Responsable Service Client

il y a 6 jours

Brest, France Conserto Temps plein

Dans le cadre de besoins clients à Brest, nous recherchons un.e Responsable Service Client: En tant que Responsable Service Client, vous managez l'ensemble des opérations sur le périmètre contractuel des clients de votre portefeuille, en vous appuyant sur les différents acteurs désignés pour réaliser ces opérations. Vous portez l'animation et la gestion opérationnelle de la Qualité de Service (QS), vos responsabilités seront les suivantes: - Assure la collecte et la restitution des indicateurs de QS et des incidents des prestations - Mettre en place les outils de mesure des indicateurs demandés - Prendre en charge le suivi des actions ponctuelles ou actions de fond visant à rétablir une prestation en production ou à l'améliorer - Participer à l'élaboration des Conventions de Services - Animer conjointement ou non les réunions QS régulières ou transverses - En cas d'accident majeur, assurer le suivi du processus de gestion de crise - Impliquer les acteurs "projets", Build et Run dans le processus Qualité De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience professionnelle significative sur une ou plusieurs des technologies suivantes: - ITIL - Connaissance d'un outil ITSM (Snow serait un plus) - Notions d'infrastructure, de développement et de Cloud De nature communicante, à l'écrit comme à l'oral, vous savez faire preuve de calme et d'écoute face aux inquiétudes du client. Vous êtes force de proposition pour analyser et faire évoluer les produits, les process en fonction des retours clients et de votre expérience. Pourquoi nous rejoindre - Pour co-construire votre projet de carrière, accompagnement personnalisé sur la formation, conférences, event techniques... - Pour bénéficier de nos avantages : accords télétravail, déplacement, CET, comité d'entreprise, pack social... - Pour faire partie d'une entreprise mobilisée sur les questions liées au handicap, à la diversité, ou encore RSE - Et parce que rejoindre une société où il fait bon vivre ça n'a pas de prix Ce poste est ouvert au télétravail. Notre politique de recrutement privilégie l'égalité des chances & la diversité des individus au sein de nos équipes. Conserto, un collectif à la pointe de la technologie, une communauté inédite centrée autour d'une culture Digital, du DevOps et de l'Agilité. Nos consultants sont les ambassadeurs de notre performance et de la fidélisation de nos clients. Car chez Conserto, nous sommes convaincus que la satisfaction de nos clients passe par le bien-être de nos consultant.e.s Nos 70 consertien.ne.s sont des technophiles épanoui.e.s qui évoluent dans une agence familiale, portée par Eric, Maël, Marion, Charlotte, Julie, Justine, Maxime & Mathieu : où l'accompagnement et la féérie sont les bases de notre management de proximité. Meet-up technique, apéros, défis sportifs, soirées d'agence, events IT (BreizhCamp & AgileTour), et crêpes party ponctuent ainsi notre « quotidien ».

  • Responsable Support Et Service Client

    il y a 1 semaine

    Brest, France Kerhis Temps plein

    Pour nous accompagner dans notre plan de développement, la migration de nos technologies et le renforcement de notre équipe support, nous recherchons un.e **Responsable Support Logiciel & Service Client.** Rattaché.e à la direction du pôle intégration et support, vous serez chargé.e de superviser et de diriger une équipe de conseillers assistance et...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 jours

    Brest, Bretagne, France iSupplier Temps plein

    Contexte de la mission :Mon client recherche un prestataire expérimenté capable de l?accompagner dans la gestion des événements de production, la production et le suivi des indicateurs ainsi que la relation client.Le prestataire proposé devra justifier d?une expérience significative dans le domaine, avec une appétence technique marquée.Le Responsable...

  • Responsable Service Clients

    il y a 7 jours

    Brest, France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: **Découvrez le job que vous voulez !** La restauration vous parle et vous avez le sens du service ? Vous souhaitez offrir un service culinaire de qualité et adapté à chaque typologie de convives ? Rejoignez une entreprise qui valorise votre potentiel ! **Nous recrutons notre nouveau/nouvelle Responsable Service...

  • Responsable Offres et Ventes Service Client F/H

    il y a 5 jours

    Brest, France Thales Temps plein

    Responsable Offres et Ventes Service Client F/H Lieu : Brest, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus...

  • Responsable service client H/F

    il y a 2 jours

    Brest, France Credit Mutuel Arkea Temps plein

    CDD de 6 mois à pourvoir dès que possilble sur Brest. La mission concerne le volet "relation client" et consiste à prendre en charge tous les aspects de communication vers les clients internes, filiales, ou partenaires B2B au travers de la publication d'indicateurs périodiques, animation de différents comités QS, conventions de service, gestion de...

  • Hôte / Hôtesse de Caisse Services Clients

    il y a 2 semaines

    Brest, France Pôle Emploi Temps plein

    Accueillant, souriant et dynamique, vous jonglez efficacement entre convivialité et organisation. Vous êtes passionné par le commerce, vous avez le sens du service et souhaitez participer à la satisfaction et la fidélisation de nos clients, alors ce poste est fait pour vous. Vous travaillerez au sein d'une Boutique de prêt-à-porter pour homme/femme et...

  • Responsable Du Centre de Relation Clients à

    il y a 2 jours

    Brest, France RATP Dev Temps plein

    **Titre de poste**: Responsable du centre de relation clients à distance F/H **Contexte**: RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 16 pays au travers de plus de 107 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaboratrices et collaborateurs et à l'expertise...

  • Responsable de Secteur Dans Les Services à La

    il y a 18 heures

    Brest, France Petits-Fils Temps plein

    Depuis 15 ans, Petits-fils aide les personnes âgées dans les actes de la vie quotidienne avec la même exigence que si c’étaient nos propres grands-parents ! Pour accompagner la croissance de l’agence et afin d’accompagner du mieux possible les personnes âgées qui font appel à Petits-fils de Brest.. Thomas Spindler**,** **le directeur, recrute...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 1 semaine

    Brest, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 6 jours

    Brest, France GESFI Temps plein

    Nous recherchons un(e) **ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E)** afin d’intégrer notre Service CLIENTS déjà composé de 3 collaborateurs. Vous travaillerez en équipe avec les deux conseillères clients en poste. Vous les assisterez dans la réalisation des devis, dans le suivi administratif des dossiers, et dans la prise de rendez-vous téléphoniques. La clé...