Instructeur de Dossiers Paph

**Missions**:
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au coeur de son action métropolitaine et met en oeuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l’ensemble de la Métropole composée de 11 territoires dotés eux-mêmes de sites ancrés en proximité : les Maisons de la Métropole (MDML). En première ligne de la solidarité et au plus près des usagers, les MDML sont des lieux d’accueil et d’accompagnement dans les domaines
de la protection de l’enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l’insertion et de l’éducation.
Sous la responsabilité du responsable de service, l'instructeur de dossiers Personnes Âgées et Personnes Handicapées (PAPH) est garant du respect des procédures d’instruction des dossiers relatifs aux dispositifs PAPH.
Le poste d'instructeur de dossiers PAPH est orienté PH.
L'instructeur de dossiers peut être mobilisé et intervenir sur le volet PA en cas d'absences, besoin de renfort,... pour assurer la continuité de service.
- VOS MISSIONS:

- réaliser l'instruction de dossiers : dans le cadre de la mission PH : réaliser l'instruction de dossiers de prestation de compensation du handicap, d’allocation compensatrice tierce personne, du dispositif hors PCH et d’aide sociale hébergement PH ; dans le cadre de la mission PA : réaliser l’instruction de dossiers APA en établissement et à domicile et des dossiers d’aide sociale : conduire le cas échéant des entretiens administratifs ; instruire les dossiers:
répertorier les pièces indispensables, renseigner les éléments, procéder à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure,) ; procéder à l’analyse des éléments des dossiers et élaborer les propositions de réponse ; assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers,
- assurer une assistance à la réalisation de dossiers, de projets, d'études : en matière de prestation de compensation du handicap, d’allocation compensatrice tierce personne,et en matière d’ADPA ; coordonner les informations autour des dossiers : mise à jour, intégration de nouveaux éléments, mise à disposition des divers documents,
- participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels : conceptualiser et mettre en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord, check list,) ; mettre à jour des états, requêtes et tableaux de bord,
- renseigner, orienter, diriger : apporter des renseignements sur le contenu des prestations fournies ; participer à des événements institutionnels et/ou de communication ; diffuser ou contribuer à la diffusion d'informations ou de documents de présentation (alimenter les présentoirs d'information et de communication, assurer l'affichage,...),
- accueillir : assurer l'accueil physique, individuel ou de groupes ; assurer l’accueil téléphonique des usagers,
- participer aux réunions EPL dans le cadre de la mission PH.

**Profil**:

- VOS CONNAISSANCES ET COMPETENCES:

- diplôme de niveau 3 (CAP - BEP),
- capacité à utiliser des logiciels bureautiques, internet, intranet, messagerie et des logiciels métiers : WEB IODAS, file active, GED,
- capacité à s'adapter à son public,
- capacité à gérer des conflits,
- capacité à traiter des informations,
- capacité d'organisation,
- capacité rédactionnelle,
- connaissance et capacité de mettre en pratique la théorie, la réglementation, les techniques, les procédures en matière des dispositifs aides à la personne,
- permis B.
- VOS APTITUDES ET QUALITES:

- esprit d'initiative,
- rigueur,
- capacité de distanciation,
- autonomie,
- sens de l’écoute,
- sens du travail en équipe.
- CONDITIONS DE TRAVAIL:

- lieu : Maison de la Métropole de Rillieux, 22 avenue Général Leclerc, 69140 Rillieux La Pape
- temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d’ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d’ARTT)
- déplacements : peu fréquents (réunions possibles sur le territoire)
- conditions d’exercices : pas de conditions spécifiques