Chargé(E) de Rétention Clients

il y a 6 jours

Amiens, France AssurOne Temps plein

AssurOne, entreprise du groupe PRÉVOIR et acteur majeur du marché de l’assurance depuis 2004, est une insurtech spécialisée dans la distribution d’assurances à destination des clients finaux (via sa marque assuronline), des courtiers (avec sa marque NetVox) et de partenaires prestigieux (constructeurs automobiles, assurances, banques ) en marque blanche.

Avec plus de 400 collaborateurs répartis sur 3 sites en France (Asnières-sur-Seine (92), Pont-Audemer (27), Amiens (60)) AssurOne couvre toute la chaine des métiers de l’assurance : conception et distribution de produits, gestion de la Relation Client, indemnisation

La philosophie chez AssurOne est de mettre le digital au service de nos collaborateurs et de nos clients en utilisant les dernières innovations technologiques. Notre agilité, nos compétences et notre rigueur permettent à chacun de trouver l’assurance qui lui ressemble.

Si les valeurs Imagination, Collectif et Intégrité résonnent, c’est que vous lisez l’annonce qui est faite pour vous

**Rejoindre AssurOne, c’est rejoindre une entreprise qui favorise la mobilité et la progression interne.**

**Description du poste**:
**Le/la chargé(e) de rétention (F/H) **est au cœur du centre de la relation avec les courtiers de proximité et les clients finaux via des appels sortants. En étroite collaboration avec la DATA, il/elle a en charge de conserver les nouveaux clients dont le contrat va être résilié car il est incomplet. D’agir pour conserver les contrats en portefeuille avant la résiliation via des appels sortants et entrants.

**En détail...**

A ce titre, ses principales missions sont notamment:

- Contacter par téléphone les courtiers et les clients concernés
- Obtenir l’accord des courtiers pour prendre attache vers leurs clients directement
- Assurer le suivi des rappels et mise à jour des fichiers
- Appliquer les process internes
- Répondre à des appels entrants suite à des demandes de résiliations clients

**Profil recherché**:
**Profil**
- Vous êtes dynamique et avez le goût du challenge.
- Vous avez une fibre commerciale (Argumentation, traitement d’objection)
- Vous êtes pédagogue et la relation client n’a pas de secret pour vous
- Vous avez une bonne gestion de vos émotions (maîtrise de soi lors d’éventuels appels conflictuels);
- Vous faites preuve d’écoute active (empathie, reformulation, argumentation) et adaptabilité
- Vous êtes force de proposition
- Vous avez un bon esprit d’équipe
- Vous avez une aisance avec les outils informatiques
- Vous avez une aisance dans la communication orale et écrite

**Débutant acceptés**

**Poste à pourvoir ASAP**

**+ d’Informations**

Situé à : Amiens (80)
- ** Les avantages**:
Une mutuelle à tarif unique (option famille gratuite), un contrat de prévoyance, un forfait mobilité durable et des titres restaurants. Par ailleurs, un accord intéressement sur les résultats de l’entreprise est en vigueur.

Bien sûr, vous bénéficierez de tous les avantages du CSE d’AssurOne.

Pour en savoir plus et vous démontrer l’authenticité de ce que nous écrivons, rendez-vous sur:

  • Customer Retention Specialist

    il y a 15 heures

    Amiens, France Planity Temps plein

    **Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ?** Planity c’est: - 10 millions d’utilisateurs par mois - 5 rendez-vous pris par seconde sur la plateforme - 50 000 établissements partenaires - 500 collaborateurs - 200 millions de rendez-vous gérés depuis le lancement de la plateforme en 2017. - **Tes missions consisteront...

  • Manager de Proximité Gestion Et Rétention de

    il y a 1 semaine

    Amiens, France AssurOne Temps plein

    AssurOne, entreprise du groupe PRÉVOIR et acteur majeur du marché de l’assurance depuis 2004, est une insurtech spécialisée dans la distribution d’assurances à destination des clients finaux (via sa marque assuronline), des courtiers (avec sa marque NetVox) et de partenaires prestigieux (constructeurs automobiles, assurances, banques ) en marque...

  • Conseiller(E) Commercial(E) en Sauvegarde Client

    il y a 6 jours

    Amiens, France Logigaz Temps plein

    **Une offre qui vous ressemble ?** Vous recherchez un poste de commercial à distance, Vous n'avez pas peur des appels entrants de réclamation, Enfin, vous êtes animés par la rétention client et surtout leur fidélisation, Nous avons l'offre qu'il vous faut : Nous recherchons un/une **Conseiller(ère) Commercial(e) en Sauvegarde Client F/H** ! CDD 6...

  • Assistant.e en Satisfaction Client

    il y a 4 jours

    Amiens, France Hello Watt Temps plein

    Hello Watt est la plateforme de référence pour réduire sa facture d’énergie et son impact sur la planète. Partout en France, Hello Watt permet aux particuliers de reprendre le contrôle de leur consommation d'énergie via son app, téléchargée plus d’un million de fois, et de: - Choisir un fournisseur d’énergie plus vert et moins cher ; -...

  • Chargé(E) de Relation Clients en Apprentissage

    il y a 2 semaines

    Amiens, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement**:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

  • Chargé(E) de Relation Client Planification

    il y a 2 semaines

    Amiens, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargée /...

  • Un (E) Conseiller (E) Relation Client (F/H)

    il y a 1 semaine

    Amiens, France SIP Temps plein

    **La SIP** (Société immobilière picarde), est une entreprise sociale pour l’habitat, qui avec **12500 logements** et près de **165 collaborateurs**, œuvre au bénéfice de ses locataires. Présente dans plus de 80 communes de la Picardie, la SIP construit, rénove et innove avec pour ambition, la recherche constante de la qualité de ses logements et...

  • Un (E) Conseiller (E) Relation Client (F/H)

    il y a 2 semaines

    Amiens, France SIP Temps plein

    **La SIP** (Société immobilière picarde), est une entreprise sociale pour l’habitat, qui avec **12500 logements** et près de **165 collaborateurs**, œuvre au bénéfice de ses locataires. Présente dans plus de 80 communes de la Picardie, la SIP construit, rénove et innove avec pour ambition, la recherche constante de la qualité de ses logements et...

  • Alternance - Chargé(E) Relations Clients Région Afrique de L'ouest

    il y a 6 jours

    Amiens, France CMACGM Temps plein

    Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus...

  • Chargé(E) Emplois Et Carrières

    il y a 6 jours

    Amiens, France CPAM DE LA SOMME Temps plein

    **Chargé(e) Emplois et Carrières**: - CDI - AMIENS - de 1 917 € à 1 918 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD91836 **CPAM DE LA SOMME**: **Un métier qui change la vie, ça change tout** En exerçant des métiers qui facilitent l'accès aux soins, nos collaborateurs changent la vie des assurés. Cela change aussi la vie de ceux qui...