Cdi- Chargé Réclamations Clients Et Fournisseurs

il y a 7 jours

Reims, France SKYDÔME Temps plein

Depuis 1957, **SKYDÔME®** développe des solutions innovantes pour améliorer la sécurité et le confort des personnes dans les bâtiments des secteurs industriels, tertiaires et collectifs.

Acteur incontournable dans le domaine du désenfumage et de l'éclairement zénithal, **SKYDÔME® **est aujourd’hui reconnu pour son expertise dans le monde entier, avec plus de 40 pays couverts, 150 collaborateurs et plus de 3 000 appareils produits chaque mois.

**DESCRIPTIF DU POSTE**:
Nous recherchons un **Chargé de Réclamations (H/F)** pour rejoindre notre équipe à **Sons et Ronchères (02)**. En tant que Chargé de Réclamations, vous serez responsable de la gestion des réclamations des clients et fournisseurs et de garantir leur satisfaction.

**MISSIONS**:

- **Gestion des Réclamations Clients. Vous serez en charge de**:_
- _Réceptionner de la demande et accuser sa bonne réception_
- _Analyser la demande_
- _Mettre en place des actions en collaboration avec son Responsable et les différents services concernés_
- _Veiller au respect des actions mises en place_
- _Suivre les actions_
- _Analyser les causes (par produit, par secteur « usine, commerce, fournisseur, transport » et secteur géographique.)_
- _Piloter et animer la réunion « Réclamation » mensuelle avec la Direction_
- _Établir le compte-rendu mensuel des coûts et des suivis d’actions._
- **Gestion des Réclamations fournisseurs. Vous serez en charge de**:_
- _Réceptionner la demande soit par l’usine soit par les clients_
- _Ouvrir la réclamation auprès du fournisseur_
- _Relancer de manière hebdomadaire voire journalière des réclamations_
- _Analyser la demande_
- _Mettre en place des actions en collaboration avec son Responsable et les différents services _
- _Suivre les actions avec le service Achats et Réception_
- _Analyser des causes (par produit, matière première )_
- _Etablir le compte-rendu mensuel des coûts et des suivis d’actions._
- **Contrôles produits**:_
- _Vous suivez et analysez les fiches de progrès et animation des réunions ‘’fiches anomalies’’_
- _Vous vérifiez les actions mises en place auprès des opérateurs et effectuez des améliorations si besoin._
- Vous assurez également le reporting quotidien à votre Responsable hiérarchique des réclamations et du suivi des actions._

**PROFIL RECHERCHÉ**:

- Vous êtes diplômé(e) en BAC+2/3 en Gestion de la qualité
- Vous justifiez d'une expérience de 2,3 ans sur un poste similaire
- Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome
- Vous aimez le travail en équipe
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

**CE QUE NOUS PROPOSONS**:

- Type de contrat : CDI
- Horaires : Temps plein
- Rémunération: selon profil + 13ème mois + bonus
- Participation/intéressement
- Mutuelle d'entreprise

**Processus de recrutement**:_**entretien téléphonique, entretien managérial sur place, entretien RH sur place ou en distanciel.**_
- **Cette offre vous intéresse, vous souhaitez travailler dans une entreprise dynamique et ambitieuse, alors n'hésitez plus REJOIGNEZ NOUS**_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de réclamations

    il y a 4 jours

    Reims, France Manpower Temps plein

    Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Chargé de réclamations (H/F) Vous rejoindrez l'équipe Service Litiges et travaillerez en étroite collaboration avec la Superviseure pour assurer la satisfaction des utilisateurs. Vos missions principales : - Analyser l'origine des problèmes rencontrés et répondre précisément aux mails des...

  • Formateur en Gestion de La Relation Clients Et Fournisseurs

    il y a 5 jours

    Reims, France Groupe Alternance Temps plein

    **Groupe Alternance**, spécialiste des formations en alternance, est implanté dans toute la France en regroupant plus de 70 campus. Le groupe, **fondé en 1998**, propose des formations post-bac de BAC à BAC+5 dans les métiers de la vente, du commerce, du marketing, de la communication, des ressources humaines et de la finance, toutes reconnues par des...

  • Responsable Performance Fournisseurs

    Il y a 57 minutes

    Reims, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Essonne, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour son client, un Responsable Performance Fournisseurs H/F en CDI, poste situé proche de Bretigny Sur Orge (91). Vos missions En tant que Responsable Performance Fournisseurs, et en partenariat avec les Equipes Achat, Approvisionnement et Qualité fournisseurs, vos missions...

  • Charge de Qualite Client H/F

    il y a 2 semaines

    Reims, France Supplay Temps plein

    Quelqu'un qui aime comprendre, analyser, convaincre et trouver des solutions. Si transformer une réclamation client en succès te motive, si tu as l'âme d'un(e) détective qualité et que tu apprécies le travail en équipe, cette mission est faite pour toi. Ton parcours: -Formation technique solide : BTS, BUT ou équivalent, idéalement en mécanique....

  • Charge de Qualite Client H/F

    il y a 1 semaine

    Reims, France Supplay Temps plein

    Si transformer une réclamation client liée à des problématiques mécaniques en succès te motive, si tu as l'âme d'un(e) détective mécanique et que tu apprécies le travail en équipe, cette mission est faite pour toi. Ton parcours : -Formation technique solide : BTS, BUT ou équivalent, idéalement en mécanique, maintenance industrielle ou génie...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 heure

    Reims, France Rentokil Initial Temps plein

    Description de l'entreprise Initial Services Textile, expert de la location et de l’entretien de vêtements professionnels et de linge plat, est une filiale du groupe RentokiI Initial, leader mondial du service aux entreprises. Rentokil Initial a pour vocation, auprès de ses clients, de protéger leurs collaborateurs et d’améliorer leur qualité de...

  • Chargé de Service Clients H/F

    il y a 2 jours

    Reims, France Saint Gobain Temps plein

    Pourquoi a-t-on besoin de vous ? Vous aimez le contact client, jongler avec les commandes et trouver des solutions ? Vous avez le sens du commerce et une vraie rigueur dans le suivi ? Ce poste est taillé pour vous ! En tant que Chargé(e) de Service Client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Vous les accompagnez, les...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 semaine

    Reims, France Lynx RH Temps plein

    Véritable interface entre nos clients et les techniciens sur le terrain, vous apportez une réelle valeur ajoutée dans l’organisation des commandes et des interventions techniques chez les clients. Vos missions **Dans le cadre de vos fonctions, vos principales missions sont les suivantes**: - Analyser les besoins et identifier la solution adaptée aux...

  • Charge Qualite Client H/F

    il y a 3 semaines

    Reims, France Supplay Temps plein

    On cherche un(e) Chargé(e) Qualité Client H/F pour une entreprise dans le secteur de l'industrie. Tu sais transformer une plainte client en victoire ? Tu aimes jouer les détectives pour dénicher la cause des problèmes ? Alors cette mission est pour toi ! Ce que tu vas faire : -Réceptionner, traiter et analyser les réclamations clients avec la méthode...

  • Responsable Satisfaction Clients

    il y a 2 jours

    Reims, France XPO Logistics Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, XPO Logistics recherche pour son activité « Warehousing » un Responsable Satisfaction Clients F/H basé au sein de l’agence de Reims. **MISSIONS** - Etre l’interlocuteur privilégié des clients concernant la qualité de service et le suivi des performances Qualité - Garantir le traitement en temps et en...