Responsable Data Et CRM

il y a 2 jours

SaintOuen, France SVP Temps plein

Vos responsabilités : Rattaché.e à la directrice Marketing et Communication Groupe, vous êtes garant.e de l'ensemble des données clients et prospects et du reflet des process commerciaux sur l'ensemble des outils du Groupe. A ce titre, vos missions seront les suivantes : 1/ Définir la vision et la stratégie CRM : - Définir et alimenter la segmentation de la base de données de manière à mettre en place une communication personnalisée pour chaque BU en lien avec le Campaign Manager ;
- S'assurer de la bonne exécution de la stratégie CRM : ;
- Créer et enrichir les customer journeys ;
- Concevoir les plans de campagnes marketing et télémarketing ; 2/ Manager l'animation de la base de données clients/ prospects et être garant de sa qualité - Pilotage opérationnel d'opérations de qualification avec des prestataires : RNVP, traitement des doublons, sirétisation, traitement grands comptes etc... - Suivi opérationnel des projets de qualification des leads (gestion des relations avec les partenaires, contrôle qualité, développement des outils) 3/ Evolutions des outils et des procédures CRM : - Développer les fonctionnalités des outils internes actuels / refonte et migration vers de nouveaux outils 4/ Analyse marketing des données : - Établir des rapports d'analyse sur le traitement des données statistiques ;
- Réaliser des études statistiques pour mesurer le potentiel de cibles ;
- Auditer la base de données clients et prospects sur le périmètre Groupe ; Effectuer un reporting des résultats et recommandations des campagnes.

**A propos du profil recherché**:
Votre profil : - Formation et expérience : de formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative d'au minimum 5 ans dans la gestion de projet Data Management et des logiques CRM en B2B - Compétences attendues : Vous maîtrisez les outils informatiques spécifiques à la gestion de bases de données et savez en tirer des recommandations commerciales. Vous maîtrisez l'analyse statistique. Vous êtes organisé.e, rigoureux.se, collaboratif.ve et doté d'un esprit entrepreneurial - Outils : Salesforce (à venir) / Actito/Plezi / Excel et Access niveau avancé / Tableau / JIRA Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Nos conditions générales : - Poste en CDI basé à Saint-Ouen à pourvoir dès que possible. Pourquoi nous rejoindre - Des missions variées et des challenges à relever ;
- De réelles possibilités de développement de compétences ;
- Un management à l'écoute / bienveillant ;
- Un environnement convivial et un esprit collectif ;
- Un cadre de travail de qualité (immeuble HQE très récent).

**A propos de l'entreprise**:
Bonjour, moi c'est Fatou Je fais partie de l'équipe RH du Groupe SVP. Aujourd'hui, je recrute pour la Direction Marketing et Communication, un.e Responsable Data et CRM (F/H). Notre activité : SVP est un groupe de conseil et d'accompagnement des managers et des fonctions RH des secteurs privé et public, organisé autour de trois pôles d'activités (Information Décisionnelle / SIRH / Travail et Organisation). Il leur apporte la sécurité nécessaire dans leur prise de décision quotidienne et facilite la mise en oeuvre de leur stratégie. Le groupe réalise désormais 70 millions de CA, en France et au Canada, grâce à ses 600 collaborateurs et 7 000 structures clientes.

  • CRM Data

    il y a 3 jours

    Saint-Grégoire, France GROUPAGORA Temps plein

    Une entreprise d'ingénierie informatique en France recherche un(e) spécialiste CRM pour concevoir et améliorer les processus liés aux données commerciales. Vous assurerez la qualité des données et extrayez des reportings pour la direction. Le candidat idéal a une formation en data ou marketing et une expérience en environnement CRM. Ce poste offre...

  • Responsable Marketing Des Services

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Entreprise CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Responsable Marketing Des Services

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Entreprise CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Data Analyst

    il y a 5 jours

    Bussy-Saint-Georges, France FED Business Temps plein

    **Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions commerciales, marketing et communication, recherche pour son client, un leader mondial des fournisseurs de solutions de manutention, un Data Analyst & CRM H/F** **Votre fonction**: Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Data Analyst CRM F/H localisé au siège de Bussy Saint...

  • Practice Leader Dynamics CRM

    il y a 3 heures

    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    Description de l'entrepriseLa Business Line Microsoft du Groupe Inetum poursuit sa croissance et renforce son positionnement sur le marché des solutions métier. Inetum et Microsoft, c'est plus de 20 ans de partenariat, une certification sur l'ensemble des offres (Azure, Data, Business Applications, Modern Workplace…) et une reconnaissance pour sa...

  • Responsable Partenariats Et Chef de Marché Junior&cie

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Entreprise CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES héberge des activités distinctes, indépendantes et des...

  • Alternance - Chargé de Relation Client Et Projets

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Entreprise CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Senior Manager CRM Dynamics

    il y a 2 jours

    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    Description de l'entreprise netum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus près...

  • Alternant Data Et Informatique

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, France Altavia Temps plein

    **Qui sommes nous**: Altavia Fil Rouge accompagne ses clients pour optimiser la visibilité de leurs marques et produits dans les points de vente distributeurs : conception des campagnes, développement des outils de visibilité (PLV), mise en place en magasin, analyse des résultats. Altavia Fil Rouge intervient dans les points de vente pour le compte de...

  • Chef de Produit Data Abonnement

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, France NGPA Temps plein

    Descriptif du poste **Vos missions**: En lien permanent avec l’équipe marketing, vous serez en charge de mettre à disposition les data les plus efficaces pour les différentes actions: - Vous devrez utiliser l’ensemble de la data à notre disposition dans notre écosystème (CRM, RCU, données de navigation ) - Vous devrez appréhender le CRM métier...