Responsable Si Après-vente

il y a 7 jours

Paris e, France NOWBRAINS Temps plein

NOWBRAINS accompagne les PME ETI dans la gestion, l’exploitation et l’évolution de leur système d’information : information, hébergement, intégration système/réseau et sécurité informatique.

Avec 12 agences en France et 20 ans d’expérience, NowBrains propose à ses clients un ensemble de services autour du système d’information.

Dans le cadre de notre développement, nous cherchons en création de poste d’un Chargé d’Affaire/responsable de comptes les plus importants sur l’agence de Paris.

SYNTHESE DES RESPONSABILITES:

- Responsable de la cohérence de l’urbanisation du SI
- Responsable de l’organisation avec le groupe NOWBrains qui est mise en place
- Responsable du développement commercial des comptes (Après-Vente)
- Assurer le rôle de conseil et de partenaire
- Responsable de la satisfaction
- Responsable de la sécurité

MISSION AVANT-VENTE CLIENTS/PROSPECTS:

- Analyse les besoins du client (Multimarques)
- Réalisation - Validation des offres commerciales (Assistante Commerciale)
- Création des supports
- Validation techniques des projets
- Validation et utilisation des remontées Technicien.
- Soutenance et animation des phases avant-vente projet
- Coordonne les études techniques et les études de prix
- Recherche des partenaires et sous-traitants éventuels
- Démarrage de compte (NOWStart) avec aide technique si besoin

GESTION DE COMPTE:

- Suivi des Interventions (Qualité / Missions / Communication)
- Gestion des KPI des comptes (Tableau de bord) et adaptation de la stratégie d’actions ou d’accompagnement (SLA / Nb de tickets / anomalie /)
- Qualité de services des interventions / Helpdesk /
- Gestion des escalades contextuels / Critique prod avec le support ou les équipes itinérantes
- Suivi de la rentabilité contrat
- Garant de la cohérence de la proposition de valeur VS le besoin

MISSION COMITOLOGIE:

- Préparation des supports
- Identification des risques et des opportunités
- Développement d’une stratégie d’optimisation et d’évolution du partenariat
- Développement d’une stratégie vis-à-vis du contexte
- Assurer la relation en suivi avec les équipes
- Animer les actions actées post Comité

MISSION PILOTAGE DE PROJET:

- Création Projet
- Validation des différents interlocuteurs
- Validation des RDV presta
- Validation des offres presta
- Suivi quotidiens des Intervention techs
- Suivi satisfaction client
- Contexte client en escalade

REMUNERATION:
Type d’emploi : temps plein CDI 39h
Fixe + prime + voiture + carte essence

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 40 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Véhicule de Fonction

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

  • Responsable Après-vente automobile

    il y a 16 heures

    Paris, France Volkswagen Group Retail France Temps plein

    Mission Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive. Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui...

  • Responsable Après-vente automobile

    il y a 20 heures

    Paris, France Volkswagen Group Retail France Temps plein

    Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedriveIntégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui...

  • Responsable Service AprÈs-vente

    il y a 7 jours

    Paris, France Extend Consulting Temps plein

    **Extend Consulting, **recherche pour son client, ** un(e) « Responsable Service Après-Vente » (H/F), basé à Paris ou Lyon** **DESCRIPTION DU POSTE : VOS MISSIONS** Responsabilités génériques (non exhaustives): - Vous êtes en charge de la gestion du centre de profit du service SAV - Suivre l’évolution des ventes SAV et des différentes...

  • Responsable Service Après-vente

    il y a 2 semaines

    Paris, France Tesla Temps plein

    What to Expect - Le rôle Chez Tesla, nos responsables Service après-vente sont les leaders de première ligne et les garants des opérations Service. Dans ce rôle, vous serez chargé de fournir une expérience de service exceptionnelle à nos clients, de développer les membres de l'équipe, de gérer les opérations quotidiennes et de veiller à ce que...

  • Responsable Après-vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Paris, France RUFFIN HEITMANN Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture d'une nouvelle concession PEUGEOT & DS sur Paris 16, nous recherchons un Responsable Après-Vente (H/F) Automobile confirmé. En qualité de Responsable Après-Vente, vous réalisez les missions suivantes: - Manager vos équipes de techniciens en suivant leurs missions et en participant à leur montée en compétences ; -...

  • Responsable Service Après-vente

    il y a 2 semaines

    Paris, France ATOUT SEARCH Temps plein

    ATOUT SEARCH, cabinet de recrutement spécialisé dans l’industrie, recrute pour le compte d’un client, filiale française d’un groupe international, spécialisée dans la conception et la fabrication de machines et solutions d’emballages dans le secteur agro-alimentaire. Dans le cadre du développement de leur activité, notre client recrute en CDI...

  • Responsable TMA SAP Après-Vente

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Descriptif du posteCe dernier viendra renforcer le Département Après-Vente et prendra en charge les responsabilités suivantes :Pilotage des équipes TMA SAP Après-Vente, en assurant un rôle d'expertise et de support de niveau 3Expertise métier, avec une gestion des flux de données Après-Vente et un accompagnement des équipes métier dans...

  • Conseiller Après-Vente Mécanique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Como Temps plein

    Le groupe COMO est distributeur et réparateur agréé des marques Mercedes-Benz, Smart et Lexus sur Paris et en Ile de France.Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de Ventes, d'Après-Ventes et de Pièces de rechange.La Passion, le Respect, l'Intégrité et la Satisfaction du client sont des valeurs qui animent au...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 2 semaines

    Paris, France FLORENCE DORE SA Temps plein

    Florence Doré recrute pour le compte d'un de ses clients, un loueur automobile prestigieux situé à Vélizy (78), un(e) secrétaire après-vente. Emploi de 39h par semaine de lundi à jeudi 09h-18h00 et vendredi 09h-17h00. Vous aurez pour missions: 1 Accueil de la clientèle: - Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule et...

  • Responsable Réception Après-vente

    il y a 1 semaine

    Paris 15e, France Groupe Neubauer Temps plein

    Le **Groupe NEUBAUER,** acteur majeur de la distribution Automobile Multi marques, essentiellement implanté en IDF, recherche un(e) Responsable Réception Après-vente (H/F) pour sa concession Jaguar Land Rover située à Paris 15e. **A - Activités relatives à la réception après-vente**: - Accueil de la clientèle: - Rédaction d’ordre de...