Chargé de Fidélisation Et CRM

il y a 2 semaines


VitrysurSeine, France Franprix Temps plein

Rattaché(e) à l’équipe marketing, vous reporterez à Sophie, la directrice marketing et communication. Vous aurez pour responsabilité principale le déploiement et l’expansion de la stratégie CRM/Fidélisation pour répondre à l’ambition de booster notre relation client chez Franprix.

Vos missions seront de mettre en place la stratégie et le plan d'actions CRM omnicanal pour améliorer l’activation, la rétention et le développement du CA de la marque.

**Acquisition**:
\- Elaborer les ciblages des campagnes grâce à une segmentation de la base de données clients. Développer la base clients à travers des opérations de recrutement.

**Activation**:
\- Développer la stratégie d’enrichissement des données, de segmentation pour mieux cibler et personnaliser le contenu et les communications multicanales,

\- Assurer une communication transversale sur les opérations CRM avec le terrain, l’e-commerce et le marketing.

**Rétention**:
\- Implémenter des actions de fidélisation et des programmes CRM pour encourager la rétention,

\- Construire les programmes relationnels et développer les triggers associés,

\- Être garant(e) de la stratégie de fidélisation du client et de la politique de satisfaction client en cohérence avec la stratégie de Marque,

\- Développer le programme de fidélité de la marque et mettre en place une stratégie de développement de la fréquence.

**Analyse**:
\- Surveiller la performance des campagnes et participer à l’élaboration/la migration de l’outil CRM, en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes,

\- Mettre en place et piloter des A/B tests dans le but d’améliorer constamment notre stratégie CRM,

\- Effectuer une veille concurrentielle et analyser les tendances sur les outils, les pratiques et la communication CRM dans notre secteur.

**Organisation**:
\- Manager une équipe de 3 personnes (Data/SAV/ CRM),

\- Participer aux projets d'évolution technique avec l’IT,

**\- Piloter les différents interlocuteurs**: agences et achat (AMC) pour mettre en place le CRM le plus adapté.

Poste à pourvoir en CDI.

**Localisation**: Vitry-sur-Seine.

\- Diplômé(e) d’un Bac+5 universitaire ou Ecole de Commerce, vous avez plusieurs années d’expérience en marketing digital ainsi qu’une expertise en CRM et programmes de fidélisation B2C.

\- "Data-driven" - vous êtes passionné(e) par la data et connaissez parfaitement tous les leviers d’acquisition pour collecter les données.

\- Vous avez une expérience en développement de stratégies CRM et aisance opérationnelle sur les outils CRM/Analytics et autres leviers digitaux.

\- Leadership - Vous êtes pédagogue, concis(e) et savez vulgariser du contenu technique pour embarquer les équipes dans vos projets.

\- Vous avez un profil polyvalent, à la fois créatif et analytique.

\- Vous êtes reconnu(e) pour votre autonome et force de proposition.


  • Chargé de Mission CRM

    il y a 7 jours


    Vitry-sur-Seine, France Franprix Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Avec plus de 1200 magasins en France, le réseau Franprix connaît une forte croissance à Paris, en région parisienne, et se développe maintenant dans les grandes villes de France à travers son ambitieux projet d'expansion. Ancrés au cœur de la vie de quartier, nos magasins proposent des services d'ultra-proximité ainsi qu'une...


  • Vitry-sur-Seine, France Franprix Temps plein

    Qui sommes-nous ? Avec plus de 900 magasins en France, le réseau Franprix connaît une forte croissance à Paris, en région parisienne, et se développe maintenant dans les grandes villes de France à travers son ambitieux projet d'expansion. Ancrés au cœur de la vie de quartier, nos magasins proposent des services d'ultra-proximité ainsi qu'une gamme...

  • Responsable Fidelisation Fnac

    il y a 2 semaines


    Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    Au sein de la direction Clients et rattaché(e) au Responsable Marketing Clients Fnac en charge du développement et de l'animation des parcs clients de l'enseigne Fnac, vous aurez pour mission de piloter et développer les programmes de fidélité de l'enseigne Fnac en France et de développer la valeur du parc des clients adhérents. Vous travaillerez en...


  • Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MARKETING GENERALISTE **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable fidélisation Fnac F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Au sein de la direction Clients et rattaché(e) au Responsable Marketing Clients Fnac en charge du développement et de l'animation des parcs clients de l'enseigne...

  • Responsable CRM

    il y a 14 heures


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Groupe UGC Temps plein

    A cet effet, notre Direction de la Relation Clients, recrute un Chargé de clientèle confirmé H/F en CDD 4 mois temps plein (Possibilité de renouvellement) . Retrouvez plus d'informations sur le Groupe UGC : En qualité de Chargé de clientèle confirmé, vous assurez la gestion des contacts clients et abonnés des salles de cinéma relatifs à tous les...

