Manager - Call Center (H/F)

il y a 6 jours

IvrysurSeine, France GROUPE APB Temps plein

Groupe APB, établi en France, s'est imposé comme un acteur majeur de la rénovation énergétique à l'échelle nationale en seulement 5 ans, rassemblant une équipe de plus de 100 collaborateurs.

Notre expertise se distingue par son caractère novateur, avec des solutions technologiques avancées pour optimiser l'efficacité énergétique et promouvoir les énergies renouvelables, dans le cadre d'une transition énergétique durable et respectueuse de l'environnement.

Nos valeurs d'esprit entrepreneurial, de dynamisme, d'ambition, d'engagement et de plaisir animent notre équipe au quotidien. Avec un réseau solide de partenaires et des clients fidèles, nous anticipons des opportunités de croissance significatives.

Ce qu'on vous propose ; vous allez prendre les rênes de notre call center localisé à Créteil. Votre rôle consistera à améliorer les performances, l'efficacité et l'engagement de votre service avec:
**Les missions du poste**:

- Le suivi des indicateurs de performance,
- L'organisation de rituels, challenges, et des réunions,
- Les écoutes téléphoniques, l'analyse des forces et axes d'amélioration de chaque collaborateur et la mise en place d'un coaching personnalisé,
- L'amélioration des scripts d'appels, des supports d'aide à la vente, des méthodes de prospection et des argumentaires,
- L'optimisation des process et des outils tels que le CRM ,
- Le maintien d'une bonne coordination entre le service commercial, le service pose et la gestion des plannings.

**Profil recherché**

**Vous êtes fait(e) pour ce poste si**:

- Vous avez une expérience significative dans un rôle similaire, avec une solide compréhension du management d'équipe
- Vous êtes capable de travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de service
- Vous avez d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 20 790,00€ à 51 042,75€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Manager - Call Center H/F

    il y a 10 heures

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe APB Temps plein

    Groupe APB, établi en France, s'est imposé comme un acteur majeur de la rénovation énergétique à l'échelle nationale en seulement 5 ans, rassemblant une équipe de plus de 100 collaborateurs.Notre expertise se distingue par son caractère novateur, avec des solutions technologiques avancées pour optimiser l'efficacité énergétique et promouvoir les...

  • Responsable Call Center

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France Groupe APB Temps plein

    Ce qu'on vous propose ; vous allez prendre les rênes de notre call center localisé à Ivry-Sur-Seine. Votre rôle consistera à améliorer les performances, l’efficacité et l’engagement de votre service avec: Le suivi des indicateurs de performance, L’organisation de rituels, challenges, et des réunions, Les écoutes téléphoniques, l’analyse...

  • Responsable Call Center H/F

    il y a 4 jours

    Ivry-sur-Seine, France Groupe APB Temps plein

    Description Du PosteCe qu'on vous propose ; vous allez prendre les rênes de notre call center localisé à Ivry-Sur-Seine. Votre rôle consistera à améliorer les performances, l’efficacité et l’engagement de votre service avec :Le suivi des indicateurs de performance,L’organisation de rituels, challenges, et des réunions,Les écoutes...

  • Responsable Call Center H/F

    il y a 5 heures

    Ivry-sur-Seine, France Groupe APB Temps plein

    Ce qu'on vous propose ; vous allez prendre les rênes de notre call center localisé à Ivry-Sur-Seine. Votre rôle consistera à améliorer les performances, l'efficacité et l'engagement de votre service avec : Le suivi des indicateurs de performance, L'organisation de rituels, challenges, et des réunions, Les écoutes téléphoniques, l'analyse des...

  • Responsable Call Center

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France GROUPE APB Temps plein

    **Description** Groupe APB, établi en France, s'est imposé comme un acteur majeur de la rénovation énergétique à l'échelle nationale en seulement 5 ans, rassemblant une équipe de plus de 100 collaborateurs. Notre expertise se distingue par son caractère novateur, avec des solutions technologiques avancées pour optimiser l'efficacité...

  • Gestionnaire Technique Call Center H/F

    il y a 1 semaine

    Vitry-sur-Seine, France LTD - Métiers du Tertiaire Technique, Fonctions Supports, Mode & Luxe Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un leader dans le secteur de la grande distribution un Gestionnaire Technique Call Center. Rattaché(e) à la responsable du Call Center Technique du groupe, vous rejoindrez une équipe dynamique. Missions : - Traiter les demandes d'intervention techniques, demandes de dépannage des magasins Franprix par...

  • Agent Call Center

    il y a 1 semaine

    Sainte-Gemmes-sur-Loire, France SUD LOIRE CARAVANES Temps plein

    **SUD LOIRE CARAVANES recrute un(e) Agent Call Center h/f** Leader sur le marché français, le Groupe SUD LOIRE CARAVANES est bien plus qu'un vendeur de Camping-car et Caravanes. Nous proposons à la fois une large sélection de véhicules et un service aux clients des plus complets allant du financement au service après-vente en passant par la location....

  • Assistant.e responsable Call center

    il y a 10 heures

    Azay-sur-Cher, Centre-Val de Loire, France Pharmedigroup Temps plein

    L'entreprisePHARMEDIGROUP est la première plateforme digitale de services qui permet à plus de pharmaciens titulaires et leurs équipes d'intéragir en temps réel avec tous les industriels de santé de leur écosystème.Rejoignez une aventure humaine où chaque donnée transforme l'action.Chez PHARMEDICALL, nous ne nous contentons pas de gérer un centre...

  • Secrétaire Médicale Au Call Center

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Talents Santé Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Description du cabinet prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Médicales, Sanitaires et Pharmaceutiques. Notre partenaire, un Hôpital mondialement réputé et connu pour sa patientèle internationale recherche pour son service de Call Center un(e) Secrétaire...

  • Secrétaire Médical(e) CALL CENTER H/F

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Hôpital Américain Espace Carrière Temps plein

    Vue d'ensembleÀ propos de nousL'Hôpital Américain de Paris, fondé en 1906, est un établissement privé à but non lucratif reconnu d'utilité publique. Fort d'une double culture médicale française et américaine, il place l'excellence des soins et l'expérience patient au cœur de ses priorités.Certifié « A » par la Haute Autorité de Santé et...