Customer Success Manager

il y a 6 jours

NeuillysurSeine, France Digipop Conseil Temps plein

Plateforme de communication multicanale de premier plan, intégrant un système de paiement sécurisé. L'entreprise est spécialisée dans la mise en relation payante entre un utilisateur et un expert (téléconsultation).
Les métiers de conseil (psychothérapeutes, mediums, coachs, informaticiens ) peuvent ainsi proposer à leurs clients des consultations payantes par téléphone, par tchat ou par mail et augmenter leur source de revenus.
**Notre mission**: aider les entreprises et les indépendants à délivrer et monétiser leur expertise à distance grâce à nos solutions.
**Vos idées auront un impact**: En intégrant notre équipe dynamique et agile, tu travailles en étroite collaboration avec le fondateur et l'équipe dirigeante. Chez nous, chaque membre de l'équipe joue un rôle clé dans la réalisation des objectifs.

MISSIONS:
Tu accompagnes les clients au quotidien dans l’utilisation de notre produit.
Il s’agit d’un produit tech très complet qui a les fonctionnalités suivantes : paiement, téléphonie, gestion d’agenda, gestion d’équipe, gestion de revenus, web et marketing.

Pour cela, tu seras dans l’opérationnel:

- Répondre et prioriser les demandes clients, analyser les problématiques.
- Créer des tickets pour suivre l’aboutissement des demandes en lien avec les équipes produits, sales ou tech
- Onboarding client : démo de l’outil et accompagnement client sur le long terme
- Structuration suivi client : Mise en place d’un chatbot, d’un helpdesk et d’une FAQ, paramétrage des tickets
- Création de process pour fluidifier la gestion du service en interne
- Contribuer à la stratégie de satisfaction client

**Profil recherché**:
PROFIL:

- Peu importe le diplôme, on cherche avant tout une tête bien faite
- Tu as une expérience de 3 ans minimum dans un poste équivalent
- Tu es rigoureux, organisé et tu sais prioriser les tâches.
- Tu es à l’écoute et tu as un vrai sens du service
- Tu as une bonne expression écrite et tu es à l’aise au téléphone
- Tu es débrouillard, problem solver avec un fort esprit d’analyse
- Tu es passionné par la technologie capable d'assimiler et de comprendre rapidement les solutions/outils

Date de début souhaitée : Dès que possible

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Hightekers Temps plein

    Hightekers is an innovative platform dedicated to IT & Engineering consultants across Europe. We provide high end services and scalable solutions for self business management, designed to enhance quality of work & life, while insuring the independence and availability of consultants to focus on their mission We are seeking an experienced Customer Success...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, France MicroStrategy Services Corp. Temps plein

    Company Description As a global organization, MicroStrategy seeks to provide exceptional career opportunities for people with diverse backgrounds and experiences. We recognize that having a diverse workforce enables us to leverage the strengths and qualities that are unique to each individual. We believe that having a culture of inclusion encourages...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Orvéa Temps plein

    Ensemble, accélérons la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion de chantier La Scale-Up Orvéa lance une nouvelle solution digitale "wastern.io" pour révolutionner la gestion des déchets du BTP ️ dans le cadre de son offre Site Facilities. Grâce à cette offre, le client accède à un **standard de qualité supérieure de...

  • Manager Customer Experience, Emea

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France Nutanix Temps plein

    **Hungry, Humble, Honest, with Heart.** **The Opportunity** Are you a strategic leader with a passion for enhancing customer experience and a proven track record in building successful teams? If so, you’ll be excited to join a dynamic team at Nutanix that is dedicated to transforming customer experience under the guidance of experienced leadership and...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Asnières-sur-Seine, France SAS LOADZ Temps plein

    Localisation : Paris, avec déplacements fréquents en France Permis B obligatoire - 2 roues apprécié Type de contrat : Alternance ou CDI Qui sommes-nous ? Loadz, c’est la start-up qui révolutionne l’affichage dans le secteur CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants). Notre service : un support de recharge de smartphone intelligent qui digitalise les...

  • Engagement Manager

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, France BAYBRIDGEDIGITAL Temps plein

    The mission of the BayBridgeDigital Services team is to accelerate our customer's success through digital business transformation, putting innovation at the heart of their businesses. We leverage the Customer Success Platform and cutting-edge technology, innovation, strategy and design skills to accelerate our customers' transformation into world-class...

  • Engagement Manager

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France BAYBRIDGEDIGITAL Temps plein

    The mission of the BayBridgeDigital Services team is to accelerate our customer's success through digital business transformation, putting innovation at the heart of their businesses. We leverage the Customer Success Platform and cutting-edge technology, innovation, strategy and design skills to accelerate our customers' transformation into world-class...

  • Customer Success Assistant Marketplace

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: AUTRE **Intitulé du poste (F/H)**: CUSTOMER SUCCESS ASSISTANT MARKETPLACE F/H **Contrat**: Stage **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges entre les...

  • Manager Customer Solutions

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France GXO Logistics Temps plein

    **MISSIONS** Rattaché(e) au Directeur de Projets du Customer Solutions, vous réalisez les études techniques et budgétaires France. A ce titre, vos missions consistent à: - Conception de solutions techniques et budgétiares en réponse aux appels d'offres, pour des clients de tous secteurs - Solliciter et animer les supports nécessaires externes...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    L'Isle-sur-la-Sorgue, France WinWinSports Temps plein

    **Intro** Le Customer Success Manager (CSM) est le garant de la satisfaction et de la réussite des clients dans l'utilisation des solutions offertes par WinWinSports. En s'assurant que chaque client tire le maximum de valeur de nos produits, le CSM contribue à la fidélisation et à la croissance de notre portefeuille client. **Responsabilités** - 1°)...