  • Global CRM Director

    il y a 2 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France Make Up For Ever Temps plein

    **Position**: WELCOME TO THE COLLECTIVE Nous sommes un collectif qui ne cesse de faire évoluer le monde du maquillage. Au cœur de notre mission : la création de produits et services hautement performants conçus pour permettre à chacun de révéler sa propre personnalité. Ensemble, nous aspirons à faire de cette vision de la beauté une réalité en...


  • Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    France Billet est la filiale billetterie du groupe FNAC DARTY, leader sur le marché de la billetterie en France. Avec plus de 60 000 produits en vente, France Billet propose l'offre la plus riche en spectacles, concerts, théâtre, danse, opéra, festivals, expositions, parcs de loisirs, événements sportifs... Au sein de l’équipe Marketing Digital et...


  • Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme, notre passion est contagieuse. Nous sommes...


  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France BERYL & CHARLES Temps plein

    Notre client est spécialiste et leader dans le domaine des Services aux entreprises, depuis plus de 70 ans.Ils sont présents en France et à l'international, Groupe en pleine croissance, de belles opportunités sont à saisir pour compléter et renforcer leurs équipes.Description du poste :Descriptif du posteSous la responsabilité du Directeur Grands...


  • Ivry-sur-Seine, France Go Sport Temps plein

    **Un seul objectif, le vôtre**: **Mission**: **_Le Groupe GO Sport, notre club :_** Yannick, Malika, Frédéric, Elodieils ont choisi GO Sport et partagent au quotidien, avec l’ensemble des collaborateur-rice-s du Groupe les valeurs GO Sport : Performance, Esprit d’Equipe, Orientation Client et Plaisir. Comme eux-elles, rejoins-nous! Né au cœur des...


  • Ivry-sur-Seine, France GO Sport Temps plein

    **Le Groupe GO Sport, notre club**: Yannick, Malika, Frédéric, Elodieils ont choisi GO Sport et partagent au quotidien, avec l’ensemble des collaborateur-rice-s du Groupe les valeurs GO Sport : Performance, Esprit d’Equipe, Orientation Client et Plaisir. Comme eux-elles, rejoins-nous! Né au cœur des Alpes, à la suite des JO d’hiver de Grenoble,...

  • Chargé de CRM Streaming

    il y a 4 jours


    Neuilly-sur-Seine, France Groupe M6 Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement**:M6+ est la nouvelle plateforme de streaming gratuite du Groupe M6. Vous y retrouvez 30 000 heures de contenus dont plus de 10 000 heures exclusives à la plateforme : des séries en intégralité, du cinéma, des productions originaleset toujours les programmes des chaînes M6, W9, 6ter, Gulli, Paris...


  • Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    Au sein de cette équipe, a été créé un pôle cœur portant, pour l’enseigne DARTY, la stratégie relationnelle client sur toute la chaîne de valeur: - Développement de programmes d’engagements clients, développement de contenus - Identification des cibles clients prioritaires et des scénarios de personnalisation - Orchestration des actions sur...


  • Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme, notre passion est contagieuse. Nous sommes...


  • Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    **CDI - Chargé d'opérations CRM (F/H)** Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme,...


  • Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    **CDI - Chargé de Campagnes CRM (F/H)** Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme,...

  • Responsable CRM

    il y a 3 jours


    Neuilly-sur-Seine, France Mary Cohr Temps plein

    **Description**: Le Groupe GUINOT - MARY COHR est le n°1 des cosmétiques sur le marché des Instituts de Beauté. Pour notre service Développement Commercial France, nous recherchons un(e) : RESPONSABLE CRM - COMMERCIAL H/F - CDI **Missions**: Placé(e) sous la responsabilité de la Responsable ADV France, le / la Responsable CRM France est responsable...


  • Villeneuve-sur-Lot, France GIFI Siège Temps plein

    Au sein de la direction Marketing Communication tu seras rattaché(e) à la chef de projets CRM et tu participeras à la fidélisation et au développement des achats en magasin et en ligne. Dans ce cadre tes missions seront les suivantes: - Participer à la réflexion stratégique du plan "Customer Relationship Management" (CRM) et au déploiement...


  • Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: E-COMMERCE **Intitulé du poste (F/H)**: Stage - Chargé(e) de CRM F/H **Contrat**: Stage **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: **Votre périmètre**: Tu as le goût du challenge ? Tu es technophile, curieux.euse, ouvert.e d’esprit et familier.ère avec les nouveaux médias et les enjeux du numérique ? Tu...


  • Vitry-sur-Seine, France Franprix Temps plein

    Tu es étudiant(e), à la recherche d’un stage de césure ou de fin d’étude ou encore un(e) alternant(e) en quête de sa première expérience professionnelle ? N’hésite pas à postuler nous t’attendons ! Nous recrutons plus de 50 étudiants sur plusieurs spécialités ! Que tu sois, virtuose de la stratégie ; Expert de l’informatique, As de la...