Chargé de Relation Client/ Réclamation Et

il y a 4 jours

Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

**Intitulé du poste**: Chargé de Relation Client/ réclamation et satisfaction client H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Traiter les réclamations sensibles après analyse complète des dossiers des assurés en lien avec les différents services concernés du groupe (domaine Santé et Prévoyance). Participer à l'amélioration continue des process de gestion afin d'optimiser la qualité de service et la satisfaction des clients / partenaires. > Analyser les causes racines des réclamations dans un but d'amélioration continue > Proposer et participer à la mise en place de plan d’actions visant à optimiser la détection et le traitement des réclamations tous niveaux confondus afin de réduire le taux de réclamation et améliorer la satisfaction client > Prendre en charge et traiter des réclamations émises sur les réseaux sociaux > Interagir avec les différents interlocuteurs tels que les assureurs, les médiateurs ( Médiateur du CTIP, Médiateur de l’assurance) et les différentes directions de l'entreprise (conformité, juridique..) afin d'apporter des réponses complètes et synthétiques > Participer à des consolidations de reportings sur l'ensemble du périmètre de la Direction des opérations (N1/N2/N3) **Profil & Compétences**: Expert dans le domaine de la santé, vous êtes doté(e) d’un sens du service client développé et avez à cœur de fidéliser nos clients - Vous connaissez les recommandations ACPR relatives au traitement et au suivi des réclamations - Vous maîtrisez les différentes étapes d’un entretien téléphonique ( appel entrant et appel sortant) - Vous disposez d’une certaine aisance rédactionnelle et d’une grande capacité d’analyse - Vous savez retranscrire vos analyses et réponses par oral ou par écrit - Vous êtes à l’aise avec le Pack Office **Localisation du poste**: **Site**: Bezannes (Marne)

  • Chargé Relation Client Entreprise

    il y a 1 semaine

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé relation client entreprise H/F **Contrat**: CDD **Durée**: 10 **Missions**: Répondre aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact (téléphone et mail) et réaliser des actes de gestion simples, nécessaires à la résolution de ces demandes - Traiter les...

  • Chargé Relation Client Entreprise

    il y a 2 semaines

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé Relation Client Entreprise H/F **Contrat**: CDD **Durée**: 6 **Missions**: Au sein de notre Centre de Relation Client Entreprises, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes des entreprises clientes de manière personnalisée et en contribuant à la...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller relation client H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine (40 collaborateurs), et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en contribuant à la...

  • Conseiller Relation Client Assuré

    il y a 2 semaines

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assuré H/F H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en contribuant à la...

  • Chargé de La Relation Clients

    il y a 4 jours

    Bezannes, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de José en tant que Chargé de la Relation Clients (F-H-X) à BEZANNES (51), en CDD.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagnent les...

  • Chargé Relation Client Back Office

    il y a 6 jours

    Bezannes, France Bureau Veritas Temps plein

    Chargé Relation Client Back Office (F-H-X) - Postuler**Date**:16 sept. 2024 **Lieu**: BEZANNES, Grand Est, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Jose en tant que Chargé Relation Client Back Office (F-H-X) à BEZANNES (51), en CDD pour une durée de 12 mois.- Présents dans 140 pays,...

  • Chargé(e) de Relation Clients Collectivités Locales H/F

    il y a 1 semaine

    Bezannes, Grand Est, France SIACI SAINT HONORÉ Temps plein

    Intitulé du posteChargé(e) de Relation Clients Collectivités Locales H/FContratCDIMissionsVous serez l'interlocuteur privilégié des Collectivités Locales au sujet de la gestion de leur régime de prévoyance et santé ; vous interviendrez sur la gestion des cotisations collectives.En collaboration avec les différentes directions, vos missions...

  • Chargé Relation Client Back Office

    il y a 7 jours

    Bezannes, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Jose en tant que Chargé Relation Client Back Office (F-H-X) à BEZANNES (51), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau...

  • Chargé Relation Client Back Office

    il y a 7 jours

    Bezannes, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Jose en tant que Chargé Relation Client Back Office (F-H-X) 1 à BEZANNES (51), en CDD pour une durée de 12 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...

  • Chargé(E) Qualité Clients

    il y a 4 jours

    Bezannes, France KNORR-BREMSE Systèmes ferroviaires France SA Temps plein

    KBSF est la filiale française du groupe allemand KNORR-BREMSE, leader mondial sur les marchés des équipements ferroviaires et aussi des systèmes de freinage pour les camions. Notre rôle en tant que filiale locale est d’apporter la valeur ajoutée que nous donne la proximité vis-à-vis des clients français : démarche commerciale, management des...