Assistant(E) SAV Service Aprés Vente

il y a 1 semaine

Bordeaux, France temporis Temps plein

Nous recherchons pour notre client basé à Agen (47) un(e) Assistant(e) SAV Service Après Vente pour une mission de minimum 9 mois
Nous souhaitons une personne qui a des aptitudes pour l’écrit (orthographe notamment) et idéalement issue d’un BTS.

**Disponibilité**: immédiate

**Salaire**: Smic + 1 ticket repas / jour

**Mission**:
L’assistant SAV assure le secrétariat administratif SAV et le lien direct avec les clients.
Il met toutes les actions en œuvre pour garantir une bonne image de l’entreprise dans le respect des procédures définies.
Il est garant de la satisfaction des clients et du bon fonctionnement du service dans lequel il officie.

**Activités principales**:
Accueil et relation client
Réception et traitement des appels téléphoniques clients et des courriels
Compréhension des réclamations techniques clients
Apport des premières réponses techniques aux réclamations clients
Transmission avec efficacité des informations recueillies aux services concernés
Proposition aux clients pour accord des devis d’intervention

Gestion administrative du SAV
Création d’un dossier de réclamation et attribution d’un numéro d’intervention
Enregistrement des dossiers de réclamation sur SAGE X3
- Vérification du contenu des dossiers clients (factures, devis, photos d'intervention...)
- Réception et enregistrement des fiches de mise en service et des fiches de contrôle d’installation sur le logiciel dédié
- Suivi des paiements clients en lien avec le service comptable
- Établissement des devis d'intervention sur Sage X3
- Rédaction des courriers aux clients (non-conformité de la pose, réclamation...)

Planification des interventions SAV
- Organisation des agendas des techniciens SAV et des partenaires et planification des interventions de maintenance ou de réparation de nos produits chez les clients en tenant compte du lieu géographique
- Saisie des commandes de matériel pour les techniciens SAV ou les sociétés de sous-traitance sur le logiciel Sage x3

**Compétences**:
Savoir-faire
- Aisance et qualités rédactionnelles et téléphoniques

Capacité à appliquer précisément les modes opératoires et les procédures de l’entreprise.
Bonne compréhension du besoin client
Capacité à traiter et à résoudre les conflits
Connaissances techniques sur les produits

Savoir-être
- Excellent relationnel

Sens de l’écoute et de la communication
Rigueur et réactivité dans le suivi des dossiers
Sens aigu du service
- Capacité à travailler avec méthode et en équipe
- Très bon niveau d’analyse des situations
- Sens de l’organisation et de la planification des urgences
- Bonne résistance au stress
- Discret

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Débutant accepté

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    il y a 4 jours

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    Votre Team Temporis Agen recherche un Assistant H/F SAV (Service Aprés Vente). **Salaire**: 11.96€/h + 1 ticket repas / jour + 20% (Indemnité fin de mission et Congés payés) du lundi au vendredi en journée **Mission**: L’assistant SAV assure le secrétariat administratif SAV et le lien direct avec les clients. Accueil et relation client Réception...

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    il y a 4 jours

    Bordeaux, France CONNECTING VALUES Temps plein

    Basé à Bordeaux, notre client, acteur clé dans la distribution de produits premiums et innovants dans les secteurs du sport, de la santé et du lifestyle, cherche à renforcer son équipe avec un(e) Responsable Service Après-Vente (SAV). Ce poste est essentiel pour accompagner la croissance de l'entreprise et l'intégration de nouvelles marques à fort...

  • Assistant(E) Adv

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Cheval Energy - Gamme du Maréchal Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes & SAV (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant Administration des Ventes, vous serez responsable de fournir un soutien administratif essentiel à notre équipe de vente et à nos clients. Responsabilités: - Fournir un support administratif aux membres de l'équipe de vente -...

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    Bordeaux, France Puteaux Temps plein

    # Job Étudiant Periscolaire et Vendredi Aprés Midi H/FAssadiaPostée il y a 24 heuresEnvoyer par emailJob Étudiant Periscolaire et Vendredi Aprés Midi H/FSalaire : 13 € - 14 € brut / heure### Les missions du posteS'occuper d'enfants après l'école, c'est leur offrir un cadre rassurant tout en soulageant leurs parents. Chez Assadia, vous assurez la...

  • Chargé(e) de Service Après Vente

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Davant France Temps plein 24 000 € - 28 000 €

    CHARGÉ(E) DE SERVICE APRÈS VENTELancée en 2019 par la société Davant, la marque Augusto Pizza propose une solution unique clé en main de restauration autour de la pizza. Facile et rapide d'installation et d'utilisation quotidienne, notre offre s'adresse à tous les professionnels dont la restauration n'est pas le cœur de métier....

  • Chargé(e) de Service Après Vente

    il y a 6 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DAVANT Temps plein

    CHARGÉ(E) DE SERVICE APRÈS VENTELancée en 2019 par la société Davant, la marque Augusto Pizza propose une solution unique clé en main de restauration autour de la pizza. Facile et rapide d'installation et d'utilisation quotidienne, notre offre s'adresse à tous les professionnels dont la restauration n'est pas le cœur de métier.En nous rejoignant,...

  • Chargé(e) de Service Après Vente

    il y a 6 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Davant France Temps plein

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    il y a 3 jours

    Bordeaux, France JOB LINK Temps plein

    Responsable de Recrutement chez JobLink, je recrute pour mon client, leader dans la vente de produits multimédias et culturels, un **Assistant SAV & Logistique F/H** pour une durée de plusieurs mois ! Vos missions: **Pôle relationnel client** - Accueillir le client, **assurer sa prise en charge** et le suivi de son dossier; - **Informer le client** de...

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    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Distriartisan Temps plein

    **Description du poste** Distriartisan est le site e-commerce spécialiste des produits de construction dédiés aux professionnels et particuliers gros bricoleurs. Distriartisan.fr compte aujourd’hui 800000 produits issus des plus grandes marques du bâtiment. Nous connaissons une forte croissance depuis notre création en 2010 grâce à l’excellent...

  • Assistant(E) de Service Social en Service de

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France AHI33 SERVICE DE SANTÉ AU TRAVAIL Temps plein

    L’ahi33 Service de prévention et de santé au travail qui accompagne plus de 33 000 entreprises et 350 000 salariés en Gironde, recrute un(e) Assistant(e) de Service Social diplômé(e) pour étoffer son service social. L’assistant(e) de service social travaille sur orientation du médecin du travail auprès des entreprises adhérentes : salariés,...