Responsable Data Et CRM

il y a 1 semaine

SaintOuen, France SVP Temps plein

Vos responsabilités : Rattaché.e à la directrice Marketing et Communication Groupe, vous êtes garant.e de l'ensemble des données clients et prospects et du reflet des process commerciaux sur l'ensemble des outils du Groupe. A ce titre, vos missions seront les suivantes : 1/ Définir la vision et la stratégie CRM : - Définir et alimenter la segmentation de la base de données de manière à mettre en place une communication personnalisée pour chaque BU en lien avec le Campaign Manager ;
- S'assurer de la bonne exécution de la stratégie CRM : ;
- Créer et enrichir les customer journeys ;
- Concevoir les plans de campagnes marketing et télémarketing ; 2/ Manager l'animation de la base de données clients/ prospects et être garant de sa qualité - Pilotage opérationnel d'opérations de qualification avec des prestataires : RNVP, traitement des doublons, sirétisation, traitement grands comptes etc... - Suivi opérationnel des projets de qualification des leads (gestion des relations avec les partenaires, contrôle qualité, développement des outils) 3/ Evolutions des outils et des procédures CRM : - Développer les fonctionnalités des outils internes actuels / refonte et migration vers de nouveaux outils 4/ Analyse marketing des données : - Établir des rapports d'analyse sur le traitement des données statistiques ;
- Réaliser des études statistiques pour mesurer le potentiel de cibles ;
- Auditer la base de données clients et prospects sur le périmètre Groupe ; Effectuer un reporting des résultats et recommandations des campagnes.

**A propos du profil recherché**:
Votre profil : - Formation et expérience : de formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative d'au minimum 5 ans dans la gestion de projet Data Management et des logiques CRM en B2B - Compétences attendues : Vous maîtrisez les outils informatiques spécifiques à la gestion de bases de données et savez en tirer des recommandations commerciales. Vous maîtrisez l'analyse statistique. Vous êtes organisé.e, rigoureux.se, collaboratif.ve et doté d'un esprit entrepreneurial - Outils : Salesforce (à venir) / Actito/Plezi / Excel et Access niveau avancé / Tableau / JIRA Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Nos conditions générales : - Poste en CDI basé à Saint-Ouen à pourvoir dès que possible. Pourquoi nous rejoindre - Des missions variées et des challenges à relever ;
- De réelles possibilités de développement de compétences ;
- Un management à l'écoute / bienveillant ;
- Un environnement convivial et un esprit collectif ;
- Un cadre de travail de qualité (immeuble HQE très récent).

**A propos de l'entreprise**:
Bonjour, moi c'est Fatou Je fais partie de l'équipe RH du Groupe SVP. Aujourd'hui, je recrute pour la Direction Marketing et Communication, un.e Responsable Data et CRM (F/H). Notre activité : SVP est un groupe de conseil et d'accompagnement des managers et des fonctions RH des secteurs privé et public, organisé autour de trois pôles d'activités (Information Décisionnelle / SIRH / Travail et Organisation). Il leur apporte la sécurité nécessaire dans leur prise de décision quotidienne et facilite la mise en oeuvre de leur stratégie. Le groupe réalise désormais 70 millions de CA, en France et au Canada, grâce à ses 600 collaborateurs et 7 000 structures clientes.

  • Responsable CRM

    il y a 2 jours

    Saint-Raphaël, France FUTURA-SCIENCES Temps plein

    **Futura, premier média web dédié aux sciences et technologies avec 15 millions de visiteurs mensuels, cherche son/sa futur(e) Responsable CRM. Vous prendrez en main un actif stratégique : des bases de données riches de plusieurs centaines de milliers d’abonnés à nos newsletters, des canaux à fort potentiel (push notifications, abonnements...

  • Data Analyst CRM

    il y a 1 semaine

    Bussy-Saint-Georges, France TOYOTA MATERIAL HANDLING FRANCE Temps plein

    **Et si on parlait de Toyota Material Handling France ?** Leader et spécialiste de la manutention, TOYOTA Material Handling France œuvre depuis 100 ans dans le secteur de la logistique. Nous proposons à nos clients une gamme étendue de produits ainsi que des services performants offrant la possibilité de répondre de manière personnalisée à tout...

  • CRM & Emailing Manager (F/H)/nb)

    il y a 15 heures

    Saint-Ouen, France Chateauform' Temps plein

    Chez Châteauform', notre objectif est de créer un environnement où le plaisir, l'épanouissement et la réussite de nos Talents sont au cœur de notre engagement. Qui sommes-nous ? - Leader européen du séminaire, réunions, formations et événementiel depuis plus de 25 ans - 72 châteaux et demeures historiques dédiés aux entreprises dans 7 pays -...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, Île-de-France CRM Services Temps plein

    EntrepriseCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l'activité de transport de voyageurs et de l'expertise projets/innovation digitale.CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de...

  • Tech Lead Data Integration

    il y a 6 jours

    Saint-Ouen, Île-de-France FREELANCE Temps plein

    Contribuer à la conception et l?intégration des architectures Data & CRM (CDP, SFMC, SFSC, BigQuery).Tester et valider les intégrations API REST / Kafka, documenter les flux et assurer leur cohérence.Réaliser des POC et accompagner les équipes de développement (React, Vue, Copilot).Automatiser les traitements et validations via Python / SQL /...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Entreprise CRM SERVICES, filiale du GroupeSNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets / innovation digitale. CRMSERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Responsable du Développement Commercial

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Entreprise CRM SERVICES, filiale du GroupeSNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets / innovation digitale. CRMSERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Alternance - Project Partner : Produit Internet à

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Employer CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Senior Manager CRM Dynamics

    il y a 2 jours

    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    Description de l'entreprise netum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus près...

  • Alternance - Product Owner : Mes Bagages (H/F)

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Entreprise CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...