Building Temps plein**CE QU’ON ATTEND DE VOUS**: Rattaché(e) au responsable du Pôle Chauffage de la Direction Clientèle, vous avez pour mission principale de prendre en charge les demandes de nos clients dans le cadre de la répartition des frais de chauffage. Vos missions principales: - Support clients B to B: - Réception des demandes clients par mail et...
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Chargé(E) de Support Clients
il y a 1 semaine
Lyon 9e, France Ocea Smart Building Temps plein**CE QU'ON ATTEND DE VOUS**: Rattaché(e) au Superviseur du Pôle Relation Client de la Direction Clientèle, vous avez pour mission principale de prendre en charge les demandes de nos clients dans le cadre de la répartition des frais de chauffage. Vos missions: **Supports clients BtoB**: - Réception des demandes clients par mail et téléphone, avec un...
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Chargé de Support Client Btob
il y a 2 semaines
Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps pleinRattaché(e) au Head of Customer Success au sein d’une équipe de 3 personnes, tu interviens en tant qu’**expert(e) de l’offre Simplifia**. Une fois la prise en main par le client de la solution Simplifia, tu es **garant(e) de l’expérience client** en assurant l’assistance du client sur la solution digitale en apportant un suivi de proximité. -...
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Charge de Support Technique Client
il y a 5 jours
Paris 9e, France UBEFONE Temps pleinRejoins l'aventure d'Ubefone en tant que **chargé de Support Technique client **au sein de notre équipe « Customer Care ». Si tu es motivé pour fournir un support client d’exception, accroitre tes compétences techniques et désireux de t’épanouir dans un environnement startup à taille humaine, alors cette opportunité est pour toi ! Le standard...
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Assistant Support Clients Coiffure
il y a 5 jours
Lyon 9e, France FIDUCIAL Temps pleinMission FIDUCIAL INFORMATIQUE développe et déploie des solutions informatiques pour les TPE, PME afin de les accompagner de façon durable et pérenne dans la gestion de leur activité. Nous recrutons un Assistant Support Clients logiciel (h/f) en CDI à Lyon. Composée de 6 personnes, vous intégrez une équipe chargée de nos solutions dédiées aux...
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Chargé de Support Client H/F
il y a 1 semaine
Lyon, France Birdz Temps pleinPour accompagner l'accroissement de l'activité de Birdz (nouveaux contrats, renforcement des engagements de performance et nouveaux services), nous avons besoin de renforcer l'équipe Support et Services. Au sein de notre BU Eau France, dont la mission principale est le développement et le déploiement des offres et des solutions digitales autour du...
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Cdi - Conseiller Technique Support Client (H/F) a
il y a 1 jour
Lyon 9e, France Ellisphere Temps plein**MISSION** Contribue à la satisfaction des besoins clients et du réseau commercial en prenant en charge toute réclamation ou demande d’information sur notre offre de services et en assurant l’assistance technique de 2ème niveau des produits informatiques commercialisés par le réseau commercial. **ACTIVITES** - Assure le support technique de...
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Chargé.e de Support Client
il y a 1 semaine
Lyon 9e, France LegaVote Temps pleinLegaVote propose une solution de vote en ligne fiable, simple et sécurisée en mode Saas. Notre société accompagne toutes les typologies d’acteurs : entreprises privées, universités, collectivités, associations, fédérations nous travaillons exclusivement en B2B. Une équipe jeune, passionnée et à taille humaine se charge de mener à bien cette...